Su teléfono de repente muestra "Sin servicio" y, por supuesto, sucede justo cuando realmente necesita usarlo. Tendrás que consultar algunas indicaciones, confirmar una cita o ponerte en contacto con alguien. Lástima que tu conexión celular haya desaparecido. Esto tiende a suceder cuando conduce por un área desconocida, inmediatamente después de haber instalado una actualización de software o, a veces, sin ningún motivo que tenga sentido. Todo lo demás en el teléfono sigue funcionando bien; es sólo la conexión celular la que no coopera.
Por lo general, cuando su teléfono pierde el servicio celular, se trata de una falla de software y no de un hardware roto. Solucionarlo le ahorrará tiempo y no tendrá que hacer un viaje inútil a un taller de reparación o a la tienda de su proveedor. Puede que tengas suerte si presionas botones al azar. Sin embargo, cuando soluciona el problema en el orden correcto, puede recuperar su servicio en aproximadamente 5 minutos en lugar de perder toda la tarde en ello.
Comenzaremos con restablecimientos rápidos de software porque normalmente solucionan la mayoría de los problemas de conexión con bastante rapidez. Luego podemos verificar las partes físicas (como su tarjeta SIM y la antena) y ver si su proveedor está experimentando cortes de red o problemas por su parte. Si nada funciona después de esos pasos, podemos profundizar en algunas de las configuraciones más avanzadas que controlan cómo se comunica su teléfono con las torres de telefonía celular. A medida que avancemos en cada paso, encontrará la solución o podremos tachar otra posible causa de la lista.
¡Probemos algunas soluciones rápidas para volver a conectar su teléfono!
Primeros pasos para arreglar tu teléfono
Cuando tienes problemas de conexión en tu teléfono,modo aviónsuele ser la solución más rápida y sencilla que encontrará. Simplemente enciéndelo, espera unos 30 segundos y vuelve a apagarlo. Lo que esto hace es hacer que su teléfono se desconecte de la red y luego se vuelva a conectar desde cero para comenzar de nuevo. Funciona como un botón de reinicio para su conexión celular: su teléfono puede encontrar la torre nuevamente y construir una conexión nueva y estable en lugar de intentar conservar una que ya tiene fallas o apenas funciona.
Si el modo avión no soluciona el problema, continúa e intenta reiniciar completamente tu teléfono. Un reinicio ayuda a deshacerse de cualquier problema temporal de software que podría haber estado bloqueando el correcto funcionamiento de la señal celular. Su teléfono tiene que lidiar con muchos procesos en segundo plano diferentes a lo largo del día y, de vez en cuando, esos procesos se atascan o dejan de funcionar como deberían. Un reinicio rápido le da a todo la oportunidad de reiniciarse y comenzar de nuevo.
Los técnicos de los operadores han descubierto que estos dos pasos rápidos solucionan alrededor del 40% de todas las quejas de conexión. Para algo que tarda menos de 2 minutos en terminar, una tasa de éxito del 40% es realmente sólida.
El truco del modo avión te dará los mejores resultados en áreas donde ya sabes que la cobertura debe ser sólida. Cuando estás en casa, donde normalmente tienes las barras llenas, o estás exactamente en el mismo lugar donde todo funcionó bien ayer, el modo avión suele ser tu mejor opción. Un reinicio completo tiene más sentido en diferentes situaciones, como cuando su teléfono ha estado encendido durante unos días sin interrupción, o justo después de instalar una actualización del sistema que debería obtener un reinicio limpio para instalarse y funcionar correctamente.
El cambio del modo avión suele ser mi primera recomendación porque es rápido y no interrumpe nada de lo que estás haciendo en tu teléfono. Enciéndelo, espera unos 30 segundos y luego vuelve a apagarlo. Si su conexión aún no ha mejorado después de uno o dos minutos, debe reiniciar completamente su dispositivo. Una vez que se vuelva a encender, espere aproximadamente un minuto para buscar la red y volver a conectarse.
Cómo verificar su tarjeta SIM
Un poco de plástico dentro de tu teléfono podría ser el culpable de todos estos problemas. Sutarjeta SIMes lo que conecta tu teléfono a tured del operador, y cuando algo sale mal, su señal puede desaparecer por completo.
Primero asegúrese de que su teléfono esté apagado. Cada teléfono tiene una pequeña bandeja integrada en el lateral donde se encuentra la tarjeta SIM. Encuentra esa bandeja primero y luego toma laherramienta eyectoraque viene en la caja de tu teléfono (un clip también funciona bien si no puedes encontrar la herramienta original). Simplemente alinee la herramienta con el pequeño orificio al lado de la bandeja y empújela suavemente. La bandeja debería soltarse por sí sola sin necesidad de mucha fuerza.
