El reconocimiento facial de Windows Hello es una función conveniente de Windows 11 que le permite iniciar sesión en su dispositivo mediante tecnología de reconocimiento facial. Sin embargo, si tiene problemas con el reconocimiento facial de Windows Hello, puede resultar frustrante.
En esta guía, le brindaremos soluciones efectivas para solucionar y solucionar este problema, para que pueda continuar disfrutando de una experiencia de inicio de sesión segura y fluida en su dispositivo Windows 11.
Puede haber varias razones por las que el reconocimiento facial de Windows Hello no funcione correctamente en su dispositivo con Windows 11. Algunas causas comunes incluyen:
Cámara obstruida: Si la cámara de su dispositivo está cubierta o bloqueada, Windows Hello no podrá detectar correctamente su rostro y autenticar su identidad.
Posicionamiento incorrecto: Estar demasiado lejos o demasiado cerca de la cámara puede obstaculizar la capacidad de Windows Hello para capturar y reconocer su rostro con precisión.
Problemas con el controlador biométrico: Los controladores biométricos obsoletos o corruptos pueden causar problemas con el reconocimiento facial de Windows Hello.
Configuración de Windows Hola: Si la función de reconocimiento facial de Windows Hello no está instalada o configurada correctamente, es posible que no funcione correctamente.
Problemas con el controlador de la cámara: Los controladores de cámara incompatibles u obsoletos pueden interferir con la capacidad de Windows Hello para detectar y reconocer rostros.
Actualizaciones del sistema: A veces, las actualizaciones de Windows 11 pueden introducir errores o problemas de compatibilidad que afectan la funcionalidad de Windows Hello.
Reparar el reconocimiento facial de Windows Hello que no funciona en Windows 11
Ahora, profundicemos en los pasos para arreglar el reconocimiento facial de Windows Hello que no funciona en Windows 11.
1. Retire la cubierta de la cámara
Si tiene una cubierta para la cámara (generalmente las computadoras portátiles Lenovo vienen con ella) o cualquier obstrucción física en la cámara de su dispositivo, puede impedir que Windows Hello funcione correctamente. Siga estos pasos para quitar la cubierta de la cámara:
1.Ubique la cubierta de la cámara en su dispositivo, que generalmente es un mecanismo deslizante o una cubierta extraíble.
2.Deslice o retire la cubierta de la cámara para exponer la cámara.
3.Compruebe si el reconocimiento facial de Windows Hello ahora está funcionando.
2. Esté cerca de la cámara
Para garantizar un reconocimiento facial preciso, es importante estar a una distancia óptima de la cámara. Sigue estos pasos para posicionarte correctamente:
1.Siéntese o párese frente a la cámara a una distancia cómoda.
2.Asegúrese de que su rostro esté bien iluminado y visible para la cámara.
3.Evite ángulos extremos o inclinar excesivamente la cabeza.
4.Pruebe diferentes distancias hasta que su cara esté dentro del marco de la cámara.
3. Vuelva a instalar el controlador biométrico
Los controladores biométricos obsoletos o incompatibles pueden provocar un mal funcionamiento del reconocimiento facial de Windows Hello. Reinstalar el controlador biométrico puede ayudar a resolver este problema. Siga estos pasos para reinstalar el controlador biométrico:
1.PrensaGanar + Xy seleccioneAdministrador de dispositivosdesde el menú.
2.Ampliar elDispositivos biométricoscategoría en Administrador de dispositivos.
3.Haga clic derecho en elDispositivo de software de reconocimiento facial (Windows Hello)y seleccioneDesinstalar dispositivo.
4.Confirme la desinstalación y reinicie su computadora.
5.Después de reiniciar, Windows reinstalará automáticamente el controlador biométrico.
6.Pruebe el reconocimiento facial de Windows Hello para comprobar si funciona correctamente.
4. Vuelva a instalar el reconocimiento facial de Windows Hello
Si el problema persiste, reinstalar la función de reconocimiento facial de Windows Hello puede ayudar a resolver cualquier problema subyacente. Siga estos pasos para reinstalar el reconocimiento facial de Windows Hello:
1.Inicie la configuración de Windows 11.
2.Cambiar a laAplicacionespestaña en el panel izquierdo y seleccioneCaracterísticas opcionalesA la derecha.
3.Bajo el título "Funciones instaladas", escriba "reconocimiento facial" y expanda elReconocimiento facial (Windows Hello)característica debajo de él.
4.Haga clic enDesinstalarpara comenzar la desinstalación.
