Si usas Instagram para mantenerte en contacto con amigos y familiares y compartir videos divertidos, recetas u otro contenido, puede ser bastante frustrante descubrir que no puedes responder a los mensajes de Instagram. A continuación, ayudaremos a responder la pregunta: "¿Por qué no puedo responder mensajes en Instagram?" ya que podría haber varios factores causando el problema. También le explicaremos ocho soluciones que puede probar para que pueda volver a enviar mensajes.
¿Por qué no puedo responder mensajes en Instagram?
Es posible que lo hayan bloqueado, que haya iniciado sesión en la cuenta incorrecta o que tal vez esté sucediendo algo más. Aquí hay algunas soluciones que puede probar si descubre que no puede responder mensajes en Instagram.
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Tabla de contenido
1. Comprueba que no has sido bloqueado
Si recientemente no estuvo de acuerdo con alguien, es probable que lo haya bloqueado si ya no quiere comunicarse con usted. Una forma segura de saber si este es el caso es si los mensajes enviados no están marcados como entregados. Sin embargo, no saques conclusiones precipitadas: si tampoco puedes etiquetarlos en una publicación, es posible que te hayan bloqueado. Si se trata de alguien cercano a usted, siempre puede comunicarse con él mediante una llamada telefónica o un mensaje para ver si ese es el caso.
2. Verifique el estado del servidor de Instagram
Antes de asumir que alguien te ha bloqueado, asegúrate de que Instagram no tiene la culpa. Podría ser que los servidores de Meta estén inactivos debido a problemas de conexión, mantenimiento o errores. La forma más sencilla de comprobar si los servidores de Instagram están inactivos es utilizar un sitio como Downdetector.
3. Verifique que haya iniciado sesión en la cuenta correcta
Si utiliza varias cuentas de Instagram y cambia con frecuencia entre cuentas, ¡asegúrese de haber iniciado sesión en la correcta! Puede parecer obvio, pero es increíblemente fácil iniciar sesión en la cuenta equivocada e intentar enviar un mensaje a alguien que tiene un perfil privado que no sigues con tu otra cuenta.
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4. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
A veces Instagram simplemente... falla, como cualquier otra aplicación. Si el problema está relacionado con su cuenta, cerrar sesión y volver a iniciarla podría resolver el problema. Además, se asegurará de haber iniciado sesión en la cuenta correcta. A continuación le indicamos cómo cerrar sesión en su cuenta:
- Toca tufoto de perfilen la parte inferior derecha para ir a tu perfil.
- Toque el ícono Más información (tres líneas apiladas), luego toqueConfiguración y privacidad.
- Desplácese hacia abajo y en Iniciar sesión, elijaCerrar sesión (nombre de cuenta)oCerrar sesión en todas las cuentas.
- Para volver a iniciar sesión, simplemente ingrese las credenciales de su cuenta.
5. Actualiza Instagram
En ese sentido, ¿has intentado actualizar la aplicación? Quizás el problema de no poder responder a los mensajes sea el resultado de un error de la aplicación. Asegurarte de que estás ejecutando la última versión de Instagram podría resolver este problema. Puedes actualizar tu aplicación manualmente en Google Play Store o Apple App Store, aunque si tienes activadas las actualizaciones automáticas, esto debería suceder sin que tengas que preocuparte por ello.
6. Reiniciar Instagram/borrar el caché
Reiniciar la aplicación cerrándola a la fuerza podría ayudar a solucionar el problema, o puede intentar borrar el caché de la aplicación, los datos almacenados por la aplicación en su dispositivo. En dispositivos Android, puedes hacer esto manualmente y así es como:
- Ir aAjustes>Almacenamiento>Aplicacionesy seleccioneInstagram(en algunos dispositivos, como los teléfonos Samsung, sólo tienes que ir aAjustes>Aplicaciones).
- GrifoAlmacenamiento(oAlmacenamiento y caché) >Borrar caché.
Dependiendo del teléfono que estés usando, estas opciones pueden variar ligeramente, pero normalmente encontrarás lo que buscas en la sección Información de almacenamiento de la aplicación.
7. Reinicia tu teléfono
Puede ser que el problema no esté en Instagram sino en tu teléfono, especialmente si has notado que otras aplicaciones se comportan de manera extraña. Reiniciar su teléfono a menudo puede ayudar con cualquier problema que esté experimentando, por lo que si lo reinicia y luego abre Instagram, es posible que ahora pueda responder mensajes como de costumbre.
8. Obtenga algo de apoyo
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona para usted, probablemente sea el momento de comunicarse con el soporte de Instagram, quien, con suerte, podrá ayudarlo a resolver el problema. Puede encontrar el consejo que busca en el Centro de ayuda o puede comunicarse con Instagram para obtener ayuda a través de la aplicación o la versión web. Para informar un problema a través de la aplicación, simplemente siga los pasos a continuación:
- Toca tufoto de perfilen la parte inferior derecha.
- Luego, toquemás opciones(las tres líneas apiladas) en la parte superior derecha.
- ElegirConfiguración y privacidad.
- Desplácese hacia abajo hasta Más información y soporte, luego toqueAyuda.
- SeleccionarInformar un problema.
- Puedes volver al lugar donde ocurrió el problema y luego agitar tu teléfono para informar el problema o (y esto podría ser más fácil) tocarInformar problema sin temblar.
- Siga las instrucciones en pantalla para informar su problema a Instagram.
Con suerte, una de estas correcciones funcionará para resolver su problema. Si todo lo demás falla, puedes ponerte en contacto con el soporte de Instagram. Seguramente se comunicarán contigo pronto y solucionarán el problema, para que no te quedes preguntándote: "¿Por qué no puedo responder mensajes en Instagram?"