¿No puedes enviar ni recibir mensajes en Instagram? ¿Han dejado de funcionar tus DM de Instagram? Muchos elementos pueden causar este problema. Es posible que su conexión a Internet sea defectuosa o que su aplicación de Instagram para iPhone o Android tenga problemas. Le mostraremos algunas formas de resolver este problema para que pueda continuar enviando y recibiendo mensajes en esta plataforma. Profundicemos.
Algunas razones por las que no puedes enviar o recibir mensajes en Instagram son que Instagram no funciona, el caché de tu aplicación está defectuoso, el sistema operativo de tu teléfono tiene un problema menor, tu sesión de inicio de sesión en la aplicación no funciona correctamente y más.
Tabla de contenido
1.Verifique la conexión a Internet de su iPhone Apple o teléfono Android
Instagram depende de la conexión a Internet de su teléfono para enviar y recibir mensajes. Es posible que Internet de su teléfono haya dejado de funcionar, lo que provocó que sus mensajes directos no funcionen.
En este caso, verifique y asegúrese de que su conexión a Internet esté activa. Puede hacerlo iniciando una aplicación habilitada para Internet en su teléfono y accediendo a algún contenido web. Si su contenido no se carga, su conexión es defectuosa.
Puede seguir algunos consejos básicos para la solución de problemas, como volver a unirse a su red Wi-Fi y reiniciar su enrutador, para solucionar potencialmente sus problemas de Internet. Si estos métodos no funcionan, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener más ayuda.
2.Comprueba si Instagram está caído
Si la conexión a Internet de su teléfono está activa, verifique si los servidores de Instagram se enfrentan a una interrupción. Los servidores de la plataforma pueden estar experimentando problemas, lo que provoca su problema de DM.
Puedes comprobar si Instagram está caído visitando eldetector de bajadasitio. Este sitio recopila informes de tiempo de inactividad de los usuarios y le permite saber si un servicio en línea no funciona.
Si ese sitio dice que Instagram no funciona, no puede hacer nada más que esperar hasta que la empresa restablezca el servicio. Mientras tanto, puedes utilizar otras aplicaciones de mensajería instantánea para mantenerte en contacto con tus amigos y familiares.
3.Forzar el cierre y reabrir la aplicación de Instagram
Una de las razones por las que tus mensajes directos no funcionan es que tu aplicación de Instagram tiene fallas. Estos problemas menores de la aplicación pueden impedirle acceder a varias funciones de la aplicación.
En este caso, puedes intentar resolver esos problemas menores forzando el cierre y la reapertura de tu aplicación de Instagram. Tenga en cuenta que sólo puede forzar el cierre de una aplicación en dispositivos Android.
- Inicie el cajón de aplicaciones de su teléfono, toque y mantenga presionadoInstagramy seleccioneInformación de la aplicación.
- ElegirForzar paradaen la pantalla abierta.
- SeleccionarForzar paradaen el mensaje.
- Lanza tuInstagramaplicación.
4. Borra la caché de Instagram en tu teléfono Android
Si sus mensajes directos de Instagram aún no funcionan, es posible que el caché guardado de su aplicación esté dañado. Una caché de aplicación corrupta impide que la aplicación funcione normalmente, lo que provoca muchos problemas. Afortunadamente, arreglar un caché defectuoso es fácil, ya que puedes borrar el caché defectuoso y reiniciar tu aplicación.
Borrar el caché de su aplicación no elimina los datos de su cuenta en la aplicación. Su aplicación reconstruirá este caché a medida que utilice las funciones de la aplicación. Tenga en cuenta que sólo puede borrar el caché de una aplicación en Android. Tendrás que desinstalar y reinstalar la aplicación en un iPhone para eliminar los datos almacenados en caché de la aplicación.
- Abra el cajón de aplicaciones de su teléfono, toque y mantenga presionadoInstagramy seleccioneInformación de la aplicación.
- ElegirUso de almacenamientoen la siguiente pantalla.
- SeleccionarBorrar cachépara eliminar los archivos almacenados en caché de la aplicación.
Más información:Cómo enviar fotos de alta calidad en mensajes directos de Instagram en iPhone
- Lanza tuInstagramaplicación.
