¿Tiene problemas con su cámara en Microsoft Teams en Windows 11? Este es un tema complicado cuando estás en una reunión o haciendo un Facetime con tus seres queridos. Sin embargo, varios factores pueden provocar que la cámara no funcione correctamente en Teams, desde configuraciones de permisos y controladores obsoletos hasta fallos específicos de la aplicación.
En esta guía, cubriremos soluciones confiables para ayudarlo a restaurar su cámara que no funciona en el problema de Microsoft Teams.
Solución 1: permitir el acceso a la cámara
Lo primero que se debe verificar siempre que haya problemas con la cámara con Microsoft Teams es verificar si la aplicación tiene la capacidad de usar la cámara.
1. Presione Windows + I para abrir la aplicación Configuración > navegue hasta Privacidad y seguridad > Permisos de la aplicación. Seleccione "Cámara".
2. Asegúrese de que el acceso a la cámara esté activado. Desplácese hacia abajo hasta "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara" y asegúrese de que Microsoft Teams esté marcado.
Solución 2: actualice o reinstale el controlador mediante el Administrador de dispositivos
Los controladores inadecuados o dañados se encuentran entre las principales razones que provocan problemas con la cámara en Teams. Esto puede deberse a problemas de compatibilidad y la actualización o reinstalación del controlador normalmente resuelve este problema.
1. Abra el menú de inicio presionando la tecla de Windows + X y haga clic en el Administrador de dispositivos. O simplemente puede abrirlo buscando.
2. Haga clic en "Cámaras" y ábralo. Vaya al dispositivo de la cámara, haga clic derecho sobre él y toque "Actualizar controlador".
3. Si la actualización no funciona, haga clic derecho en Cámara nuevamente, vaya a "Desinstalar dispositivo" y haga clic en él. Después de esto, debe reiniciar su computadora y, al iniciarse, Windows comenzará a reinstalar el controlador nuevamente.
Solución 3: configure el Editor de políticas de grupo para permitir que las aplicaciones usen la cámara
Aunque esta preferencia se puede controlar localmente si usa Windows 10 Pro, Enterprise o Windows 11, tiene el Editor de políticas de grupo para garantizar que Teams pueda acceder a la cámara.
1. Para esto, presione la tecla Windows y la tecla R juntas, luego, en el cuadro de búsqueda, escriba el comando que se indica a continuación y luego presione la tecla Enter.
gpedit.msc
2. Al igual que con los pasos de los procedimientos anteriores, en la barra lateral izquierda elija Configuración de la computadora > Plantillas administrativas > Componente de Windows > Cámara.
3. Haga doble clic en "Permitir el uso de la cámara". Luego cambie la configuración de la opción Desactivada a Activada. Cuando haya terminado con la configuración, haga clic en el botón "Aplicar" y una vez más, en el botón "Aceptar".
Solución 4: enrute su cámara a través de una aplicación de cámara virtual
Si aún así tu cámara no funciona, intenta enviarla a una aplicación de cámara virtual y debería funcionar. Otras aplicaciones relacionadas con cámaras virtuales pueden ayudar a optimizar la compatibilidad con Teams y mejorar la gestión de la configuración de la cámara.
1. En su caso, descargue e instale una aplicación de cámara virtual de alternancia.
2. Si está utilizando Windows 10, abra Microsoft Teams, haga clic en su imagen, vaya a "Configuración" y elija "Dispositivos". En la opción "Cámara", seleccione la aplicación de cámara virtual que ya instaló.
3. Si está utilizando una cámara virtual, abra la aplicación de la cámara, asegúrese de que la aplicación detecte su cámara física y permita su transmisión a otros programas.
Solución 5: restablecer Microsoft Teams
Por último, si todas las demás soluciones no funcionan, borrar Microsoft Teams puede ayudar a resolver el error.
1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba el siguiente comando y presione Aceptar.
%appdata%MicrosoftTeams
2. Abra la carpeta y elija Eliminar para seleccionar todos los archivos en esta carpeta y eliminarlos. Esto ayuda a borrar la caché de Teams y actualizar el programa sin borrar ninguna opción almacenada ni ID de usuario.
Inicie Microsoft Teams y proporcione sus credenciales para iniciar sesión y verificar si la cámara funciona correctamente.
Nota: Si el problema persiste, es posible que sea necesario comunicarse con su equipo de soporte de TI o con el soporte de Microsoft para diagnosticar cualquier problema relacionado con el hardware.
Sin embargo, si experimenta algún error al realizar cualquiera de estos métodos sobre cómo reparar la cámara que no funciona en Microsoft Teams, deje un comentario a continuación para que podamos ayudarlo.
¡Eso es todo!