Microsoft Store es una plataforma importante para que los usuarios de Windows descarguen e instalen diversas aplicaciones, juegos y otros contenidos digitales. Sin embargo, los usuarios pueden encontrar errores al intentar acceder o utilizar Microsoft Store. Uno de esos códigos de error es 0x800706d9. Este error puede aparecer en varios escenarios, incluidas instalaciones de aplicaciones, actualizaciones o incluso al intentar iniciar sesión en Microsoft Store. En este artículo, veremos la causa de este código de error y las soluciones para corregir el código de error 0x800706d9 de Microsoft Store en Windows 11.
Código de error de Microsoft Store 0x800706d9 en Windows 11
El código de error 0x800706d9 de Microsoft Store es un problema común que ocurre cuando intentas instalar o actualizar aplicaciones desde Microsoft Store. Este error suele indicar un problema con el servicio de actualización de Windows o el Firewall de Windows.
Solución: código de error de Microsoft Store 0x800706d9 en Windows 11
Para resolver el error 0x800706d9 de Microsoft Store, puede probar las siguientes soluciones:
Solución 1: restablecer/reparar la aplicación Microsoft Store
1. Abra la aplicación Configuración y navegue hasta "Aplicaciones y características“.
2. haga clic en "Aplicaciones instaladas".Buscar "Tienda Microsoft“.
De lo contrario, puede hacer clic en "Componentes del sistema" y luego busque "Tienda Microsoft“.
3. Luego, haga clic en “Opciones avanzadas“.
4. Bajo el "Reiniciar”, verá opciones para reparar y restablecer la aplicación Microsoft Store.
5. Haga clic en "Reparar”para intentar solucionar cualquier problema con la aplicación sin perder sus datos.
6. Si reparar la aplicación no resuelve el problema, puede proceder a restablecerla haciendo clic en "Reiniciar". Esto eliminará todos los datos asociados con la aplicación Microsoft Store y la restablecerá a su configuración predeterminada.
Solución 2: restablecer la caché de Microsoft Store
Siga los pasos a continuación para restablecer la caché de Microsoft Store:
1. Abra el menú de búsqueda y escriba "WSReset.exe“.
2. Haga clic en "Ejecutar como administrador”Opción del panel derecho.
3. La herramienta WSReset se ejecutará automáticamente para restablecer el caché de Microsoft Store. Una vez que se complete el proceso, la ventana de la herramienta WSReset se cerrará automáticamente.
4. Reinicie su PC para aplicar los cambios.
Solución 3: habilite todos los servicios necesarios
Para corregir el error, asegúrese de que los siguientes servicios no estén deshabilitados:
- Servicio de licencia de cliente (ClipSVC):Proporciona soporte de infraestructura para Microsoft Store. Este servicio se inicia bajo demanda.
- Servicio de instalación de Microsoft Store:Proporciona soporte de infraestructura para Microsoft Store. Este servicio se inicia bajo demanda.
- Servicio de administrador de licencias de Windows:Proporciona soporte de infraestructura para Microsoft Store.
- Pulsar para instalar Windows:Servicio Proporciona soporte de infraestructura para Microsoft Store.
- Servicio de implementación de AppX (AppXSVC):Proporciona soporte de infraestructura para implementar aplicaciones de la Tienda.
- Corredores de conexión de red: CLas conexiones permiten que las aplicaciones de la Tienda Windows reciban notificaciones de Internet.
Siga los pasos a continuación para verificar los servicios:
1. Presione la tecla Windows + R. Escriba “Servicios.msc”Y haga clic en Aceptar.
2. En la Ventana de Servicios, ubique cada uno de los servicios mencionados anteriormente.
Haga clic derecho en el servicio y seleccione "Propiedades“.
3. En la ventana Propiedades, asegúrese de que "Tipo de inicio"está configurado en "Automático" o "Manual“.
4. Si el servicio está actualmente detenido, haga clic en "Comenzar”Botón para iniciarlo.
5. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para guardar los cambios.
Repita los pasos anteriores para todos los servicios mencionados.
Solución 4: ejecute el solucionador de problemas de la aplicación Microsoft Store
1. Abra la aplicación de configuración y navegue hasta "Sistema => solucionar problemas“.
2. Haga clic en "Otro solucionador de problemas“.
3. Ahora, haz clic en “Correr”junto a Aplicaciones de Microsoft Store.
Siga las instrucciones en pantalla proporcionadas por el solucionador de problemas. Intentará detectar y resolver cualquier problema con la aplicación Microsoft Store.
Una vez que el solucionador de problemas haya completado su proceso, reinicie su computadora.
Solución 5: Restricción de la política de MDM Intune
La restricción de políticas de MDM (Administración de dispositivos móviles) de Intune se refiere a políticas configuradas a través de Microsoft Intune, un servicio basado en la nube que permite a las organizaciones administrar dispositivos y aplicaciones. Estas políticas pueden incluir restricciones en el acceso a ciertas funciones o aplicaciones en dispositivos administrados por la organización, como bloquear el acceso a Microsoft Store.
