Cuando encuentra un problema con cualquier dispositivo o servicio Apple o si es un nuevo usuario de Apple, sitios web como el nuestro son buenos lugares para encontrar la solución. Sin embargo, en ocasiones es posible que desees información específica sobre tu ID de Apple, plan de suscripción, estado del pedido, opciones de reparación, reembolso o asistencia personalizada. La mejor opción en tales situaciones es ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple mediante chat en vivo, teléfono o correo electrónico.
Permítame mostrarle rápidamente los pasos exactos para comunicarse con el equipo de atención al cliente de Apple desde su iPhone, iPad, Mac o incluso una PC con Windows. Más adelante, también veremos cómo programar una cita con Apple Genius, encontrar horarios de tiendas locales y más.
Cómo contactar al equipo de soporte de chat en vivo en línea de Apple
Cómo llamar al soporte técnico de Apple o programar una devolución de llamada
Cuando sigues los pasos mencionados anteriormente, verás la opción de recibir una devolución de llamada de Apple además del chat u otras opciones. Simplemente ingrese su número de teléfono, algunos detalles básicos y un representante de atención al cliente de Apple lo llamará y lo ayudará a resolver su problema.
También puede plantear un caso y llamarlos cuando esté listo. Indíqueles el ID del caso para obtener asistencia más rápida.
Puedes llamar a Apple al(800) MI–MANZANA, eso es(800–692–7753). Para ver más números de contacto,visita este enlace.
Para propina: Cuando Apple haga un nuevo anuncio, dirígete al sitio correspondienteSala de prensa de Applecorreo. Encontrarás los números de contacto oficiales de medios/prensa.
La aplicación Apple Support para iPhone y iPad es un excelente lugar para resolver sus problemas. Empezar pordescargando la aplicacióndesde la tienda de aplicaciones. En el momento en que lo abres, tienes los detalles de tu dispositivo y una lista de temas. Elija uno de aquí.
O toque<Productospara ver todos sus dispositivos Apple registrados y seleccione uno desde allí.
Para contactar a un representante de Apple, elija un tema apropiado y seleccione un subtema. Verá la mejor opción y algunos artículos útiles. Desplácese hasta la parte inferior y es posible que vea una opción de contacto. Toca uno (comoCharlaroLlamar) para obtener ayuda.
Puedes twittear tu problema y etiquetarlo.@SoporteApple. En unas horas, lo más probable es que te respondan y te pidan que pases al mensaje directo de Twitter o te ayuden con artículos de soporte.
Alternativamente, también puede abrirPerfil de Twitter del soporte técnico de Appley enviar directamente un mensaje privado de Twitter desde allí.
Cómo pedir una cita en Apple Store
Si su dispositivo necesita reparación o inspección física, se recomienda que programe una cita en Apple Store (Genius Support como les gusta llamar) o en uno de los centros de servicio autorizados por Apple locales o cercanos. Puede utilizar la web para programar una cita o la aplicación de soporte de Apple.
Usando la aplicación de soporte de Apple
A través de la web
Cómo encontrar tu Apple Store local y horarios de visita
¿Quieres visitar tu tienda local pero no sabes el horario? Simplemente dirígete a AppleBuscar una página de tienda.
Aquí, ingrese su código postal o ubicación. También puedes utilizar el nombre de la tienda si lo conoces. En la página de resultados, verá "Abre a las 10:00 a. m." (o el horario de la tienda respectivo). Para ver la dirección, el número de teléfono, las direcciones, el horario de la tienda de la semana completa y más de Apple Store, haga clic en uno de los nombres de las tiendas.
Consejo: ¿No sabes qué producto comprar o necesitas asistencia personalizada en la tienda? Puedes solicitar 'Compra con un especialista.’
Cómo enviar comentarios a Apple
A pesar de desactivar los comentarios en todos sus vídeos de YouTube, Apple está abierta a recibir comentarios.
Si utiliza la versión beta de iOS, iPadOS o macOS, unAplicación de comentariosviene con ello. Puede usarlo para informarles sobre errores, etc.
Para usuarios habituales, diríjanse aPágina de comentarios de Appley da tu opinión. Lo más probable es que no reciba una respuesta de Apple, pero afirman leer todos los comentarios.
Así es como puede comunicarse con el Soporte técnico de Apple para resolver sus problemas. Espero que este artículo te haya ayudado.
Consejo: Algunas empresas, incluida Apple, también pueden brindar cierta ayuda (por ejemplo, relacionada con Apple Card) a través de iMessageChat de negocios.
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