Si estás intentando transmitir un programa o una película y ves el código de error 41 de Disney Plus, eso significa que el contenido que estás intentando ver no está disponible en los servidores de Disney. Hay varias razones por las que podrías ver este código de error y varias cosas para intentar solucionar el problema. A continuación, le explicaremos cómo corregir el código de error 41 en Disney Plus.
¿Por qué veo el código de error 41 en Disney Plus?
Si intenta transmitir contenido que ya no está disponible en Disney Plus, es posible que vea el código de error 41. Es un código de administración correcto y significa que Disney ya no tiene los derechos para transmitir la película o el programa, o que ha sido eliminado del servicio. También puede verlo si tiene problemas de conectividad a Internet, o si hay problemas con los servidores de Disney Plus, o, ocasionalmente, si un determinado título, como un nuevo lanzamiento, está experimentando un gran aumento de tráfico.
Tabla de contenido
Cuando aparece el código de error 41 en Disney Plus, generalmente verá el siguiente mensaje o similar: "Lo sentimos, pero no podemos reproducir el video que solicitó. Inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, visite el Centro de ayuda de Disney+ (Código de error 41)".
Cómo reparar el código de error 41 de Disney Plus
No entre en pánico si sigue recibiendo el código de error 41 mientras intenta ver algo en Disney Plus, ya que hay varias cosas que puede probar para solucionar el problema. Continúe revisando la siguiente lista de soluciones hasta que una de ellas resuelva su problema.
Verifique si Disney Plus está inactivo
En primer lugar, es una buena práctica comprobar si Disney Plus realmente no funciona. Puedes usar un sitio comodetector de bajadapara ver si el servicio no funciona o consulte las redes sociales para ver si otros están experimentando problemas similares. Desafortunadamente, si el servicio no funciona, no hay mucho que puedas hacer excepto esperar a que vuelva a funcionar.
Verifique su conexión de red
Suponiendo que los servidores de Disney estén funcionando, el siguiente paso es verificar su conectividad a Internet. Podría ser que su conexión de red esté causando el código de error 41. Intente transmitir con un servicio diferente o cargue otras páginas web para asegurarse de que está conectado. También vale la pena probar su velocidad de Internet, ya que necesitará una conexión mínima de 5,0 Mbps para transmitir contenido HD en Disney Plus y una velocidad mínima de 25,0 Mbps para transmitir contenido 4K UHD.
Reinicie su enrutador y módem
En esta etapa, si tiene algún problema de conectividad de red, es una buena idea reiniciar su enrutador y módem. Desconéctalos de la pared, déjalos desconectados durante unos minutos y luego vuelve a enchufarlos para reiniciar. Es posible que también quieras reiniciar tu dispositivo de transmisión al mismo tiempo, ya sea que estés mirando en tu computadora, teléfono, televisor inteligente o dispositivo de transmisión de TV.
Recargar o actualizar el video
A veces, el código de error 41 se puede resolver simplemente recargando o actualizando el vídeo que estás intentando ver. Un problema técnico o un error podría estar causando que el reproductor web o la aplicación fallen y, con suerte, una vez que hayas recargado o actualizado el contenido, se reproducirá normalmente.
Intente transmitir un video diferente
Si sigues viendo el código de error 41, intenta transmitir un vídeo diferente en Disney Plus. Si descubre que puede reproducir otros programas y películas, esto podría indicar que hay un problema de administración de derechos con el video inicial que intentaba ver. Si este es el caso, ponte en contacto con el soporte de Disney Plus para averiguar si algo salió mal o si podrás ver el contenido en el futuro.
Más lectura:Cómo reparar el código de error 14 de Disney Plus
Utilice un dispositivo diferente
Ya sea que veas el código de error 41 en Disney Plus mientras transmites en tu teléfono, computadora o televisor inteligente, puedes intentar cambiar a un dispositivo diferente para ver si el problema persiste. Si ve el mismo código de error en varios dispositivos, esto podría significar que Disney Plus no funciona. O podría ser un problema de gestión de derechos con el contenido particular que estaba intentando transmitir.
Reinstale la aplicación Disney Plus
Si todo lo demás falla, eliminar y reinstalar la aplicación Disney Plus suele ser una buena decisión. Aunque obviamente no puedes hacer esto si estás mirando en tu computadora a través del reproductor web, si estás usando la aplicación en tu computadora, un dispositivo de transmisión de TV, un televisor inteligente o tu teléfono, puedes eliminar la aplicación y luego descargarla y reinstalarla. No olvides tu contraseña, ya que la necesitarás para volver a iniciar sesión en la aplicación.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Disney Plus
Cuando ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema y sigues viendo el código de error 41, es hora de pedir ayuda al soporte de Disney Plus. Puede ponerse en contacto con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a través delCentro de ayuda. Simplemente desplácese hacia abajo y seleccione Contáctenos en ¿Necesita más ayuda?
Con suerte, una de las soluciones anteriores funcionó para usted y podrá volver a transmitir el programa o la película que intentaba ver originalmente. De lo contrario, y Disney Plus no funciona, es posible que necesites encontrar otras formas de entretenerte, como ver los mejores programas y películas en HBO Max o reproducir elmejores juegos de supervivencia en Xbox. O puede comunicarse con el soporte técnico, quien generalmente podrá ayudarlo a resolver el problema y volver a visualizar.