Una vez que la hayas quitado, observa de cerca tu tarjeta SIM y revisa los contactos dorados en la parte posterior. Busque rayones, marcas oscuras o cualquier signo de corrosión que pueda haberse desarrollado con el tiempo. Incluso una pequeña cantidad de suciedad o mugre en esos contactos puede interrumpir la conexión entre su teléfono y la red. Limpie suavemente cualquier acumulación o residuo con un paño limpio y seco.
La forma en que se ubica su tarjeta SIM dentro de su bandeja es otro factor que vale la pena verificar. Si su teléfono se cae o recibe un golpe, la tarjeta puede salirse de su posición lo suficiente como para alterar la alineación. Debe quedar al ras en esa pequeña bandeja, sin espacios ni ángulos torcidos, para funcionar como debería. Aproximadamente el 15% de todos los problemas de conexión se deben a la propia tarjeta SIM (no al teléfono, no al operador) simplemente porque la tarjeta está ligeramente fuera de lugar. Los talleres de reparación se encuentran con este problema particular todo el tiempo, y esto tiende a suceder después de que un teléfono se cae o se moja.
Desliza la bandeja nuevamente dentro de tu teléfono y empújala hasta que escuches un clic; así es como sabrás que está colocada correctamente. Vuelva a encender su teléfono y espere uno o dos minutos hasta que reciba señal. Todo el proceso sólo debería tomar unos 5 minutos de principio a fin, y es mejor que un viaje extra a la tienda sólo para solucionar este problema.
Verifique si hay problemas de servicio en su área
Tu teléfono podría estar funcionando bien. Es posible que el servicio celular en su área esté caído y no haya nada que pueda hacer al respecto por su parte.
La mayoría de los operadores publicarán actualizaciones en su sitio web o en sus páginas de redes sociales si se produce una interrupción o un problema en la red. También existe este sitio web llamado Downdetector que te permite confirmar si hay una interrupción en tan solo unos segundos. Obtiene informes de los clientes a medida que ingresan y significa que puede verificar si otros clientes en su área tienen el mismo problema que usted.
Los cortes de telefonía móvil ocurren con bastante frecuencia. Solo T-Mobile experimentó47 grandes interrupciones del servicio a lo largo de 2023y esto le da una idea de cuán comunes pueden ser estos eventos. Cuando muchos otros clientes en su área informan el mismo problema exactamente al mismo tiempo, existe una posibilidad bastante buena de que su teléfono esté funcionando bien y el problema esté en el lado del operador.
La suspensión de la cuenta es otra posibilidad que podría explicar lo que está pasando. Esto tiende a suceder cuando un pago no se realiza o no se realiza por cualquier motivo y, desde su perspectiva, parece lo mismo que sucedería con una interrupción normal de la red. Sin barras, sin llamadas, sin datos: todo.
Abra la aplicación de su proveedor o vaya a su sitio web y luego verifique el estado de su cuenta. Cualquier problema de facturación debería aparecer allí mismo, en la descripción general de su cuenta. Cuando te encargas del pago y tienes todo arreglado, tu servicio generalmente se volverá a conectar en tan solo unos minutos.
Las condiciones climáticas también pueden afectar su señal y cuando los equipos de construcción están trabajando en torres de telefonía celular o realizando mantenimiento programado en su área, el servicio puede interrumpirse temporalmente en esos lugares. Las zonas muertas causadas por trabajos de mantenimiento o mal tiempo generalmente se resolverán por sí solas una vez que el equipo termine o el sistema climático avance. Cuando su cuenta está pagada y no ve ninguna alerta de interrupción publicada para su área general, es casi seguro que el problema está relacionado con su teléfono.
Cómo restablecer la configuración de su red
Los teléfonos crean configuraciones de red con el tiempo y algunas de ellas pueden quedar obsoletas o corrompidas sin que usted lo sepa. Eso incluye contraseñas WiFi guardadas, preferencias móviles y todo tipo de datos de conexión de los que depende su teléfono para mantenerse conectado. Cualquier archivo dañado o corrupto hará que su teléfono tenga dificultades para conectarse a las redes como debería, y todo esto puede suceder incluso cuando su servicio funcione bien.
La configuración de red se puede restablecer sin perder ninguna de sus fotos, aplicaciones o archivos personales: todo permanece en su lugar. Para usuarios de iPhone, simplemente abra la aplicación Configuración y luego vaya a General. Una vez que esté allí, busque Transferir o Restablecer iPhone y verá una opción denominada Restablecer. Continúe y toque Restablecer configuración de red de esa lista. Su teléfono le pedirá que ingrese su contraseña solo para confirmar que realmente es usted y, después de hacerlo, comenzará el proceso de restablecimiento.
