Si estas usandoEquipos de Microsoft en Windows 11y tiene problemas de audio, como falta de sonido, sonido distorsionado o volumen bajo, no está solo. Muchos usuarios han informado problemas similares después de actualizar a la última versión de Windows 11. "No podemos conectarnos a su dispositivo de audio, reinicie su computadora y vuelva a unirnos". Varias razones causanEl audio de Microsoft Teams no funciona en Windows 11, las configuraciones de audio incorrectas, los controladores de audio obsoletos o incompatibles y las configuraciones incorrectas en la configuración de sonido de Windows 11 son comunes. En este artículo, exploramos algunas posibles soluciones para solucionar el problema de Microsoft.El audio de Teams no funcionasobre el problema de Windows 11.
Cómo solucionar problemas de audio de Microsoft Teams
Los problemas de audio con Microsoft Teams en Windows 11 podrían atribuirse a varios factores. Las posibles razones incluyen:
- Las configuraciones de audio incorrectas o mal configuradas en su sistema Windows 11 pueden estar causando el problema.
- Los controladores de audio obsoletos o incompatibles pueden provocar problemas de audio.
- Microsoft Teams tiene su propia configuración de audio que puede necesitar ajustes
- Asegúrese de que Microsoft Teams tenga los permisos necesarios para acceder a su micrófono y altavoces.
- Otras aplicaciones en ejecución o procesos en segundo plano en su computadora podrían interferir con la funcionalidad de audio de Microsoft Teams.
- El software antivirus o firewall puede bloquear la funcionalidad de audio de Teams.
Antes de comenzar, asegúrese de que su dispositivo de audio esté conectado y funcionando correctamente. Puedes probarlo reproduciendo música o vídeos en tu computadora. Si puede escuchar el sonido con claridad, entonces el problema no está en su dispositivo. Si no escucha nada o el sonido es deficiente, intente usar un dispositivo diferente o verifique la configuración del dispositivo.
Verifique la configuración de audio en Microsoft Teams
Verificar la configuración de audio garantiza que se seleccionen los dispositivos de entrada y salida correctos, evitando posibles problemas que surjan de configuraciones incorrectas.
- Inicie la aplicación Microsoft Teams y haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione Configuración > Dispositivos y asegúrese de haber elegido los dispositivos de audio de entrada y salida correctos para su micrófono y altavoces.
- También puede probar sus dispositivos de audio haciendo clic en Realizar una llamada de prueba en Dispositivos de audio.
- Si ya está en una reunión o llamada, puede acceder a la configuración de audio haciendo clic en Más opciones (tres puntos) > Configuración del dispositivo en la ventana de la reunión.
Actualice sus controladores de audio
Los controladores de audio obsoletos pueden ser la causa principal de que el audio no funcione en Teams Meet. La actualización de los controladores de audio resuelve los problemas de compatibilidad y garantiza que su hardware de audio funcione de manera óptima con Microsoft Teams.
Los controladores de audio obsoletos pueden ser la razón principal por la que el audio no funciona en Teams Meet
Más información:Microsoft Teams no se abre o falla en Windows 11 (soluciones 7)
Puede actualizar los controladores de audio en Windows 11 siguiendo estos pasos:
- Haga clic en el icono Inicio y busque Administrador de dispositivos. Abra la aplicación Administrador de dispositivos desde los resultados de la búsqueda.
- Haga doble clic en Entradas y salidas de audio para expandirlo.
- Haga clic derecho en su dispositivo de audio y seleccione Actualizar controlador.
- Elija Buscar controladores automáticamente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el controlador más reciente.
- Reinicie su computadora y verifique si el problema de audio se resuelve en Microsoft Teams.
Activar permisos de medios para Microsoft Teams
A veces, es posible que los permisos multimedia de Microsoft Teams estén desactivados, lo que puede impedir que la aplicación acceda a su micrófono y altavoces. Verificar y otorgar los permisos necesarios garantiza que Teams pueda acceder a su micrófono y parlantes, evitando cualquier restricción que pueda obstaculizar la funcionalidad de audio.
