¿Tu Sony PlayStation 5 se apaga automáticamente? Eso suena aterrador y probablemente estés lidiando con un mal funcionamiento del hardware. Pero antes de llegar a esa conclusión, siempre es mejor descartar de la ecuación posibles conflictos de configuración del sistema, errores de firmware de la consola y problemas comunes relacionados con la energía.
Esta guía de solución de problemas lo guiará a través de múltiples sugerencias y soluciones para una consola PS5 que sigue apagándose automáticamente.
Tabla de contenido
1. Desactiva el modo de suspensión de PS5
Si eres nuevo en la PS5, es fácil confundir el modo de descanso con apagados inesperados. El modo de reposo es un estado de bajo consumo de energía que suspende la consola, lo que te permite iniciarla y reanudar los juegos más rápido.
De forma predeterminada, la PS5 ingresa automáticamente al modo de reposo después de 20 minutos de inactividad; la luz de la carcasa se vuelve ámbar cuando eso sucede. Si desea desactivar el modo de descanso o alargar la duración antes de que se active:
- Seleccione elEngranajeicono en la parte superior derecha de la pantalla de inicio.
- Desplácese hacia abajo en el menú Configuración y seleccioneSistema.
- Ir aAhorro de energía>Establecer el tiempo hasta que PS5 entre en modo de reposo.
- ColocarDurante la reproducción multimediayMientrasJugar juegosaNo lo pongas en modo de reposoo elija un período prolongado, por ejemplo, 1, 2 o 3 horas.
2. Verifique el enlace HDMI
HDMI Device Link en la PS5 permite que la consola se encienda cuando enciendes tu televisor. Sin embargo, una subconfiguración particular dentro de esta función también fuerza a la consola al modo de reposo cuando enciendesapagadola televisión. Si ese parece ser el problema al que se enfrenta:
- Visita el menú Configuración en tu PS5.
- Ir aSistema>hdmi.
- BajoPermitirEnlace de dispositivo HDMI, desactive el interruptor situado junto aHabilitar enlace de apagado.
3. Verifique los cables de alimentación
Si los apagados de la PS5 no están relacionados con el modo de reposo, es mejor confirmar que no hay ningún problema con la regleta o el cable de extensión que suministra energía a la consola.
Simplemente conecte la PS5 directamente a un tomacorriente de pared y verifique si continúa apagándose aleatoriamente. Si no es así, considere reemplazar la regleta o el cable de extensión para garantizar un suministro de energía estable.
Mientras lo hace, revise el cable de alimentación que va a la carcasa de la consola para detectar signos de desgaste o daños y reemplácelo si es necesario.
4. Reconstruya la base de datos de PS5
Una base de datos de PS5 corrupta puede provocar fallos del sistema y apagados inesperados, por lo que la siguiente solución lógica es reconstruirla en modo seguro. El procedimiento tarda varios minutos en completarse y depende de la cantidad de datos dentro del SSD y de las unidades de almacenamiento extendido que haya conectado a la consola. Si quieres seguir adelante:
- Apague su PS5 y mantenga presionado elFuerzahasta que escuche dos pitidos.
- Conecte su controlador DualSense a la PS5 a través de USB.
- Presione elbotón PSpara ingresar al modo seguro.
- Seleccione elReconstruir base de datosopción.
- Espere a que la consola reconstruya su base de datos.
5. Apague y encienda su PS5
Apagar y encender una PS5 es una forma efectiva de lidiar con problemas aleatorios relacionados con el firmware que surgen con los componentes de hardware dentro de la consola. A diferencia de un apagado y reinicio estándar, un ciclo de encendido requiere que usted:
- Apaga la PS5.
- Desconecta la consola de la toma de corriente y espera. La recomendación de Sony es20 minutos.
- Vuelva a conectar y encienda la consola.
