En una nota interna obtenida por MacRumors, el gigante tecnológico de Cupertino compartió información adicional sobre su nuevo programa de reparación Apple Self Service. El documento detalla la ubicación y los proveedores asociados con el nuevo programa de reparación. A principios de este mes, el gigante tecnológico finalmente cedió a la demanda de los activistas del Derecho a la Reparación y anunció su programa de reparación de Autoservicio en Estados Unidos.
A partir de principios de 2022, Apple proporcionará a los clientes la información y las herramientas necesarias para reparar por sí mismos las pantallas, baterías y cámaras de sus modelos de iPhone 12 y iPhone 13. A lo largo de 2022, la compañía ampliará el programa de reparación Apple Self Service a otros países e incluirá ordenadores Apple Silicon Mac en el programa de reparación. Aunque el gigante tecnológico compartió algunos detalles en el momento del anuncio, pronto los compartirá en su página de soporte.
El gigante tecnológico ejecutará el programa de reparación Apple Self Service a través de operadores externos, tal vez para distanciarse de los daños
el informereclamosque Cupertino Tech actualizará su sitio web de soporte de Apple con funciones como manuales de reparación y ubicación para que los centros de proveedores de servicios revisen los manuales de reparación antes de pedir piezas para autorreparación. Además, el documento también menciona que la tienda en línea de reparación Apple Self Service será operada por un operador externo "no especificado" como los proveedores de servicios autorizados de Apple.
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Quizás la empresa haya decidido subcontratar el programa de autorreparación para desvincularse de reclamaciones por daños como el Proveedor de reparación independiente. Actualmente, en su página de soporte, la empresa menciona:
Puede comprobar si un proveedor es un proveedor de reparaciones independiente o un proveedor de servicios autorizado por Apple. Los proveedores de reparación independientes tienen acceso a piezas originales de Apple y recursos de reparación. Los proveedores de reparación independientes no realizan reparaciones cubiertas por la garantía de Apple o los planes AppleCare*, pero pueden ofrecer su propia garantía de reparación.
*A menos que lo exija la ley, las reparaciones realizadas por proveedores de reparación independientes no cuentan con el respaldo de Apple. Cualquier daño que pueda sufrir su dispositivo por parte de un proveedor de reparación no autorizado por Apple no está cubierto por la Garantía limitada de Apple ni por un plan AppleCare.