Siga los pasos a continuación para verificar si la restricción de la política de MDM Intune ha bloqueado el acceso a Microsoft Store:
1. Abra la aplicación Configuración y navegue hasta "Cuentas => Acceder al trabajo o la escuela“.
2. Haga clic en "Exportar"al lado del"Exporte sus archivos de registro de administración" opción.
3. En el Explorador de archivos, navegue hastac:\Users\Public\Documents\MDMDiagnosticspara ver el informe.
También puede recopilar los registros de información de diagnóstico de MDM utilizando el siguiente comando:
mdmdiagnosticstool.exe -area "DeviceEnrollment;DeviceProvisioning;Autopilot" -zip "c:\users\public\documents\MDMDiagReport.zip"
Este informe proporcionará una vista detallada de las configuraciones de MDM, como variables de inscripción, paquetes de aprovisionamiento, condiciones multivariantes y otras.
Solución 6: restringir el acceso a Microsoft Store mediante la política de grupo
1. Presione la tecla Windows + R. Escriba "gpedit.msc" y haga clic en Aceptar.
2. Navegue a la siguiente ruta:
Computer Configuration > Administrative Templates > Store
3. Haga clic en "Almacenar“.
4. Haga doble clic en "Mostrar solo la tienda privada dentro de Microsoft Store"Política. Esta política le permite controlar si los usuarios pueden acceder solo a la tienda privada o a todo el catálogo minorista en Microsoft Store.
Aparecerá un cuadro de diálogo. Seleccione el "Activado”Opción y luego haga clic en Aceptar.
5.Ahora, haga doble clic en “Apague la aplicación de la tienda”política. Esta política le permite negar o permitir el acceso a la aplicación de la Tienda por completo.
Aparecerá un cuadro de diálogo. Seleccione el "Activado”Opción y luego haga clic en Aceptar.
6. Cierre la ventana del Editor de políticas de grupo y reinicie la PC para guardar los cambios.
Solución 7: verifique el problema de conectividad del proxy y el firewall
Los problemas de conectividad de proxy y firewall pueden causar errores de inicio de sesión en Microsoft Store porque pueden bloquear o restringir la comunicación entre el dispositivo y los servidores de Microsoft Store.
Para solucionar y resolver problemas de conectividad de proxy y firewall que afectan a Microsoft Store, siga estos pasos:
PASO 1: Verifique la configuración del proxy
1. Abra la aplicación Configuración y vaya a "Red e Internet“.
2. Haga clic en "Apoderado". Puede desactivar el servidor proxy o ajustar la configuración.
Restablecer la configuración del proxy
Si desea restablecer la configuración del proxy, siga los pasos a continuación:
1. Presione la tecla Windows + R. Escriba “inetcpl.cpl” y haga clic en Aceptar.
2. Aparecerá un cuadro de diálogo Propiedades de Internet. Ir alConexiónpestaña y seleccione “Configuración de LAN“.
RELACIONADO:Cómo reparar el código de error 3399811147 de Microsoft Outlook en Windows 11
3. Ahora, bajo el "Servidor proxy”sección, desmarque la casilla "Utilice un servidor proxy para su LAN”caja.
4. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
PASO 2: Verifique la configuración del firewall
1. Abra la aplicación Configuración y navegue hasta "Privacidad y seguridad => Seguridad de Windows“.
2. Haga clic en "Firewall y protección de red" opción.
3. Verifique que su firewall esté activo. De lo contrario, deberá habilitarlo.
Solución 8: Error de inicio de sesión en Microsoft Store (evite iniciar sesión en Microsoft Store desde Windows 11)
Para solucionar el error de inicio de sesión de Microsoft Store 0x800706d9 en PC con Windows 11 unidas a un dominio o unidas a Azure AD, puede implementar aplicaciones de Microsoft Store utilizando herramientas de administración como Intune o SCCM. Esto eliminará la necesidad de que los usuarios inicien sesión (inicien sesión) en Microsoft Store desde PC con Windows 11.
Alternativamente, puede usar la herramienta Winget Windows Package Manager para instalar aplicaciones de Microsoft Store usando Intune o manualmente. He aquí cómo hacerlo:
1. Abra la Terminal de Windows o el Símbolo del sistema.
2. Utilice el comando de búsqueda de Winget para encontrar el nombre de la aplicación de tienda adecuada. Por ejemplo, para buscar la aplicación PowerToys, ejecute el siguiente comando:
winget search powertoy
3. Ahora, ejecute el comando de instalación de WinGet para instalar la aplicación Microsoft Store deseada sin iniciar sesión. Por ejemplo, para instalar PowerToys, ejecute el siguiente comando:
winget install Microsoft.powertoys
Al usar Winget o implementar aplicaciones de Microsoft Store a través de herramientas de administración como Intune o SCCM, puede omitir el requisito de inicio de sesión e instalar aplicaciones en PC con Windows 11 sin encontrar el error de inicio de sesión.
Pruebe cada una de las soluciones mencionadas anteriormente una por una para ver si solucionan el problema con el código de error 0x800706d9 de Microsoft Store en Windows 11.
¡Eso es todo!