Se viene visualizzato il messaggio di errore "Il modem (o altro dispositivo di connessione) ha segnalato un errore" in Windows 11 (errore 651), significa che il PC non è in grado di stabilire una connessione di rete e il sottosistema di rete ha contrassegnato un errore spesso correlato a PPPoE, mancata corrispondenza dei driver o componenti di rete danneggiati.
Il modem (o altro dispositivo di connessione) ha segnalato un errorein Windows 11.
Questo errore viene visualizzato principalmente quando utilizzi una connessione a banda larga che utilizza PPPoE o protocolli simili oppure quando l'adattatore di rete non è configurato correttamente o non è aggiornato. Di seguito sono riportate sette soluzioni affidabili. Provali uno alla volta e riavvia il PC dopo ogni correzione.
Correzione 1: reimpostare lo stack TCP/IP e rinnovare la configurazione di rete
Uno stack TCP/IP danneggiato o una configurazione di rete non valida possono attivare l'errore 651.
1. Apri il prompt dei comandi come amministratore.
Digita i seguenti comandi uno per uno:
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
2. Riavviare il PC e tentare nuovamente la connessione.
Correzione 2: aggiorna o reinstalla i driver della scheda di rete
Driver di rete obsoleti o incompatibili sono una causa comune di questo errore.
1. Premi Windows + X e seleziona Gestione dispositivi.
2. Espandi Schede di rete, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda e scegli Aggiorna driver.
3. Se nessun aggiornamento funziona, seleziona Disinstalla dispositivo e riavvia. Windows reinstallerà il driver.
Soluzione 3: utilizzare una connessione o un router/modem diverso
Problemi temporanei con il modem o il router spesso provocano l'errore 651.
1. Scollega il router e il modem, attendi 30 secondi, quindi riconnettiti.
2. Prova a connetterti tramite un altro dispositivo o rete per escludere problemi hardware.
3. Se la connessione funziona altrove, aggiorna il firmware sul tuo router/modem.
Correzione 4: disabilita temporaneamente qualsiasi firewall o antivirus di terze parti
Il software di sicurezza potrebbe bloccare i servizi di rete, causando l'errore 651 quando i driver di rete tentano di inizializzarsi.
1. Apri il tuo programma antivirus o firewall e disabilita temporaneamente la protezione.
2. Riavviare il PC e tentare di riconnettersi.
3. Se funziona, riattiva il software di sicurezza e assicurati che i servizi relativi alla rete siano consentiti.
Correzione 5: reinstallare gli adattatori Miniport WAN
La reinstallazione forza Windows a generare istanze di driver nuove e non danneggiate al successivo riavvio.
1. Premi Windows + X e seleziona Gestione dispositivi.
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2. Espandi la sezione Schede di rete.
3. Fare clic con il tasto destro su WAN Miniport (PPPoE) e selezionare Disinstalla dispositivo.
4. Ripeti questa procedura per WAN Miniport (IP) e WAN Miniport (IPv6) se li vedi.
5. Riavvia il PC. Windows rileverà automaticamente gli adattatori mancanti e li reinstallerà con le impostazioni predefinite.
Correzione 6: utilizzare Ripristino configurazione di sistema per ripristinare una configurazione funzionante
Se l'errore si è verificato dopo un recente aggiornamento o modifica del driver, il ripristino del sistema a un punto precedente potrebbe risolverlo.
1. Cerca Crea un punto di ripristino e aprilo.
2. Fare clic su Ripristino configurazione di sistema, scegliere un punto precedente all'inizio dell'errore e seguire le istruzioni.
3. Dopo il riavvio, testare la connessione di rete.
Correzione 7: riparazione dei file di sistema danneggiati (scansione SFC)
Per le connessioni PPPoE, il file del driver raspppoe.sys è talvolta danneggiato. Utilizza il controllo file di sistema integrato per ripararlo in sicurezza.
1. Premi Windows + S, digita cmd, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore.
2. Digita il seguente comando e premi Invio:
sfc /scannow
3. Attendi che la scansione raggiunga il 100%. Se Windows trova file danneggiati inclusiraspppoe.sys, li sostituirà automaticamente con le versioni corrette.
4. Riavvia il PC e verifica la connessione.
Suggerimenti rapidi
1. Riavvia sempre il PC dopo aver applicato una correzione prima di controllare nuovamente.
2. Assicurarsi che sia il modem che il router siano spenti e riavviati durante la risoluzione dei problemi.
3. Verificare che nessun altro dispositivo sulla stessa rete riporti lo stesso errore. Ciò potrebbe segnalare problemi dell'ISP o dell'hardware.