6. Instale las últimas actualizaciones de firmware
El software y el firmware del sistema actualizados desempeñan un papel esencial para garantizar la estabilidad de la PS5. El método estándar para actualizar la consola es:
- Abre el menú de configuración de la PS5.
- Ir aSistema>Actualización y configuración del software del sistema.
- SeleccionarActualizar el software del sistema.
Si su PS5 sigue apagándose repetidamente antes de que pueda descargar e instalar actualizaciones más recientes, intente actualizar la consola en Modo seguro.
7. Busque actualizaciones de videojuegos
Si la PS5 se apaga solo mientras juegas un videojuego específico, vale la pena verificar si alguna actualización del desarrollador podría solucionar el problema. Para hacer eso, resalta la miniatura de la pantalla de inicio del juego y seleccionaBuscar actualizaciones.
Si no hay nuevas actualizaciones, debes esperar hasta que llegue la siguiente actualización a PlayStation Network. Desafortunadamente, los juegos más antiguos generalmente no reciben actualizaciones; por ejemplo, eso puede ser problemático cuando se ejecutan juegos de PS4 a través de compatibilidad con versiones anteriores.
8. Restablecer la configuración de la PS5
Restablecer las preferencias de su PS5 a los valores predeterminados de fábrica soluciona los apagados causados por configuraciones corruptas, rotas o mal configuradas. El proceso no resulta en pérdida de datos, así que esto es lo que debes hacer:
Más información:Cómo reparar un iPhone que no enciende o se sigue apagando
- Abre el menú de configuración de la PS5.
- SeleccionarSistema>Opciones de reinicio.
- ElegirRestaurar la configuración predeterminada.
9. Evite que la consola se sobrecaliente
Con el tiempo, el polvo y la suciedad se acumulan en su PS5, bloqueando sus rejillas de ventilación y provocando que los componentes internos se sobrecalienten. Dado que eso puede provocar apagados de protección, limpie la consola para que circule el aire y compruebe si eso marca la diferencia. Así es como:
- Desconecta la PS5 de su fuente de alimentación.
- Desenrosque el soporte de la carcasa.
- Utilice aire comprimido para eliminar el polvo de las salidas de aire de la PS5. Sostenga la lata en posición vertical y mantenga la boquilla a unos centímetros de distancia para evitar el contacto con la humedad.
- Limpia el exterior de la carcasa con un paño de microfibra.
- Vuelva a colocar el soporte en alineación vertical u horizontal y vuelva a conectar la consola a su fuente de alimentación.
Consulta nuestra guía para resolver problemas de sobrecalentamiento en la PS5 para obtener consejos y trucos adicionales.
10. Restablecimiento de fábrica de tu PS5
Restablecer los valores de fábrica de tu PS5 es una medida de último recurso para resolver apagados aleatorios. Sin embargo, a diferencia de un restablecimiento de configuración estándar, el procedimiento borra todos los datos, por lo que debe hacer una copia de seguridad de los juegos, aplicaciones y guardar archivos antes de continuar. Una vez que hayas hecho eso:
- Inicie su consola en modo seguro.
- Seleccione elRestablecer PS5opción.
- Espere hasta que la consola reinicie el software del sistema.
Si el procedimiento de reinicio falla, seleccione elRestablecer PS5 (reinstalar el software del sistema)opción,descargar el software del sistema de la PS5a una unidad flash USB a través de una PC o Mac, y úsela para restableceryreinstale el software de la PS5. Para obtener instrucciones completas paso a paso, consulte nuestra guía completa para restablecer la PS5 de fábrica.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sony
Si su PS5 continúa apagándose a pesar de probar todas las soluciones anteriores, es probable que el problema se deba a un problema grave de hardware, posiblemente con la unidad de fuente de alimentación interna. En ese caso, debescontacta con el soporte técnico de PlayStationpara obtener más consejos sobre solución de problemas. Si su consola de juegos se encuentra dentro del período de garantía, debería calificar para una reparación o reemplazo gratuito.