Si está intentando agregar una cuenta de correo electrónico en Outlook para Windows y aparece el error Esta cuenta no es compatible con Outlook para Windows, entonces no está solo. Este problema suele ocurrir cuando la cuenta de correo electrónico que intenta usar no es compatible con la nueva versión de Outlook o su suscripción a Microsoft 365 no incluye soporte para Outlook de escritorio.
Microsoft ha introducido una experiencia de Outlook rediseñada, viene con limitaciones específicas de cuenta y licencia. Algunas cuentas especialmente aquellas de planes Microsoft, cuentas de entorno corporativo, servicios de terceros.
¿Por qué puede ver que esta cuenta no es compatible con Outlook para Windows?
- Algunos planes de Microsoft 365, como el Básico o el E3 configurado incorrectamente, no incluyen acceso a las aplicaciones de escritorio de Outlook. Este plan solo admite la versión web y móvil de Outlook, lo que genera un error al intentar utilizar Outlook para Windows.
- El nuevo Outlook para Windows actualmente no admite ciertos tipos de cuentas, incluidos POP/IMAP, Exchange Server local y nombres de dominio personalizados no administrados por Microsoft. Estas limitaciones pueden impedir la configuración de la cuenta incluso con una licencia válida.
Cuentas compatibles y no compatibles en el nuevo Outlook para Windows
| Tipo de cuenta | Estado | Notas |
| Outlook.com/Hotmail/Live/MSN | Apoyado | Notas |
| Microsoft 365 (con licencia de escritorio de Outlook) | Apoyado | Requiere una licencia que incluya aplicaciones de escritorio (por ejemplo, Business Standard) |
| Gmail | Apoyado | Se requiere OAuth |
| Correo de yahoo | Apoyado | Se requiere OAuth |
| Correo iCloud | Apoyado | Se requiere OAuth |
| IMAP/POP (configuración moderna) | Apoyado | Debe ser permitido por la organización, características limitadas. |
| Microsoft 365 (Business Basic, E1, sin escritorio) | No compatible | No incluye la aplicación de escritorio de Outlook |
| Cuenta de Exchange local | No compatible | No compatible con el nuevo Outlook (use el Outlook clásico en su lugar) |
| POP/IMAP heredado sin OAuth | No compatible | Puede estar bloqueado o restringido por Microsoft |
| Correos electrónicos de dominio personalizados (no alojados en Microsoft) | No compatible | Varía según los proveedores, a menudo sin soporte y sin una integración adecuada |
| Varias cuentas de los mismos proveedores (por ejemplo, 2 cuentas de Gmail) | Soporte parcial | Puede causar problemas de sincronización en las versiones preliminares |
Causas comunes detrás del error
- Es posible que su cuenta de Microsoft 365 laboral o escolar no incluya aplicaciones de escritorio de Outlook como Business Basic E1, que solo son compatibles con la versión web.
- El nuevo Outlook tiene soporte limitado para agregar una o más cuentas de correo electrónico del mismo proveedor de correo electrónico, como Gmail o Yahoo.
- Los administradores de TI pueden tener políticas para bloquear audiciones de cuentas personales, también agregaron reglas de acceso adicionales o uso limitado a tipos de cuentas específicos, especialmente en entornos corporativos o educativos.
Pasos para solucionar problemas
- Verifique que su plan incluya la aplicación de escritorio de Outlook (o una licencia como Business, Premium o Enterprise E3/E5).
- Si su plan solo admite Outlook web/móvil (como Business Basic o E1), entonces necesita actualizar su suscripción.
- Restricciones basadas en políticas y configuración de administrador “Los administradores de TI pueden bloquear cuentas personales.
- Las políticas de acceso condicional podrían restringir el inicio de sesión en el escritorio.
- La configuración de la política de grupo puede deshabilitar la adición de cuentas en Nuevo Outlook.
Soluciones temporales (donde estén disponibles)
- Bajar de categoría o cambio de licencia: luego intente volver a agregar la cuenta, no siempre funciona ya que depende de la configuración del servidor.
- Puedes utilizar Thunderbird, Apple Mail o cualquier otro cliente de correo electrónico como Outlook clásico que finalizará su vida útil en 2029.
Mejoras futuras y hoja de ruta de Microsoft
- Microsoft planea agregar soporte para más tipos de cuentas.
- Se espera una mejora en el manejo de múltiples cuentas.
Pensamientos finales
Esta cuenta no es compatible con Outlook para Windows aparece a menudo debido a que falta una licencia de escritorio de Outlook, tipos de cuentas no compatibles o restricciones administrativas. Para solucionarlo, verifique su licencia de Outlook, tipos de cuenta o restricciones de administrador. Para solucionarlo, verifique sus planes de Microsoft 365, incluido el escritorio de Outlook, luego marque Outlook nuevo versus antiguo y seleccione según los requisitos del usuario.
Ver también:No se puede iniciar Microsoft Outlook XML no válido - Resuelto