Apple ha ampliado silenciosamente su programa de servicio para problemas de falta de sonido de iPhone 12 y iPhone 12 Pro de dos a tres años, según una actualización en su sitio web de soporte. El programa de servicio se lanzó inicialmente en agosto de 2021 para usuarios de iPhone 12 y iPhone 12 Pro que experimentaron problemas de sonido con sus teléfonos inteligentes debido a un componente que podría fallar en el módulo receptor.
segúnManzana, el problema cubre los modelos de iPhone 12 y iPhone 12 Pro fabricados entre octubre de 2020 y abril de 2021. Los usuarios con dichos teléfonos inteligentes son elegibles para recibir servicio y deben comunicarse con Apple o con un proveedor de servicios autorizado por Apple. La empresa ofrece este programa de forma gratuita.
Apple ha determinado que un porcentaje muy pequeño de dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro pueden experimentar problemas de sonido debido a un componente que podría fallar en el módulo receptor. Los dispositivos afectados se fabricaron entre octubre de 2020 y abril de 2021.
Si su iPhone 12 o iPhone 12 Pro no emite sonido desde el receptor cuando realiza o recibe llamadas, puede ser elegible para el servicio.
El iPhone 12 mini y el iPhone 12 Pro Max no forman parte de este programa de servicio, ya que Apple cree que el problema afecta sólo a “un porcentaje muy pequeño” de usuarios de iPhone 12 y iPhone 12 Pro.
Es importante tener en cuenta que Apple puede limitar las reparaciones al país o región de compra original, por lo que esto es algo a tener en cuenta al comunicarse con Apple.
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Si su modelo de iPhone está dentro de los 3 años posteriores a su primera venta minorista, puede comunicarse con unProveedor de servicios autorizado por Applepara compartir información sobre el tema y programar una cita. Alternativamente, también puedes concertar una cita en tu Apple Store más cercana. Antes de programar una cita de servicio, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su iPhone y deshabilite Buscarme a través de la configuración de iCloud en su dispositivo.