Al comprar en Amazon, habrá ocasiones en las que no quedará satisfecho con su compra y deseará devolverla. Si alguna vez ha tenido que devolver un paquete de Amazon, sabe que el proceso puede resultar confuso. Afortunadamente, devolver un paquete de Amazon a través de UPS es más sencillo que utilizar el servicio postal. En este artículo, le mostraremos cómo devolver su paquete mediante UPS, pero eso no es todo. También le daremos algunos consejos sobre cómo utilizar los casilleros centrales de Amazon, las tiendas Kohl's y Whole Foods Market para devolver su paquete de Amazon de forma gratuita.
Devolver un paquete de Amazon a través de UPS es una de las opciones de devolución más sencillas, ya que UPS facilita todo el proceso. Su servicio de devolución es gratuito para algunas prendas de vestir, productos dañados y artículos enviados por error. UPS también empaqueta y etiqueta los productos por usted.
Tabla de contenido
Hay dos formas de utilizar UPS para devolver su pedido de Amazon. Puedes llevarlo a una de sus tiendas o que un conductor de UPS vaya a tu casa a recoger el paquete. Recuerda que la mayoría de las devoluciones de Amazon a través de UPS son gratuitas, pero si eliges el método de recogida, tendrás que pagar una tarifa.
Devolver una compra de Amazon con UPS
Cuando decides devolver un artículo a Amazon, debes completar varios pasos. Según la política de devoluciones de Amazon, tienes 30 días a partir de la fecha de compra para devolverlo. Su centro de devoluciones en línea lo guiará a través del proceso de devolución.
1. Vaya al sitio web de Amazon o a la aplicación de Amazon.
2. Inicie sesión en su cuenta de Amazon.
3. Desde la pantalla de inicio de Amazon, vaya a suÓrdenes.
4. Encuentra el pedido que deseas devolver y seleccionaDevolver o reemplazar artículo. Puede encontrar esta opción justo al lado del pedido seleccionado.
5. Amazon le preguntará el motivo de la devolución del artículo. Elija el apropiado de la lista que aparece. En esta página, elija también el método de reembolso.
6. Busque la sección de método de devolución y elija elEntrega de UPSoRecogida de UPSopciones.
7. PresioneEntregarpara completar la devolución.
Una vez que envíe la devolución, podrá ver las Instrucciones de impresión y etiqueta. Este paso es opcional; debe hacer clic en ese botón solo si desea imprimir la etiqueta de envío usted mismo. Lo llevará a una nueva página desde la cual podrá imprimir la etiqueta directamente. Si no puede imprimir la etiqueta de envío, UPS lo hará gratis.
Eligiendo elMétodo de entrega de UPS
Si llevas tu paquete a la tienda UPS más cercana, solo tendrás que llevarles el artículo. No es necesario empaquetarlo ni imprimir la etiqueta. UPS puede hacer eso por usted. Pero si quieres ahorrar tiempo, puedes empacarlo en la caja que recibiste, imprimir la etiqueta y pegarla a la caja.
Revise su correo electrónico antes de ir a la tienda UPS a devolver el paquete. UPS le enviará un código de envío de devolución para mostrárselo a su empleado cuando llegue a su tienda.
Eligiendo elMétodo de recogida de UPS
Si elige el método de recogida, el sitio web de Amazon debería indicarle cuándo puede esperar que el conductor de UPS llegue a su casa y se lleve el paquete de devolución. Debes empacar el artículo tú mismo, pero no necesitarás imprimir ni adjuntar la etiqueta de devolución. UPS puede hacer esto por usted.
Tenga en cuenta que no todos los artículos de Amazon son elegibles para la opción de devolución con recogida en UPS.
Código QR de Amazon explicado
El código QR de Amazon es una nueva función que puede resultar muy útil si vive cerca de una tienda UPS.
Si el artículo que estás devolviendo es elegible para una devolución sin caja y sin etiqueta, debes elegir el método de devolución con entrega durante el proceso de devolución en el sitio web de Amazon. Amazon le enviará por correo electrónico un código QR que podrá mostrarle al empleado de UPS en la tienda. Escanearán el código QR y confirmarán la devolución del artículo. Eso es todo. No tendrá que preocuparse por empaquetar o etiquetar el artículo usted mismo. Sin embargo, el código QR no funciona si eliges la opción de devolución con recogida.