Los teléfonos Android funcionan de la misma manera, aunque las opciones exactas del menú serán diferentes de una marca a otra. en undispositivo Android, tiende a estar escondido en Configuración y lo encontrará en Sistema o Administración general (según su fabricante). Una vez que esté allí, busque Opciones de reinicio y luego toque Restablecer WiFi, móvil y Bluetooth.
Las actualizaciones de iOS son en realidad una de las principales causas de este tipo de problemas.Los foros de soporte propios de AppleTengo toneladas de informes de usuarios que instalaron una gran actualización del sistema y luego tuvieron problemas de red poco después. El problema es que su teléfono pierde la capacidad de comunicarse con la red de su proveedor como se supone que debe hacerlo.
Una vez realizado el reinicio, su teléfono se reiniciará por sí solo. Después de que se reinicie, deberá volver a conectarse a sus redes WiFi e ingresar esas contraseñas nuevamente. También será necesario volver a conectar todos los dispositivos Bluetooth que se emparejaron previamente. También puede tomar uno o dos minutos hasta que su teléfono se vuelva a conectar completamente a su red celular.
Este proceso restablece la configuración relacionada con la conexión en su teléfono a sus valores predeterminados de fábrica. Al ejecutarlo se borran las instrucciones de red antiguas que puedan haberse dañado o mezclado a lo largo de los meses o años que ha tenido su dispositivo. Tus archivos personales, fotos y aplicaciones instaladas permanecerán donde están: el restablecimiento solo cambia la configuración de tu conexión inalámbrica y celular.
Ayuda experta para problemas de hardware y operadores
La mayoría de los problemas de conexión se solucionarán solos con un reinicio rápido o un ajuste de configuración. De vez en cuando, el problema va mucho más allá de una simple falla de software. El daño físico a la antena es un ejemplo perfecto: es uno que hace que la intensidad de la señal rebote según cómo sostienes el teléfono. Si las barras de señal solo aparecen si sostienes el teléfono en el ángulo correcto, probablemente estés viendo algún daño interno que necesitará una reparación profesional.
Los teléfonos que han estado expuestos a calor o agua extremos pueden desarrollar problemas de conexión semanas o meses después del hecho. Las piezas internas no suelen fallar todas a la vez: se estropean lentamente con el tiempo hasta que, finalmente, la antena deja de funcionar como debería.
Es posible que su teléfono no sea el culpable. A veces, el problema está en el lado de tu operador: tal vez cometieron algunos errores cuando configuraron tu cuenta, o tal vez no registraron tu dispositivo correctamente en su sistema cuando lo activaste por primera vez. Cualquiera de estos puede crear todo tipo de problemas de conexión que no están relacionados con su teléfono. Los problemas de las torres de telefonía móvil también pueden afectar a algunos modelos de teléfono más que a otros y eso depende de la zona en la que te encuentres. Es frustrante. Pero una vez que haya descartado las soluciones básicas por su parte, en ese momento todo estará fuera de su control.
Una vez que haya seguido estos pasos de solución de problemas y su conexión aún no se mantenga estable, el siguiente paso es comunicarse con su proveedor. El equipo de soporte por su parte puede ejecutar algunospruebas diagnósticasque no puede hacer usted mismo, y ellos también podrán verificar si hay restricciones o indicadores en su cuenta que podrían haber estado causando los problemas. Cada operador tiene su propia forma de probar estos problemas y, por lo general, son bastante buenos para descubrir qué es lo que realmente está fallando en su servicio.
La mayoría de los centros de reparación autorizados le cobrarán entre $ 75 y $ 150 por reparar una antena dañada. No es barato y una vez que se ha producido el daño, no hay forma de evitarlo: tendrás que repararlo o reemplazarlo. Obtenga una cotización del centro de reparación antes de aceptar cualquier cosa y asegúrese de verificar si su garantía o póliza de seguro podría cubrir al menos parte del costo.
Cambie su teléfono antiguo por dinero en efectivo hoy
El servicio celular se basa en algunos componentes diferentes que deben funcionar bien juntos (su teléfono, la tarjeta SIM, la red de su operador y las torres de telefonía celular que estén cerca deben funcionar juntos sin ningún problema) y es por eso que pueden ser necesarios un par de intentos antes de que la solución realmente funcione y todo vuelva a su lugar. Ah, y otro consejo: si ve algún mensaje de error o sucede algo extraño mientras sigue estos pasos, tome una captura de pantalla para soporte técnico o un taller de reparación.
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