La reciente actualización de macOS Sonoma 14.4 introduce varias características nuevas, incluidos nuevos emoji y mejoras en Safari. Sin embargo, algunos usuarios también informaron haber encontrado problemas con la impresora y la funcionalidad del concentrador USB después de instalar la actualización.
Anuncio de servicio público: macOS Sonoma 14.4 puede interrumpir la administración de dispositivos
Han surgido numerosos informes sobre macOS Sonoma 14.4 que causan interrupciones en la funcionalidad de la impresora. Los usuarios han experimentado problemas como impresoras que no funcionan o la imposibilidad de seleccionar tamaños de página. La causa principal parece estar relacionada con la eliminación o corrupción de los controladores de impresora dentro del sistema operativo de Apple.
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Estos problemas con las impresoras se han informado en plataformas como Reddit y los foros de soporte de Apple, y los usuarios expresaron su frustración porque sus dispositivos dejaron de funcionar después de la actualización. Las impresoras afectadas incluyen marcas populares como HP, lo que indica un impacto generalizado en los diferentes modelos.
Poco después del lanzamiento de macOS Sonoma 14.4, un usuario de Redditrevelóque no pudieron conectarse a sus impresoras debido a la falta de controladores:
Entonces, después de la actualización de hoy, las impresoras desaparecieron y no podemos conectarlas porque no hay controladores, pero cuando abres la carpeta PPD, los PPD están allí.
Otro usuario agregó su experiencia y afirmó que restablecer el sistema de impresión no había resuelto el problema:
Sí. El mismo problema aquí. Intenté restablecer el sistema de impresión y no agrega la impresora. En lugar de eso veo "Se produjo un error al intentar agregar el dispositivo seleccionado. Descriptor de archivo incorrecto".
Un usuario informó un problema inesperado en el que su Mac ya no ofrecía una selección de tamaños de papel dentro de las opciones de impresión:
Perdimos los tamaños de papel de nuestra impresora de gran formato Canon Pro-4000S después de la actualización 14.4. Todos los tamaños personalizados están ahí, pero todo lo estándar para el conductor desapareció. Sin tamaños ARCH o ANSI, etc.
Una de las causas especuladas es Microsoft Defender, especialmente en lo que respecta a los permisos de acceso al disco. Los usuarios han informado de éxito al otorgar acceso completo al disco a "com.microsoft.dlp" en la configuración de Privacidad y Seguridad. Sin embargo, esta solución no es universal y es posible que no funcione para todas las configuraciones.
Además de los problemas con la impresora, macOS Sonoma 14.4 también afectó a los concentradores USB, particularmente a los integrados en monitores. Esto ha provocado que los dispositivos de entrada como ratones y teclados conectados a través de concentradores dejen de responder después de la actualización. El problema parece ser más frecuente en configuraciones que involucran monitores de terceros con concentradores USB.
Los administradores de Apple enfrentan desafíos con la administración de dispositivos después de la actualización. La utilidad Addigy MDM Watchdog, utilizada para la administración de dispositivos y la aplicación de parches de software, ya no es totalmente compatible debido a que los comandos están obsoletos en la última versión de macOS. Esto tiene implicaciones para garantizar actualizaciones oportunas en flotas administradas de dispositivos Mac.
Para los usuarios que tienen problemas con la impresora o el concentrador USB, puede ser útil explorar soluciones como otorgar acceso completo al disco o alternar la configuración de conexión de accesorios. También es recomendable posponer la actualización a macOS Sonoma 14.4 si depende en gran medida de la funcionalidad de la impresora o del concentrador USB hasta que se publiquen soluciones o parches integrales.