Para activar los permisos de medios para Microsoft Teams, siga estos pasos:
- Haga clic en el ícono Inicio y vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Permisos de aplicaciones > Micrófono.
- Asegúrate de que Permitir que las aplicaciones accedan a tu micrófono esté activado.
- Desplácese hacia abajo y busque Microsoft Teams en la lista de aplicaciones. Asegúrate de que también esté encendido.
- Repita los mismos pasos para los oradores en Permisos de la aplicación.
- Reinicie Microsoft Teams y verifique si el problema de audio está solucionado.
Elija un dispositivo de salida de audio diferente
A veces, cambiar a un dispositivo de salida de audio diferente puede ayudar a solucionar el problema de audio en Microsoft Teams. Por ejemplo, si estás usando auriculares, puedes intentar usar los parlantes de tu computadora portátil o viceversa. Para cambiar el dispositivo de salida de audio, siga estos pasos:
- Haga clic en el ícono de volumen en la barra de tareas y seleccione la flecha al lado de su dispositivo de audio actual.
- Elija un dispositivo de audio diferente de la lista de dispositivos disponibles.
- Alternativamente, también puede cambiar el dispositivo de salida de audio desde Configuración > Sistema > Sonido > Dispositivo de salida.
- Reinicie Microsoft Teams y verifique si el problema de audio está resuelto.
Actualizar equipos y Windows
Mantener actualizados Microsoft Teams y Windows 11 garantiza que tendrá las últimas correcciones de errores y mejoras, solucionando problemas conocidos que pueden afectar el rendimiento del audio.
- Busque actualizaciones en la configuración de Microsoft Teams y Windows Update en el menú Configuración.
Si tiene dificultades para escuchar el sonido de su micrófono, asegúrese de tener la última versión de la aplicación Microsoft Teams.
Garantizar una conexión a Internet estable y rápida evita interrupciones en la calidad del audio durante las reuniones de Teams, lo que soluciona posibles problemas relacionados con la inestabilidad de la red.
- Verifique la estabilidad de su conexión a Internet.
- Considere utilizar una conexión por cable en lugar de Wi-Fi para mejorar la confiabilidad durante las reuniones de Teams.
Además, cerrar aplicaciones en segundo plano innecesarias elimina posibles conflictos que podrían interferir con la capacidad de Microsoft Teams para administrar los recursos de audio de manera efectiva.
- Cierre las aplicaciones innecesarias que se ejecutan en segundo plano para liberar recursos del sistema.
- Verifique el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc) para identificar y cerrar
Intente usar la aplicación web Microsoft Teams
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede intentar utilizar la aplicación web Microsoft Teams en lugar de la aplicación de escritorio. Es posible que la aplicación web tenga menos problemas con la compatibilidad y el rendimiento del audio. Para utilizar la aplicación web Microsoft Teams, siga estos pasos:
- Abra su navegador web y vaya a https://teams.microsoft.com/.
- Inicie sesión con su cuenta de Microsoft y únase o inicie una reunión o llamada como de costumbre.
- Asegúrese de permitir que su navegador web acceda a su micrófono y altavoces cuando se le solicite.
- Compruebe si el problema de audio está solucionado en la aplicación web de Microsoft Teams.
Esperamos que estos pasos de solución de problemas le hayan ayudado a solucionar el problema.El audio no funciona en Microsoft Teams.en Windows 11. Si tiene alguna pregunta o comentario, háganoslo saber en los comentarios a continuación.
Nota: esta publicación de blog se basa en nuestra propia investigación y experiencia con Microsoft Teams. No pretendemos ser expertos ni estar afiliados a Microsoft de ninguna manera. Utilice estas soluciones bajo su propio riesgo y discreción.