¿Tiene curiosidad sobre el funcionamiento real delpolítica de devolución de marca? La respuesta es sencilla, pero hay algunas pautas importantes que debes tener en cuenta. Puede ahorrar tiempo, dinero e irritación si conoce la política de devoluciones, independientemente de si solicitó una funda, un estuche o un accesorio.
Vamos a romper elpolítica de devolución de marcaen siete puntos esenciales en esta publicación de blog para que sepa exactamente qué anticipar. Explicamos todo en palabras sencillas, incluidas las políticas de devolución, la información sobre reembolsos y las exclusiones.
Esta guía es para usted si está considerando devolver un producto Dbrand o simplemente desea comprender sus alternativas antes de comprarlo. Continúe leyendo para obtener la comprensión necesaria y evitar sorpresas sobre la política de devoluciones de dbrand.
¿Cuál es la política de devolución de dbrand?
El objetivo de la política de devolución de Dbrand es brindar a los consumidores una manera fácil de devolver artículos. Dentro de un período de tiempo específico, Dbrand aceptará devoluciones de artículos que no hayan sido utilizados ni abiertos.
Pero en comparación con otras empresas de electrónica y accesorios, la política es más estricta, por lo que es importante comprender las pautas principales antes de iniciar una devolución.
1. Tienes 30 días para iniciar una devolución
Una de las cosas más importantes que debe saber es la ventana de devolución. dbrand permite a los clientes devolver artículos elegiblesdentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Puntos clave:
- El plazo de 30 días comienza a partir deldía en que su pedido se marca como entregado.
- Devoluciones solicitadasdespués de 30 díasno será aceptado bajo ninguna circunstancia.
- Solono usadoysin abrirLos productos son elegibles para devolución.
Esta regla significa que si abres o aplicas tu piel, ya no se puede devolver, incluso si no es lo que esperabas.
2. Los artículos abiertos o usados no se pueden devolver
Elpolítica de devolución de marcaestablece claramente que una vez que un producto ha sido abierto o usado, no se puede devolver. Esto es especialmente relevante para las pieles, que se consideranproductos personalizadosuna vez aplicado.
Productos no elegibles para devolución:
- Pieles que han sidopeladooaplicadoa un dispositivo
- Artículos que faltan en su embalaje original.
- Cualquier producto con signos dedesgaste, daño o manipulación
Si no está seguro del aspecto o el ajuste de un producto, es mejor dejarlo sellado hasta que esté completamente seguro de que es adecuado para su dispositivo.
3. Los costos de envío no son reembolsables
Otra parte esencial delPolítica de devolución de marcaes esoLos gastos de envío originales no son reembolsables.. Incluso si devuelve un artículo con éxito, el costo que pagó por el envío no se reembolsará.
Además,debes cubrir el costo de envío de devoluciónal centro logístico de dbrand, que se encuentra en Canadá.
Qué significa esto para ti:
- Serás responsable degastos de envío de devolución.
- Sólo recibirás unreembolso por el precio del producto, no el envío.
No puede simplemente devolver un producto sin comunicarse primero con dbrand. Cada devolución debe pasar por unproceso de autorizaciónpara garantizar la elegibilidad y el seguimiento.
Pasos para iniciar una devolución:
- Visita elpágina de soporte de dbrand.
- Enviar unticket de soportesolicitando una devolución.
- Espere una respuesta con instrucciones de devolución.
- Empaquete el producto de forma segura y envíelo de vuelta a la dirección proporcionada.
Si no sigue el proceso y envía una devolución sin autorización, es posible que sea rechazada o no se procese.
5. Los reembolsos se emiten después de la inspección del producto
Una vez que su devolución llega al almacén de dbrand, se somete a una inspección antes de que se apruebe el reembolso. Esto puede tardar algunos días hábiles.
Datos importantes sobre reembolsos:
- Los reembolsos generalmente se emiten dentro de5 a 10 días hábilesdespués de recibir el producto.
- El reembolso se enviará almétodo de pago original.