UPS no es el único servicio que utiliza un código QR de Amazon para confirmar la devolución de un paquete. Puede usarlo para todas las devoluciones en tiendas físicas y centros de Amazon, tiendas Kohl's y algunos Whole Foods Markets. Si quieres otros servicios que acepten devoluciones de Amazon, continúa leyendo.
Otros lugares de entrega para paquetes de devolución de Amazon
Verá otras opciones además de UPS cuando elija su método de envío. Todas son excelentes alternativas si no tiene una tienda UPS cerca.
Ver también:
Devuelva el paquete a Kohl's
Cuando inicia el proceso de devolución de Amazon, en lugar de UPS, puede elegir la entrega de Kohl. Recibirás un código QR que deberás presentar en Kohl's. Después de escanearlo, empaquetarán, etiquetarán y enviarán su producto de Amazon. Su servicio también es gratuito. Incluso puede tener suerte y recibir un cupón de Kohl's después de realizar sus devoluciones de Amazon allí.
Dirígete a las tiendas físicas de Amazon o a un Hub Locker
Puede utilizar sus servicios para devolver su paquete si vive cerca de una tienda física de Amazon o de su casillero central. Tiendas como Amazon Go, Amazon Fresh y Amazon Style también deben escanear el código QR para devolver un artículo. No todos los artículos se pueden devolver a través de la opción de entrega en la tienda de Amazon. Si su paquete no es elegible, se le ofrecerán otros métodos de devolución.
Los casilleros de Amazon Hub son otra excelente manera de devolver su paquete. Cuando elige esta opción, Amazon le enviará por correo electrónico un código de devolución que insertará en la pantalla táctil del casillero. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para dejar su paquete en el casillero. Tenga en cuenta que los artículos que devuelva deben estar empaquetados y embalados correctamente para poder utilizar las tiendas físicas de Amazon y el casillero Hub.
Además, debe tener en cuenta que Amazon está cerrando algunas de sus tiendas físicas en todo el país y encontrar una cerca de usted puede resultar un desafío.
Whole Foods Market acepta devoluciones de Amazon
Cuando inicia el proceso de devolución de Amazon, puede seleccionar Whole Foods Market como lugar de entrega. Pero tenga en cuenta que solo algunos de ellos aceptan devoluciones gratuitas sin caja. Para otros, tendrás que empaquetar y etiquetar el paquete tú mismo. También puede elegir la tienda preferida, pero si las cercanas a usted no aparecen en la lista, esas tiendas no son elegibles para devoluciones.
Nuevamente, Amazon le enviará por correo electrónico el código QR que debe mostrar a los empleados de Whole Foods Market para devolver su paquete. Las devoluciones se realizan en el punto de acceso de la tienda, ya sea en un quiosco de devolución o en un mostrador de atención al cliente.
Pruebe el servicio DoorDashpara devolver pedidos de Amazon
DoorDash ahora ofrece una nueva función: devoluciones de paquetes. Eso significa que puede solicitar que un Dasher vaya a su casa y recoja el paquete de Amazon para devolverlo. Ofrecen llevar su paquete a la tienda UPS, FedEx, USPS o física más cercana. Pero no llevarán tu paquete a las taquillas. Su servicio no es gratuito y el artículo devuelto debe estar embalado, sellado y etiquetado correctamente.
Continúe comprando en Amazon sin preocupaciones
UPS es una excelente opción para devoluciones, especialmente si necesita devolver un artículo grande o pesado. Puede programar una recogida en línea o llamando a UPS. Puede ser elegible para envío de devolución gratuito si tiene una membresía de Amazon Prime. Asegúrese de conservar el número de seguimiento de su paquete de UPS para realizar un seguimiento del estado de su devolución. ¿Ha utilizado UPS para devolver un paquete de Amazon? ¡Háganos saber cómo le fue en los comentarios a continuación!