Windows Security o Windows Defender es un programa antivirus gratuito que viene preinstalado con las computadoras con Windows. Aunque no puede competir con el software antivirus premium, ofrece una protección sólida para los usuarios cotidianos. Sin embargo, algunos usuarios encontraron el mensaje "Error inesperado. Lo sentimos, nos encontramos con un problema. Por favor inténtalo de nuevo"Mensaje de error al intentar ejecutar un escaneo. Veamos cómo resolver este error en Windows 11 con estas posibles soluciones.
Seguridad de Windows: error inesperado. Lo sentimos, nos encontramos con un problema. Por favor inténtalo de nuevo.
Método 1: ejecutar el Comprobador de archivos del sistema y el Análisis de imagen de disco
Para comprobar si hay daños en los archivos del sistema, ejecute un análisis del Comprobador de archivos del sistema (SFC). Esta herramienta reparará archivos del sistema dañados.
Más lectura:Reparar la seguridad de Windows: sin proveedores de seguridad
1. Abra elSímbolo del sistema como administradory ejecute el siguiente comando:
sfc /scannow
DISM puede ayudar a solucionar problemas de imagen del sistema que SFC quizás no pueda solucionar.
2. Después de ejecutar el escaneo SFC, ejecute el escaneo DISM:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Método 2: eliminar el programa antivirus de terceros
Tener tanto Microsoft Defender como un antivirus de terceros a veces puede causar conflictos. Para corregir el "Error inesperado de seguridad de Windows", desactive temporalmente su antivirus de terceros. Si el problema desaparece, puedes volver a habilitarlo o desinstalarlo por completo.
Deshabilitar temporalmente su antivirus puede dejar su sistema vulnerable, así que asegúrese de volver a habilitarlo o buscar un software diferente lo antes posible.
Método 3: buscar actualizaciones de Windows
1. Abra Configuración presionando el botónclave de Windows+Io usando el menú Inicio.
2. En la aplicación Configuración, vaya a "Actualización de Windows”Opción del panel izquierdo.
3. Haga clic en "Buscar actualizaciones”Para buscar actualizaciones manualmente.
4. Luego, descargue e instale las actualizaciones disponibles.
Método 4: restablecer la aplicación de seguridad de Windows
1. Abra la aplicación Configuración de Windows, vaya a "Sistema", y haga clic en "Componentes del sistema”.
2. Haga clic en eltres puntosjunto a "Seguridad de Windows" y seleccione "Opciones avanzadas“.
3. En la sección Restablecer, haga clic en "Reiniciar"botón y haga clic en "Reiniciar” nuevamente en el mensaje.
Método 5: verificar la configuración de la política de grupo
1. Abra el Editor de políticas de grupo buscando "gpedit.msc”en el menú Inicio.
2. Navegue a la siguiente ubicación:
Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Antivirus de Microsoft Defender
3. Busque y haga doble clic en "Desactivar el antivirus Microsoft Defender" configuración.
4. Establezca la configuración en "No configurado" y haga clic en "Aplicar“.
5. Luego, haga clic en "DE ACUERDO”para guardar los cambios.
Método 6: cambiar la clave de registro de Windows Defender
1. Abra el Editor del Registro presionandoventanas+R, tipo "regedit”, y presioneIngresar.
2. Navegue hasta la siguiente clave de registro:
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender
3. Encuentra el "Desactivar AntiSpyware"DWORD. Si el DWORD "DisableAntiSpyware" no existe, haga clic derecho en el panel derecho, seleccione "Nuevo” > “Valor DWORD (32 bits)”, y llámalo “Desactivar AntiSpyware.”
4. Luego, haga doble clic en elDesactivar AntiSpywareDWORD, cambie los datos del valor a “0”, y haga clic en “DE ACUERDO.”
5. Reinicie su PC y vea si se resuelve el problema del "Error inesperado".
Método 7: ejecutar un análisis de Malwarebytes
El "Error inesperado" también puede ocurrir si algún malware interfiere con las funciones de seguridad de Windows. Como en este caso no puede utilizar Seguridad de Windows para buscar malware, intente utilizar un software antivirus gratuito como Malwarebytes.
1. Vaya al sitio web de Malwarebytes (https://www.malwarebytes.com) y haga clic en “DESCARGA GRATUITA”botón para descargar la versión gratuita.
2. Ejecute el archivo de instalación descargado (MBSetup.exe) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar la aplicación. Al instalar, asegúrese de seleccionar "Personal”uso en el paso del tipo de producción.
3. Haga clic en "Salta esto por ahora”para la oferta Browser Guard si no desea instalar la extensión.
4. Después de la instalación, abra elAplicación Malwarebytes.
5. Una vez que la aplicación se abra por primera vez, haga clic en "tal vez más tarde" y luego "Iniciar juicio”.
6. Luego, haga clic en "Escanear ahora”para iniciar el proceso de escaneo y luego”Cuarentena”cualquier amenaza detectada.
Método 8: restablecer Windows o realizar una actualización local
Reiniciar su PC es su último recurso, pero a menudo puede solucionar esos problemas difíciles. Afortunadamente, Windows 10/11 te permiterestablecer ventanaspreservando al mismo tiempo sus archivos personales. Sin embargo, deberás reinstalar las aplicaciones después del reinicio.
Unactualización en el lugares otra forma de reinstalar Windows sin perder sus archivos personales ni las aplicaciones instaladas. Es como una actualización del sistema que a menudo soluciona problemas subyacentes.
Eso es todo.