- Si el artículo no pasa la inspección,no se emitirá ningún reembolso.
Para asegurarse de recibir su reembolso:
- Evite cualquier desgaste, flexión o daño durante el envío de devolución.
- Conservar el artículo en su embalaje original.
6. No se ofrecen cambios; en su lugar, vuelva a realizar el pedido
A diferencia de algunos minoristas,dbrand no ofrece intercambios directos. Si ordenó el artículo incorrecto o desea un color o tamaño diferente, deberá devolver el artículo original y realizar unnuevo pedido por separado.
Qué hacer:
- Solicite una autorización de devolución del producto original.
- Una vez aprobado, envíe el artículo de vuelta.
- Realizar un nuevo pedido a través del sitio web.
Esta política ayuda a agilizar las operaciones, pero significa que pagará el envío dos veces.
7. Excepciones y opciones de atención al cliente
Mientras que elpolítica de devolución de marcaes estricto, ofrecen cierta flexibilidad en casos raros como:
- Productos que sufrieron daños durante el transporte
- Artículos incorrectos enviados por error
- Defectos de fabricante o componentes faltantes
En tales casos, ponerse en contacto con el soporte de dbrand puede llevar a una solución, a menudo con un reemplazo o un reembolso sin costo adicional para usted.
Consejos de soporte:
- Incluya fotografías al informar daños o defectos.
- Sea cortés y conciso en su ticket de soporte
- Mencione claramente su número de pedido
El servicio al cliente suele ser receptivo y profesional, pero siempre haga un seguimiento si no recibe respuesta dentro de unos días.
Leer más:Dbrand iPhone 14 Pro: mejora tu iPhone con una protección elegante
Descripción rápida: Política de devoluciones de dbrand de un vistazo
Aquí hay una tabla resumen para ayudarlo a comprender rápidamente los puntos principales:
| Aspecto de la política de devolución | Detalles |
|---|---|
| Ventana de retorno | 30 días desde la entrega |
| Artículos elegibles | Sólo productos sin abrir y sin usar |
| Artículos abiertos/usados | No retornable |
| Tarifas de envío | No reembolsable; El envío de devolución es responsabilidad del cliente. |
| Autorización de devolución | Requerido antes de devolver artículos |
| Plazo de reembolso | 5 a 10 días hábiles después de la inspección |
| Intercambios | No disponible; reordenar en su lugar |
| Excepciones | Limitado a artículos dañados, defectuosos o incorrectos |
Reflexiones finales: ¿Debería devolver o conservar su pedido de dbrand?
Elpolítica de devolución de marcaEstá claro, pero no es el más indulgente. Si es alguien que desea tener la flexibilidad de devolver un producto después de probarlo, es posible que dbrand no sea la mejor opción. Sin embargo, si recibió el artículo incorrecto o algo está defectuoso, generalmente son útiles y receptivos para resolver el problema.
Para evitar problemas de devolución:
- Verifique su pedido antes de comprarlo.
- Asegúrate de querer el producto antes de abrirlo.
- Comuníquese con soporte técnico rápidamente si hay un problema.
Comprender estos siete datos clave garantiza que estará bien preparado, ya sea que esté comprando su primer diseño de dbrand o considerando una devolución.
Pregunta: ¿Puedo devolver una piel dbrand después de aplicarla?
Respuesta:No. Una vez que se ha aplicado o despegado una piel de su parte posterior, ya no es elegible para devolución bajo los términospolítica de devolución de marca.
Pregunta: ¿Cómo me comunico con dbrand para una devolución?
Respuesta:Ir adbrand.com/supporty envíe una solicitud de soporte con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Pregunta: ¿dbrand ofrece reembolsos por el envío?
Respuesta:No. El costo de envío original no es reembolsable y también deberá pagar el envío de devolución.
Pregunta: ¿Qué pasa si mi artículo se dañó al llegar?
Respuesta:Debe comunicarse con el soporte inmediatamente con fotos. En tales casos, dbrand suele resolver el problema con un reembolso o un reemplazo.