Apple introdujo su sistema biométrico patentado, Touch ID, en las MacBooks en 2016. Puede usarlo de varias maneras en su MacBook, como desbloquear su Mac, autorizar compras, instalar aplicaciones y muchas más. Touch ID está presente en MacBooks y Magic Keyboards con Touch ID.
Como todo, nada es perfecto y Touch ID tampoco. Es posible que tenga un problema en el que Touch ID deje de funcionar en su Mac. Si ese es tu caso, no debes preocuparte. Esta guía le mostrará formas de arreglar que Touch ID no funcione en MacBook.
Touch ID puede dejar de funcionar en su MacBook o Magic Keyboard por numerosas razones. Sin embargo, cualquiera que sea el factor que hace que Touch ID deje de funcionar en tu MacBook, puedes solucionarlo con los siguientes métodos de solución de problemas:
1. Seque y limpie sus dedos
Dado que Touch ID funciona con su huella digital, y si recientemente tomó agua o se lavó las manos, el agua o la humedad pueden obstruir la funcionalidad de Touch ID. En ese caso, lo mejor es secarte las manos con un paño seco e intentar usar tu huella digital con Touch ID nuevamente. Si no funciona, continúe con los siguientes métodos de solución de problemas.
2. Prueba con otro dedo
Si tiene varios dedos registrados en su Mac, puede intentar usar otros dedos para ver si hay un problema con Touch ID o con sus dedos. Si son los dedos, debes limpiarlos en seco, ya que no funcionan con Touch ID. Pero si se trata de Touch ID, continúe con los siguientes métodos de solución de problemas.
3. Limpiar el botón Touch ID
Si ninguno de los dedos funciona con Touch ID en tu Mac, es mejor intentar limpiarlo en tu Mac. Es posible que se acumule polvo y suciedad en el Touch ID y no se reconozcan las huellas dactilares. Tome un paño de microfibra o sin pelusa, limpie a fondo el botón Touch ID e intente usar Touch ID nuevamente.
4. Reinicia tu Mac
Si nada de lo anterior funciona para usted, lo mejor es reiniciar su Mac. Reiniciar su Mac restablecerá la memoria, el hardware y el software, lo que podría ayudar a que Touch ID vuelva a funcionar. Si no sabes cómo reiniciar tu Mac, sigue los pasos a continuación:
1.Haga clic enMenú Apple ()en la parte superior izquierda de la pantalla.
2.Seleccione elReanudaropción de la lista y espere unos minutos hasta que su Mac se reinicie.
Una vez que su Mac se reinicie, intente usar Touch ID después de iniciar sesión nuevamente y vea si funciona. De lo contrario, intente utilizar los otros métodos de solución de problemas de esta lista.
5. Verifique la configuración de Touch ID
Touch ID te permite iniciar sesión en tu Mac, autorizar compras de aplicaciones para Apple Pay, cambiar entre usuarios y más. Si ha desactivado alguna de estas configuraciones de Touch ID en su Mac, no funcionará según lo previsto. Por lo tanto, lo mejor es verificar la configuración de Touch ID en su Mac.
Para verificar las opciones o configuraciones de Touch ID en su Mac, siga estas instrucciones:
1.Haga clic enMenú Apple ()desde la esquina superior izquierda de la pantalla.
2.SeleccionarConfiguración del sistemade la lista.
3.Hacer clicToque ID y contraseñadesde el panel izquierdo y revise las opciones de Touch ID a la derecha.
4. Activar/desactivarla opción donde desea permitir Touch ID si es necesario.
Una vez que habilites las opciones de Touch ID, podrás usar Touch ID en tu Mac. De lo contrario, continúe con las siguientes correcciones.
6. Agregue huellas digitales en la configuración de Touch ID
Si cree que hay un problema con sus huellas digitales, ya que ninguna de ellas funciona con Touch ID en su Mac, es mejor volver a registrar sus huellas digitales con Touch ID nuevamente. Para eliminar y agregar nuevamente sus huellas digitales en una MacBook o Mac, siga estos sencillos pasos:
1.Haga clic enMenú Apple ()desde la esquina superior izquierda de la pantalla.
2.SeleccionarConfiguración del sistemade la lista.
3.Hacer clicToque ID y contraseñadesde el panel izquierdo.
4.Pase el mouse sobre la huella digital que desea eliminar y haga clic encruz (x)botón. Ingrese su contraseña cuando se le solicite autorizar esto. Repita estos pasos para todas las huellas dactilares hasta que no queden huellas dactilares.
7.Restablezca el SMC en su MacBook (MacBooks basadas en Intel)
SMC significa Controlador de gestión del sistema en MacBook y restablecerlo debería solucionar muchos problemas. Sin embargo, SMC no está disponible en las MacBooks basadas en silicio de Apple, sino solo en las MacBooks basadas en Intel.
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Restablecer el SMC es diferente según el modelo de su MacBook Intel. A continuación se explica cómo restablecer el SMC en otras MacBooks basadas en Intel:
MacBooks con procesador Intel de 2017 o anteriores:
- Apaga tu MacBook por completo.
- Sostenga elMayús (⇧) + Control (⌃) + Opción (⌥)teclas de su teclado y el botón de Encendido simultáneamente durante 10 segundos.
- Presione elBotón de encendidoluego para reiniciar su MacBook.
MacBooks con procesador Intel de 2018 y posteriores con chip T2
- Apague su MacBook por completo y retírela de cualquier fuente de alimentación si está conectada.
- Espere 15 segundos y conecte su MacBook a la fuente de alimentación.
- Espere cinco segundos y presione elBotón de encendidopara encender tu MacBook.
Intente ajustar el brillo del teclado en su MacBook después de que se vuelva a encender y debería funcionar ahora. De lo contrario, puede probar los siguientes métodos de solución de problemas.
8.Reinicia tu teclado mágico
Podría haber un problema si estás usando Touch ID en tu Magic Keyboard. Puedes resolver esto reiniciando tu Magic Keyboard, que reiniciará su Touch ID simultáneamente. Para reiniciar su Magic Keyboard, apague el interruptor, espere unos minutos y vuelva a encenderlo.
Una vez reiniciado, debería poder utilizar Touch ID. Si no puedes utilizar Touch ID, sólo queda una última resolución.
9.Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
Si probó todo y nada en esta lista funcionó para usted, lo más probable es que haya un problema de hardware con el Touch ID de su MacBook o Magic Keyboard. En ese caso, llévalo a tu centro de servicio autorizado Apple o Apple Store más cercano; Los empleados de Apple deberían poder solucionarlo por usted.
Se llevarán tu MacBook para realizar un diagnóstico. Más tarde, mencionarán el problema y, si está cubierto por la garantía o Apple Care+, lo solucionarán de forma gratuita; de lo contrario, te darán una cotización. Dependiendo de la disponibilidad de piezas, podría llevar entre 3 y 5 días diagnosticar y reparar a fondo el problema.
Pensamientos finales
Touch ID es una de las cosas más esenciales que mantiene segura la MacBook y puede resultar un desafío si deja de funcionar. Estas fueron las mejores formas de arreglar Touch ID cuando deja de funcionar en tu MacBook.
Si no puede resolver este problema por su cuenta, comunicarse con el Soporte técnico de Apple debería solucionarlo. Si tiene alguna sugerencia o consulta sobre este tema, déjela en los comentarios a continuación.