Si ha estado usando su teléfono Android durante algún tiempo, es probable que haya terminado suscribiéndose a múltiples aplicaciones y servicios de Google Play Store. Si no se controlan, estos pueden acumularse y afectar seriamente su billetera.
Afortunadamente, Google Play facilita pausar o cancelar suscripciones y este tutorial lo guiará a través del proceso. También aprenderá cómo solicitar reembolsos por suscripciones en Google Play.
Tabla de contenido
Si ha decidido suspender permanentemente una suscripción a Google Play, no bastará con eliminar la aplicación correspondiente de su teléfono Android. En su lugar, debes visitar la consola de administración de suscripciones de Google Play y cancelar la suscripción.
Nota: A pesar de cancelar una suscripción, tendrás acceso al contenido pago hasta el final del período de facturación actual. Por ejemplo, si cancela la mitad de una suscripción anual, aún tendrá seis meses de acceso.
Para cancelar una suscripción a Google Play:
- Abre Google Play Store y toca tu foto de perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
- SeleccionarPagos y suscripciones. Si tiene varias cuentas de Google en su Android, toque la dirección de correo electrónico en la parte superior y elija la cuenta correcta.
- GrifoSuscripciones.
- Toca la suscripción que deseas cancelar debajo delActivosección.
- GrifoCancelar suscripción.
- Proporcione un motivo y toqueContinuar.
- GrifoCancelar suscripciónnuevamente como confirmación.
Si cambia de opinión y desea volver a suscribirse antes o después de que caduque la suscripción:
- Vuelva a visitar la consola de administración de suscripciones y toque la suscripción a la que desea volver a suscribirse.
- GrifoVolver a suscribirse.
- Revise la información de suscripción y toqueVolver a suscribirsenuevamente para confirmar.
Cómo pausar las suscripciones en Google Play
En ocasiones, es posible que desees suspender temporalmente una suscripción a Google Play sin cancelarla por completo. Pausar una suscripción le permite suspender los pagos durante un período específico.
Para pausar una suscripción en Google Play:
- Abre Google Play Store y toca tu foto de perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
- SeleccionarPagos y suscripciones.
- GrifoSuscripciones.
Leer más:Cómo cancelar todas las suscripciones en su tarjeta Cash App
- Toque la suscripción que desea pausar debajo delActivosección.
- Establezca la duración de la pausa.
- GrifoConfirmar.
Para reiniciar la suscripción antes de que se reanude automáticamente:
- Vuelva a visitar la consola de administración de suscripciones y toque la suscripción que desea reanudar.
- GrifoReanudar.
- Revisar la información de pago yReanudarnuevamente como confirmación.
Cómo recibir reembolsos por suscripciones a Google Play
Hay circunstancias en las que desea un reembolso por una suscripción a Google Play. Por ejemplo, podría ser una compra accidental, problemas con la aplicación o servicio, publicidad engañosa, etc.
Solicitar un reembolso por una suscripción a Google Play depende de si han pasado menos o más de 48 horas desde la compra.
- Puedes solicitar un reembolso a Google si han pasado menos de 48 horas desde que te suscribiste a la aplicación o servicio.
- Debe comunicarse con el desarrollador de la aplicación para obtener un reembolso si han pasado más de 48 horas desde que se suscribió a la aplicación o servicio.
Antes de 48 horas: póngase en contacto con Google
Para solicitar un reembolso de Google:
- AbiertoGoogle Chromeen tu teléfono Android y visita elSolicita tu página de reembolso de Google Play.
- SeleccionarSípara confirmar que has iniciado sesión con la cuenta de Google utilizada para realizar la compra y tocaContinuar. Si no, seleccioneNoe inicie sesión con la cuenta correcta.
- Seleccione la suscripción por la que desea recibir un reembolso y toqueContinuar.
- Elija un motivo para el reembolso y toqueContinuar. Es mejor ser preciso con su selección, por ejemplo, elegirCompré esto por accidenteEs posible que no funcione a su favor si utilizó la aplicación varias veces antes de iniciar su solicitud de reembolso.
- GrifoContinuar.
- Revise sus datos y toqueSolicitar reembolso.
Las solicitudes de reembolso tardan hasta cuatro días en procesarse. Recibirás un correo electrónico si Google decide aprobar o rechazar el reembolso. Visita elConsulta tu página de estado de reembolso de Google Playpara comprobar el estado de la solicitud. Si recibe un reembolso, el monto se acreditará al método de pago que utilizó para realizar la suscripción: saldo de Google Play, tarjeta de crédito, etc.
Después de 48 horas: comuníquese con el desarrollador
Para contactar al desarrollador para obtener un reembolso, debe:
- Abra Google Play Store y visite la página de la tienda de la aplicación.
- Desplácese hacia abajo y expanda elRevelador contactosección.
- Comuníquese con el desarrollador con la información de contacto.
Cómo pausar, cancelar y reembolsar suscripciones en dispositivos que no sean Android
Si no tienes acceso a tu teléfono Android, no te preocupes. Puede pausar, cancelar o reembolsar suscripciones en cualquier dispositivo que no sea Android a través de la versión web de Google Play Store. Así es como:
- Visita ele inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Google.
- Selecciona tu foto de perfil en la esquina superior derecha y eligePagos y suscripciones.
- Cambiar a laSuscripcionespestaña.
- GrifoAdministrarjunto a la suscripción que deseas pausar o cancelar.
- SeleccionarCancelar suscripciónoPausar pagos.
Si desea iniciar un reembolso por una suscripción:
- Visita elSolicita tu página de reembolso de Google Playsi han pasado menos de 48 horas desde que realizó su pago.
- Comuníquese con el desarrollador (puede encontrar la información de contacto en la página de la tienda de la aplicación) para solicitar un reembolso después de 48 horas.
Tome el control de sus suscripciones de Google Play
Saber cómo administrar sus suscripciones a Google Play es esencial para personalizar la experiencia digital en su dispositivo Android. Ya sea que desee pausar una suscripción, cancelarla permanentemente, reiniciar una suscripción pausada o cancelada o solicitar un reembolso cuando sea necesario, usted tiene el poder de tomar el control.