Los mensajes de error son una realidad cuando utilizas tu Mad con regularidad. Y aunque no aparecen con frecuencia, cuando lo hacen, puede resultar frustrante no saber qué los está causando o qué hacer al respecto. A veces, la solución es sencilla. Simplemente intente hacer lo mismo nuevamente o reinicie la aplicación que estaba usando y luego vuelva a intentarlo. Sin embargo, ese no es siempre el caso. Hay ocasiones en las que los mensajes de error simplemente no desaparecen y, para empeorar las cosas, el mensaje en sí es tan oscuro que no tiene sentido. En este artículo, nos ocuparemos de uno de esos mensajes de error y le mostraremos qué hacer si ve el mensaje "no se pudo abrir el dispositivo: (-69877)" o "Error -69877: no se pudo abrir el dispositivo" en su Mac.
¿Qué significa "no se pudo abrir el dispositivo: (-69877)"?
Como la mayoría de los códigos de error que verá en su Mac, este indica cuál es el problema sin dejarlo completamente claro. En esta ocasión, es probable que ocurra cuando intentas borrar un disco o reformatearlo en la Utilidad de Discos. El error aparece porque tu Mac no puede acceder al disco que estás intentando borrar o reformatear. El disco en cuestión podría ser un disco duro externo, una memoria USB o una tarjeta SD. En raras ocasiones, puede incluso ser el disco de inicio interno de tu Mac.
¿Por qué aparece "no se pudo abrir el dispositivo 69877"?
Hay una serie de cosas que pueden provocar el error. Algunos de ellos son sencillos de solucionar; otros menos.
- Es posible que el disco tenga protección física habilitada para evitar que se escriba en él (por ejemplo, las pestañas de protección contra escritura en una tarjeta SD).
- Es posible que no tenga permiso para escribir en el disco.
- Es posible que FileVault u otro cifrado esté habilitado e impida que se escriba en el disco.
- Puede haber una falla en el disco.
- Es posible que un problema de software esté provocando que macOS identifique que la unidad tiene un problema.
Cómo solucionarlo cuando ves "no se pudo abrir el dispositivo 69877"
1. Comprueba tu tarjeta SD
Si el disco con el que tienes problemas es una tarjeta SD, retírala de tu Mac y revisa su pestaña de protección contra escritura. Cuando miras la tarjeta, debería haber una pestaña de plástico móvil en un lado, con la palabra "bloqueo" indicando la posición del bloqueo. Asegúrate de que la pestaña no esté en esa posición y vuelve a intentarlo.
2. Verifique los permisos en el disco.
Con el disco conectado a su Mac y montado en el Finder, selecciónelo y presione Comando-I para mostrar la ventana Obtener información. Vaya a la parte inferior de la ventana y mire la sección Compartir y permisos. Si no está visible, haga clic en la flecha desplegable para verlo. Bajo el encabezado Compartir y permisos, debería indicarle qué acceso tiene. Debería decir: "Puedes leer y escribir" o "Tienes acceso personalizado". De lo contrario, haga clic en la columna Privilegio frente a su nombre de usuario y cambie los privilegios de lectura y escritura.
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3. Desmonta el disco y luego móntalo nuevamente.
La forma más sencilla de desmontar un disco es pasar el cursor sobre él en Finder y hacer clic en el símbolo de expulsión. Sin embargo, si recibe un mensaje de error, es probable que no funcione. Entonces, la siguiente opción es usar Terminal para desmontarlo.
- Vaya a Aplicaciones > Utilidades y abra Terminal.
- Escriba este comando seguido de Retorno y luego anote el identificador del disco con el que tiene problemas:
diskutil list - Escriba este comando (donde 'disk_identifier' es el identificador que anotó en el Paso 2 seguido de Return:
diskutil unmountDisk /dev/disk_identifier - Si estaba intentando borrar el disco cuando recibió el mensaje de error por primera vez y aún desea borrarlo, puede usar este comando en la Terminal:
diskutil eraseDisk file_system disk_name /dev/disk_identifier
4. Ejecute el mantenimiento en su Mac
Es una buena idea ejecutar el mantenimiento en tu Mac incluso si no tienes problemas. Después de todo, más vale prevenir que curar. Pero si tiene problemas, ejecutar algunas tareas de mantenimiento podría solucionarlo. Estas tareas de mantenimiento incluyen ejecutar scripts de mantenimiento de macOS, liberar RAM, reparar permisos de disco y reindexar Spotlight. La reparación de los permisos del disco podría solucionar este error. Ejecutar todas estas tareas manualmente es difícil y requiere mucho tiempo. Sin embargo, el módulo de mantenimiento de CleanMyMac puede ejecutarlos por usted. Además de las tareas que ya hemos mencionado, puede borrar el espacio en disco purgable, vaciar la caché de DNS y reducir las instantáneas de Time Machine. Puedes descargar CleanMyMac gratis aquí. Una vez que hayas hecho eso, sigue los pasos a continuación:
- Abra CleanMyMac y elija Mantenimiento en la barra lateral.
- Seleccione las tareas que desea ejecutar.
- Haga clic en Ejecutar.
5. Inicie en modo seguro
Si nada de lo anterior funciona, el siguiente paso es reiniciar tu Mac en modo seguro. El modo seguro carga sólo aquellas extensiones necesarias para que arranque tu Mac. También realiza comprobaciones en el disco de inicio de su Mac. Si el mensaje de error es causado por una extensión, reiniciar en modo seguro le permitirá hacer lo que estaba intentando hacer con el disco. Una vez que lo hayas hecho, podrás reiniciar normalmente. El proceso para reiniciar en modo seguro es diferente para las Mac basadas en Apple Silicon y Intel. Puedes encontrar el proceso para tu Mac en el sitio web de Apple.aquí.
6. Usa otra computadora
Si nada más funciona y el disco es un disco externo, su última opción es conectarlo a una Mac diferente, o incluso a una PC si está formateada de una manera que pueda entender, y usarla para copiar archivos o borrarlos, dependiendo de lo que intentaba hacer cuando recibió el mensaje de error.
El mensaje de error "no se pudo abrir el dispositivo 69877" significa que su Mac tiene problemas para montar, leer o escribir en un disco. Podría ser un error de permisos o un fallo del disco. Siga los pasos anteriores para identificar la causa y solucionar el problema.