Microsoft sta gradualmente spostando l'attenzione degli utenti dagli strumenti di risoluzione dei problemi integrati all'app Ottieni assistenza per risolvere i problemi sul PC. L'app Ottieni aiuto è una piattaforma che semplifica il processo di risoluzione dei problemi. Con esso, puoi risolvere qualsiasi tipo di problema sul tuo computer. Ma a volte non funziona correttamente ed elimina il problema.
Fortunatamente, i problemi possono essere facilmente risolti con una semplice risoluzione dei problemi. Qui in questa guida condivideremoalcuni metodi di lavoroper risolvere il problema con l'app Ottieni assistenza che non funziona in Windows 11. Pertanto, se riscontri un problema simile anche sul tuo PC Windows 11, leggi avanti e risolvi questo problema sul tuo PC.
Potrebbero esserci diversi motivi per il mancato funzionamento di Ottieni assistenza in Windows 11. In questa sezione condivideremo alcuni deimotivi più comuniperché l'app Ottieni assistenza non funziona in Windows 11. Quindi leggi attentamente e scopri cosa potrebbe causare questo problema sul tuo PC Windows 11:
- Windows 11 obsoleto VOI
- Bug e glitch temporanei
- VPN o proxy abilitato
- App Ottieni assistenza obsoleta
- Problemi con il modem e il router Wi-Fi
- Abilitato Windows Defender Firewall
- Impostazioni di rete errate
- Conflitti tra app di terze parti
- Account utente danneggiato
Risolto il problema con l'app Ottieni assistenza che non funzionava in Windows 11
Come accennato in precedenza, il problema del mancato funzionamento dell'app Ottieni assistenza può essere facilmente risolto in Windows 11. Pertanto, in questa sezione, condivideremoalcune soluzioni funzionantiper risolvere tutti i problemi con l'app Ottieni assistenza. Quindi prova tutte le soluzioni al problema Ottieni aiuto che non funziona in Windows 11:
1. Riavvia il PC
Potrebbe essere possibile che il computer presenti alcuni bug e problemi temporanei, motivo per cui l'app Ottieni assistenza non funziona. Pertanto, per risolvere questi problemi e farlo funzionare di nuovo,riavvia il tuo dispositivo Windows 11seguendo le istruzioni riportate di seguito su di esso:
1.Ottieni ilSpegni Windowsprompt sul PC utilizzando la scorciatoia da tastiera Alt + F4.
2.NelSpegni Windowsprompt, fare clic sul menu a discesa e selezionare il fileRicominciaopzione.
3.Una volta terminato, controlla se il problema relativo al mancato funzionamento dell'app Ottieni assistenza è stato risolto ora sul tuo dispositivo.
2. Forza la chiusura e riavvia l'app Ottieni assistenza
Se il problema del mancato funzionamento dell'app Ottieni assistenza è ancora presente,forza la chiusura dell'app Ottieni assistenza e riavviarlotramite Gestione attività. In questo modo si chiuderanno tutte le sue istanze in esecuzione e si aggiornerà, risolvendo i problemi con esso. Quindi segui le istruzioni indicate di seguito per riavviare l'app Ottieni assistenza:
1.Apri la casella di ricerca, digitaResponsabile delle attivitàe selezionalo dai risultati della ricerca per aprirlo.
2.NelResponsabile delle attivitàfinestra, fare clic con il pulsante destro del mouse suOttieni aiutoprocesso e scegli ilTermina l'attività.
3.Una volta terminato il processo, conferma lo stato del problema dell'app Ottieni assistenza che non funziona sul PC.
3. Aggiorna l'app Ottieni assistenza
L'app Ottieni assistenza potrebbe essere difettosa o difettosa, motivo per cui non funziona correttamente sul tuo PC Windows 11. COSÌ,aggiornare l'app Ottieni assistenzasul tuo PC da Microsoft Store. Segui i passaggi indicati per sapere come aggiornare l'app Ottieni assistenza in Windows 11:
1.Avvia la casella di ricerca, digitaMicrosoft Storeal suo interno, quindi selezionalo dai risultati della ricerca.