5. Actualiza Instagram para iOS o Android
Si está utilizando una versión desactualizada de Instagram en su teléfono, es posible que esa sea la razón por la que no puede enviar ni recibir mensajes. Las versiones antiguas de las aplicaciones suelen tener errores y una forma de resolverlos es actualizar la aplicación.
La actualización de Instagram resuelve los errores de tu aplicación y posiblemente trae nuevas funciones.
En Android
- AbiertoTienda de juegosen tu teléfono.
- EncontrarInstagram.
- SeleccionarActualizarjunto a la aplicación para actualizarla a la última versión.
En iPhone
- LanzamientoTienda de aplicacionesen su dispositivo iOS.
- SeleccionarActualizacionesen la barra inferior.
- ElegirActualizarjunto aInstagramen la lista.
Inicie su aplicación de Instagram actualizada y su problema de DM debería resolverse.
6. Repare los mensajes directos de Instagram que no funcionan reiniciando su teléfono iPhone o Android
Si su problema de DM de Instagram aún no se soluciona, es posible que su teléfono iPhone o Android esté experimentando un problema. Los problemas del sistema de su teléfono pueden afectar sus aplicaciones instaladas, lo cual puede ser su caso.
Puede intentar solucionar los problemas menores de su teléfono reiniciándolo. Al hacerlo, se apagan y se vuelven a encender todas las funciones del teléfono, lo que posiblemente solucione muchos fallos menores.
Asegúrese de haber guardado su trabajo no guardado antes de apagar su teléfono.
En Android
- Mantenga presionado elFuerzabotón en su teléfono.
- SeleccionarReanudaren el menú.
- AbiertoInstagramcuando tu teléfono arranca.
En iPhone
- Mantenga presionadoSubir volumen+LadooBajar volumen+Ladoen tu teléfono.
- Arrastre el control deslizante hacia la derecha para apagar su teléfono.
- Encienda su teléfono presionando y manteniendo presionado el botónLadobotón.
- Inicie elInstagramaplicación.
7.Cerrar sesión y volver a ingresar a su cuenta de Instagram
Si continúa teniendo problemas para enviar o recibir mensajes con la función DM de Instagram, su sesión de inicio de sesión en la aplicación puede ser problemática. Estos problemas pueden impedir que su aplicación obtenga nuevos mensajes de los servidores de Instagram.
Una forma de solucionar este problema es cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta en la aplicación. Al hacerlo, se actualiza su sesión de inicio de sesión y se solucionan los problemas de inicio de sesión actuales.
- LanzamientoInstagramen tu teléfono.
- Selecciona tu foto de perfil en la barra inferior.
- Toque las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha y elijaConfiguración y privacidad.
- Desplácese hacia abajo en la página y elijaCerrar sesión [Su nombre de usuario].
- Cerrar y reiniciarInstagramy luego vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
8. Solucione los problemas de mensajes directos de Instagram reinstalando la aplicación
Si sus mensajes directos de Instagram no han comenzado a funcionar incluso después de seguir los métodos anteriores, es posible que su aplicación esté defectuosa. Estos problemas con las aplicaciones son comunes y puede resolverlos eliminando y reinstalando la aplicación.
La desinstalación de la aplicación elimina todos los archivos defectuosos de la aplicación y la nueva descarga de la aplicación trae archivos de aplicación nuevos que funcionan. No pierde los datos de su cuenta cuando hace esto; sin embargo, tendrás que volver a iniciar sesión en tu cuenta.
En Android
- Toca y mantén presionadoInstagramen el cajón de tu aplicación y eligeDesinstalar.
- SeleccionarDesinstalaren el mensaje.
- LanzamientoTienda Google Play, encontrarInstagramy toqueInstalar.
En iPhone
- Toca y mantén presionadoInstagramen su pantalla de inicio y elijaEliminar aplicación>Eliminar aplicación.
- AbiertoTienda de aplicaciones, encontrarInstagramy toque el ícono de descarga.
Restaure la funcionalidad DM de Instagram en su teléfono iPhone o Android
La función de Mensajes Directos de Instagram deja de funcionar por varios motivos. Es posible que su aplicación esté defectuosa o que haya un problema con su teléfono. De cualquier manera, puede seguir los métodos mencionados anteriormente para resolver su problema y reanudar sus sesiones de chat.
Esperamos que la guía te ayude.