Snapchat Streak o Snapstreak es la cantidad de días consecutivos que has intercambiado Snaps con tu amigo de Snapchat. Aparece junto al nombre de ese amigo en forma de emoji de fuego y un número que representa la cantidad de días que permanecieron en contacto a través de la aplicación Snapchat.
El emoji desaparecerá si no envías un mensaje dentro de las 24 horas y continúas con Snapstreak. Sin embargo, también puede desaparecer debido a errores o fallas técnicas dentro de la aplicación. Esta guía paso a paso le mostrará cómo recuperar su racha de Snapchat perdida utilizando la sección Soporte de Snapchat.
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Snapchat reconoce que algunas cosas están fuera de nuestro control y los errores y fallos pueden hacer que desaparezcan incluso las rachas más largas. Para recompensar a los Snapchatters activos por su dedicación a la aplicación, Snapchat introdujo una forma de comunicarse con el equipo de soporte y recuperar su Snap Streak.
Puedes usar tu teléfono inteligente y tu computadora para recuperar tu Snapstreak perdido. Las instrucciones son las mismas para usuarios de iOS y Android en teléfonos inteligentes. Siga los pasos a continuación:
- Abre Snapchat en tu teléfono inteligente.
- En la esquina superior izquierda, seleccione suimagen de perfil.
- En la esquina superior derecha, seleccione elicono de engranajeabrirAjustes.
- Desplázate hacia abajo hasta que veasApoyoy seleccioneNecesito ayuda.
- En la página siguiente, seleccioneSnapctreaks. Esto lo llevará a una página de preguntas frecuentes sobre Snapstreaks.
- Seleccionarháganoslo saberque está resaltado en azul.
- BajoContáctenos, seleccionarPerdí mi Snapstreakpara presentar un informe que detalle cómo desapareció su Snapstreak.
Siga los pasos a continuación para recuperar su Snapstreak perdido en la web de Snapchat.
- Ir alSoporte de Snapchatpágina.
- BajoContáctenos, seleccionarPerdí mi Snapstreak.
- Desplácese hacia abajo y complete el formulario con su nombre de usuario de Snapchat, número de teléfono, otros detalles de contacto, el nombre de usuario de su amigo y otra información.
- Una vez que haya terminado, desplácese hacia abajo y seleccioneEnviar.
Al presentar el informe a Snapchat, asegúrese de incluir tantos detalles como pueda. Si usted o su amigo recuerdan cuántos días duró su Snapstreak, incluya esa información. Si recuerdas la fecha exacta en la que desapareció la racha, también es útil mencionarla. De lo contrario, puede indicar que el problema apareció después de instalar la última actualización.
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Una línea separada en el formulario te pregunta si has visto el ícono del reloj de arena (o el emoji del reloj de arena) al lado de tu Snapstreak. Responder a esta pregunta es lo más importante. Si Snapchat decide que uno de ustedes simplemente olvidó enviar un Snap, no harán nada para ayudarlos a recuperar su racha.
Cómo prevenir las rachas perdidas de Snapchat
Si bien contactar al equipo de soporte de Snapchat puede ayudarte a recuperar tu racha, no te ayudarán si sigues presentando los informes a diario. La mejor manera de evitar perder Snap Streaks con tus mejores amigos en la aplicación es seguir las reglas de Snapchat y mantenerlas activas.
Para mantener un Snapstreak, necesitas que ambos Snapchatters (no solo una persona) se envíen un Snap entre sí dentro de un período de 24 horas. Recuerda que los Snaps enviados con funciones de Snapchat llamadas Memories o Snapchat Spectacles no cuentan para tu Snapstreak.
¿Se perdió la racha de Snapchat? ¿Qué más puedes hacer?
Después de completar el formulario de Snapstreak perdido, no hay mucho que los usuarios de Snapchat puedan hacer más que esperar hasta que el equipo de soporte restablezca su racha. Dado que la cuestión de los Snapstreaks perdidos no es la más importante, es posible que tengas que esperar un tiempo hasta que un representante de esta red social investigue tu caso.
Si no quieres esperar, puedes iniciar una nueva racha con tu amigo y ver si puedes superar la que perdiste.