Qué hacer cuando ChatGPT muestra el mensaje "Ocurrió un error"

¿Sigues recibiendo la respuesta "Se produjo un error" mientras hablas con ChatGPT de OpenAI? Es un error genérico que aparece debido a muchos factores, incluidos servidores OpenAI sobrecargados, problemas de conectividad a Internet o problemas con su navegador web.

Esta guía lo guiará a través de múltiples técnicas de solución de problemas para abordar y resolver el mensaje "Ocurrió un error" en ChatGPT.

Tabla de contenido

Regenerar respuesta o recargar la pestaña del navegador

ChatGPT es el chatbot de IA (inteligencia artificial) más popular del planeta, con millones de usuarios interactuando constantemente con él. Naturalmente, eso pasa factura a los servidores de OpenAI y provoca interrupciones aleatorias del sistema.

Si encuentra el mensaje "Se produjo un error", comience por regenerar la respuesta; seleccione la opciónRegenerar respuestabotón en la parte inferior de la pantalla.

Si eso no elimina el error, vuelva a cargar la pestaña del navegador (o presioneControl+RoDominio+R): esta acción actualiza la sesión de ChatGPT, lo vuelve a conectar a sus servidores y soluciona fallas temporales.

Después de recargar ChatGPT, seleccione su conversación en la barra lateral y continúe donde lo dejó; deberá ingresar su consulta nuevamente desde cero.

Verifique el estado del servidor ChatGPT

Dejando a un lado las interrupciones aleatorias del sistema, los servidores de ChatGPT pueden sucumbir a la intensa actividad de los usuarios y quedar fuera de línea durante minutos, si no horas, a la vez. Si el mensaje "Ocurrió un error" persiste,visite la página de estado del sistema de OpenAI. si elChatGPTEl sistema no está operativo, espere hasta que OpenAI vuelva a ponerlo en línea.

Cerrar sesión y volver a ingresar a ChatGPT

Si no hay ningún problema con los servidores OpenAI, intente cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta OpenAI. Para hacer eso:

1. Seleccione su dirección de correo electrónico en la esquina inferior izquierda de la pestaña del navegador.
2. SeleccionarFinalizar la sesión.
3. Inicie sesión nuevamente con las credenciales de su cuenta OpenAI.

Verifique su conexión a Internet

Una conexión a Internet estable y confiable es crucial para una experiencia ChatGPT fluida. Si su Wi-Fi o Ethernet son erráticos, espere respuestas frecuentes de "Ocurrió un error" de ChatGPT.

Realice una verificación de estabilidad y velocidad de Internet usando el comando Ping en su PC o Mac.O,prueba una herramienta de ping en línea.

Si su Internet no es confiable, reiniciar o restablecer su enrutador puede hacer que el problema desaparezca. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP).

Deshabilitar la red privada virtual

Las VPN (o redes privadas virtuales) son reconocidas por su privacidad y su capacidad para desbloquear contenido restringido geográficamente, pero también causan problemas con aplicaciones basadas en web como ChatGPT. Si usa una VPN en su PC o Mac, desconéctese de ella y verifique si eso hace la diferencia.

Evite generar respuestas largas

Solicitar a ChatGPT que genere respuestas largas puede abrumar el modelo de lenguaje y generar un mensaje de "Ocurrió un error". Divida sus indicaciones e imponga límites de palabras (por ejemplo, 250 palabras) a las respuestas.

Utilice otra versión de GPT

Si te suscribes a ChatGPT Plus, es posible elegir una versión diferente de GPT para generar respuestas. Por ejemplo, si aparece el mensaje "Se produjo un error" con GPT-4 (un modelo lento y propenso a errores), cambiar a GPT-3.5 (menos preciso pero más rápido) podría ayudar. El problema es que no puedes cambiar las versiones de GPT a mitad de una conversación; debes crear un nuevo chat.

Limpiar la caché del navegador

Una caché del navegador obsoleta es otra razón que genera conflictos y errores en ChatGPT. Comience borrando el caché relacionado con el sitio web ChatGPT. Suponiendo que utilice Google Chrome:

1. Seleccione elCandadosímbolo al lado dechat.openai.comdentro de la barra de direcciones de Google Chrome.
2. SeleccionarConfiguración del sitio.
3. SeleccionarBorrar datos.
4. Vuelva a la pestaña ChatGPT y vuelva a cargarla.
5. Inicie sesión con las credenciales de su cuenta OpenAI.