5.Comenzará el proceso de desinstalación.
6.Reinicie el sistema una vez completada la desinstalación.
7.Después de reiniciar el sistema, inicie Configuración nuevamente y navegue hastaAplicaciones -> Funciones opcionales.
8.Haga clic enVer característicasjunto a la opción "Agregar una función opcional".
9.Busque "Reconocimiento facial", marque la casilla de verificación y haga clic enPróximo.
10.A continuación, haga clic enInstalarbotón.
11.La función comenzará a instalarse.
12.Finalmente, reinicie el sistema para que los cambios sean efectivos.
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5. Ejecute el solucionador de problemas de la cámara
Windows 11 tiene un solucionador de problemas de cámara incorporado que puede detectar y solucionar problemas relacionados con la cámara, incluidos problemas con el reconocimiento facial de Windows Hello. A continuación se explica cómo ejecutar el solucionador de problemas de la cámara:
1.PrensaGanar + yopara abrir la Configuración de Windows.
2.bajo elSistemapestaña a la izquierda, seleccioneSolucionar problemasA la derecha.
3.Hacer clic enOtros solucionadores de problemas.
4.Desplácese hacia abajo y busque "Cámara" en la lista de solucionadores de problemas y haga clic enCorrerbotón al lado.
5.Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.
6.Compruebe si el reconocimiento facial de Windows Hello ahora funciona correctamente.
6. Actualice el controlador de la cámara
Los controladores de cámara obsoletos pueden causar problemas de compatibilidad y obstaculizar la funcionalidad del reconocimiento facial de Windows Hello. Actualizar el controlador de la cámara puede ayudar a resolver estos problemas. Siga estos pasos para actualizar el controlador de la cámara:
1.PrensaGanar + Xy seleccione “Administrador de dispositivos”del menú.
2.Expande la categoría "Cámaras".
3.Haga clic derecho en el dispositivo de la cámara y seleccioneActualizar controlador.
4.Elija la opción para buscar controladores actualizados automáticamente.
5.Si se encuentran actualizaciones, siga las instrucciones en pantalla para instalarlas.
6.Reinicie su computadora y verifique si el reconocimiento facial de Windows Hello ahora funciona correctamente.
7. Actualiza Windows 11
Mantener su sistema Windows 11 actualizado es crucial para un rendimiento y compatibilidad óptimos. Las actualizaciones de Windows suelen incluir correcciones de errores y mejoras que pueden resolver problemas con el reconocimiento facial de Windows Hello. Siga estos pasos para actualizar su Windows 11:
1.PrensaGanar + yoAbra la Configuración de Windows.
2.Cambiar a laActualización de Windowspestaña a la izquierda y luego haga clicBuscar actualizaciones.
3.Si hay actualizaciones disponibles, haga clic enDescargar e instalar.
4.Espere a que se descarguen las actualizaciones y luego haga clic enInstalar todobotón.
5.Reinicie su computadora si se le solicita.
Después de la actualización, pruebe el reconocimiento facial de Windows Hello para ver si funciona correctamente.
Preguntas frecuentes
¿El reconocimiento facial de Windows Hello es compatible con todas las computadoras que ejecutan Windows 11?
El reconocimiento facial de Windows Hello requiere hardware compatible, incluida una cámara infrarroja (IR) o una cámara de profundidad, para funcionar correctamente. Es posible que no todas las computadoras tengan el hardware necesario para el reconocimiento facial de Windows Hello.
¿Por qué mi reconocimiento facial de Windows Hello no funciona después de una actualización de Windows 11?
Después de una actualización de Windows 11, algunas configuraciones y controladores del sistema pueden cambiar, lo que puede afectar el reconocimiento facial de Windows Hello. En tales casos, seguir los pasos de solución de problemas mencionados en esta guía, como reinstalar el controlador biométrico o actualizar el controlador de la cámara, puede ayudar a resolver el problema.
Conclusión
El reconocimiento facial de Windows Hello proporciona una forma conveniente de iniciar sesión en su computadora con Windows 11, pero a veces puede encontrar problemas. Si sigue los pasos de solución de problemas que se describen aquí, podrá superar obstáculos comunes y disfrutar de la comodidad y seguridad del reconocimiento facial de Windows Hello en su dispositivo Windows 11.
Esperamos que esta guía le haya ayudado a resolver el problema del reconocimiento facial de Windows Hello que no funciona en Windows 11. Recuerde probar cada solución y probar el reconocimiento facial de Windows Hello después de cada paso para identificar la que resuelve el problema por usted.