Apple ha accettato un accordo da 95 milioni di dollari per la causa collettiva riguardante i dispositivi sostitutivi ricondizionati dell'azienda, in attesa dell'approvazione del tribunale. Il caso accusa il colosso della tecnologia di violare il Magnuson-Moss Warrant Act e altre leggi statunitensi sui consumatori sostituendo i dispositivi danneggiati in garanzia con dispositivi ricondizionati invece che nuovi.
Il caso è stato presentato presso il tribunale distrettuale degli Stati Uniti per il distretto settentrionale della California nel 2016 da un proprietario di iPad leso che si è rivolto in tribunale dopo aver ricevuto un tablet sostitutivo non funzionante. Contrariamente all’affermazione di Apple secondo cui i dispositivi sostitutivi “possono utilizzare parti o prodotti nuovi o ricondizionati ed equivalenti al nuovo in termini di prestazioni e affidabilità”, il caso sostiene che i modelli ricondizionati non sono “equivalenti al nuovo”. Nel 2019, “la Corte ha certificato una classe allo scopo di discutere il merito del caso”. Recentemente, è stato riferito che il caso sarebbe stato processato il 16 agosto 2021.
I consumatori che hanno acquistato piani AppleCare per iPhone o iPad dopo il 20 luglio 2012 avranno diritto a un fondo di compensazione di 95 milioni di dollari
Secondo la "Causa relativa al dispositivo sostitutivo"pagina di informazioni, tutti i consumatori che acquisteranno i piani di garanzia di Apple dopo il luglio 2012 avranno diritto al fondo di compensazione di 95 milioni di dollari, dopo l'approvazione del tribunale.
Se hai acquistato AppleCare Protection Plan o AppleCare+ per un iPhone o iPad, direttamente o tramite il programma di aggiornamento iPhone, a partire dal 20 luglio 2012 e hai ricevuto un iPhone o iPad sostitutivo rigenerato, potresti essere coinvolto in un'azione legale collettiva.
I termini e le condizioni di AppleCare Protection Plan e AppleCare+ prevedono che quando un cliente richiede assistenza per un iPhone o iPad coperto da copertura a causa di un difetto hardware o di un danno accidentale, Apple Inc. riparerà il dispositivo o lo sostituirà con un dispositivo che sia “nuovo o equivalente al nuovo in termini di prestazioni e affidabilità”.
Va tenuto presente che il colosso tecnologico di Cupertino non ha accettato alcun illecito da parte sua e ha accettato di risolvere il caso per evitare lunghi processi e spese legali. La società sta inoltre affrontando una nuova azione legale collettiva sullo schermo M1 MacBook Air e M1 MacBook Pro; gli utenti accusano Apple di spedire dispositivi con schermi di scarsa qualità che si rompono durante il normale utilizzo. Affermano inoltre che la società non ha venduto i prodotti con un avvertimento “fragile”.