Elimine todo el caché del navegador si el problema persiste. Para hacer eso:

1. Abre elmenú de cromo(toque tres puntos en la parte superior derecha de la ventana).
2. SeleccionarMás herramientas>Borrar datos de navegación.
3. ColocarRango de tiempoaTodo el tiempo.
4. Marque las casillas al lado deCookies y otros datos del sitioyImágenes y archivos almacenados en caché.
5. SeleccionarBorrar datos.

Aprenda a borrar los datos almacenados en caché del sitio web en cualquier navegador web.

Borrar la caché de DNS (servidor de nombres de dominio)

Si borrar sus datos de navegación no ayuda, a continuación concéntrese en la caché del DNS (Sistema de nombres de dominio). La caché DNS contiene direcciones web potencialmente obsoletas; borrarla obliga al sistema operativo a resolver las conexiones nuevamente, mejorando la conectividad.

Para borrar la caché de DNS en Windows:

1. Haga clic derecho enBotón de inicioy seleccioneWindowsPowerShell/Terminal (administrador).
2. Escriba el siguiente comando:

Borrar-DnsClientCache

3. PrensaIngresar.

Si usas una Mac:

1. Abra el Launchpad y seleccioneOtro>Terminal.
2. Escriba el siguiente comando:

sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder

3. PrensaDevolver—ingrese la contraseña de su cuenta de usuario de Mac para autenticar la acción.

Deshabilitar las extensiones del navegador

Las extensiones del navegador interfieren con el funcionamiento de aplicaciones web como ChatGPT. Deshabilitarlos le permite identificar elementos conflictivos. Puede ver y administrar una lista de extensiones a través del menú o la configuración del navegador. Por ejemplo, en Chrome:

1. Abre elmenú de cromo(seleccione el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha) y seleccioneExtensiones>Administrar extensiones.
2. Apague los interruptores junto a todas las extensiones.
3. Utilice ChatGPT. Si la respuesta "Ocurrió un error" desaparece, reactive las extensiones individualmente o en lotes hasta que aísle el complemento problemático. Una vez hecho esto, mantenga el elemento deshabilitado, actualice la extensión (habilite el interruptor al lado deModo desarrolladory seleccioneActualizar), o elimínelo de su navegador.

Actualiza tu navegador

Las versiones obsoletas del navegador provocan problemas de compatibilidad con las aplicaciones web y provocan errores. Aunque los navegadores web se actualizan automáticamente, es mejor iniciar actualizaciones manuales de vez en cuando. Si utiliza Google Chrome:

1. Abre elmenú de cromo.
2. SeleccionarAyuda>Acerca de Google Chrome.
3. Espere hasta que Google Chrome detecte e instale las últimas actualizaciones.

Aprenda a actualizar cualquier navegador en la PC.

Pruebe con un navegador web diferente

Los distintos navegadores tienen distintos niveles de compatibilidad con las aplicaciones web. Si continúa apareciendo el mensaje "Se produjo un error", cambiar a un navegador web alternativo puede ayudar a evitar problemas específicos del navegador.

Lea también:Cómo solucionar el error "Se ha producido el error 53 del sistema"

Por ejemplo, si el error se produce en Google Chrome, cambie a un navegador que no sea Chromium, como Mozilla Firefox o Apple Safari. OpenAI está asociado con Microsoft, por lo que también vale la pena echarle un vistazo a Microsoft Edge.

Suscríbete a ChatGPT Plus

ChatGPT Plus es la versión paga del chatbot de IA y ofrece varios beneficios, incluido el acceso prioritario cuando la demanda es alta y tiempos de respuesta más rápidos. Si es un gran usuario de ChatGPT, aparece con frecuencia el mensaje "Se produjo un error" y desea una experiencia más fluida, suscribirse a ChatGPT Plus puede ser una mejora importante en su usabilidad.

Para suscribirse a ChatGPT Plus:

1. Seleccione su dirección de correo electrónico en la esquina inferior izquierda de la pantalla y elijami plan.
2. SeleccionarPlan de actualización.
3. Complete sus datos de facturación y seleccioneSuscribir.

Nota: Al momento de escribir este artículo, una suscripción a ChatGPT Plus cuesta $20 por mes.

Vuelva a tener conversaciones fluidas con ChatGPT

El mensaje "Ocurrió un error" en ChatGPT puede resultar frustrante, pero es un problema común que desaparece con una solución menor. Ya sea recargando la pestaña del navegador, verificando el estado del servidor ChatGPT o borrando los cachés del navegador/DNS, tiene varias opciones en las que trabajar. Si el problema persiste, haga lo que sugiere el resto del mensaje de error y diríjase alCentro de ayuda de OpenAI.