2.NelMicrosoft Storefinestra, clicca la ricerca in alto, digitaOttieni aiutodentro e colpisciEntra.
3.Fai clic sull'app nei risultati di ricerca e scegliAggiornamentosotto l'app per iniziare ad aggiornarla.
4.Se c'erano nuovi aggiornamenti da installare e lo hai fatto, controlla se l'app Ottieni assistenza non funziona è stato risolto.
4. Reinstallare l'app Ottieni assistenza
Se l'aggiornamento dell'app Ottieni aiuto non risolve il problema del mancato funzionamento dell'app Ottieni aiuto in Windows 11, ti consigliamoreinstallarlo. Ciò eliminerà tutti i dati esistenti dal computer e, si spera, eliminerà anche il problema attuale. Segui i passaggi indicati di seguito per farlo sul tuo PC:
1.Per reinstallare il programma Ottieni assistenza, digitareOttieni aiutonella casella di ricerca e fare clic suDisinstallare.
2.NelDisinstallare “Ottieni aiuto”sollecita, scegliDisinstallareper eliminare il programma dal PC.
3.Dopo aver disinstallato l'app, avviaMicrosoft Store, quindi digitareOttieni aiutonella casella di ricerca.
4.Infine, fai clicOttenereOScaricamentoaccanto all'app Ottieni assistenza per scaricare nuovamente l'app sul PC.
5. Reimposta l'app Ottieni assistenza
Una soluzione semplice per risolvere il problema con l'app Ottieni assistenza che non funziona in Windows 11 è:reimpostare l'app Ottieni assistenza. In questo modo verranno cancellati tutti i dati dal dispositivo e verranno chiuse tutte le istanze in esecuzione per aggiornarlo. Quindi, controlla i passaggi seguenti per sapere come reimpostare Ottieni assistenza in Windows 11:
1.Avvia ilApplicazione Impostazionisul tuo PC o laptop e poi scegli il fileAppopzione a sinistra.
2.NelAppfinestra, espandereApp installatee cercare ilOttieni l'app Aiutonella schermata successiva.
3.Accanto aOttieni aiuto, fare clic sutre punti (…)e dal menu selezionare ilOpzioni avanzate.
4.NelOpzioni avanzatefinestra, vai aResetsezione e in essa fare clic suResetpulsante.
5.Una volta completato il processo di ripristino, verifica se l'app Ottieni assistenza funziona correttamente sul tuo dispositivo.
6. Disattiva temporaneamente VPN o proxy
Se la VPN è abilitata sul tuo PC Windows 11,spegnilo, poiché potrebbe causare problemi a Internet/rete sul computer e causare questo inconveniente. Quindi, se sì, segui le istruzioni riportate di seguito per disabilitare facilmente la VPN di Windows 11 sul tuo dispositivo:
1.Per disattivare la VPN in Windows 11, digitareImpostazioni VPNnella casella di ricerca di Windows e selezionalo.
2.SuVPNschermata, seleziona la rete VPN e scegli il fileDisconnettipulsante per disconnetterlo.
3.Dopo aver disabilitato la VPN, controlla lo stato del problema. Se il problema persiste, cerca i proxy abilitati sul tuo PC e disabilitali. Quindi, controlla i passaggi seguenti per garantire lo stesso:
4.Vai aSistemazona delApplicazione Impostazionie digitareModifica le impostazioni del proxynella casella di ricerca.
5.Sceglilo dai risultati e, nella schermata successiva, disattiva ilRileva automaticamente le impostazioniattivare/disattivare.
7. Riavvia il router o il modem
Potrebbe essere possibile che il tuo router Wi-Fi presenti alcuni problemi. Quindi, questo problema sta aumentando sul tuo PC. Pertanto, per risolverli, ti suggeriamoriavvia il router, poiché ciò aggiornerà la rete. Di seguito sono riportati i passaggi corretti per riavviare qualsiasi router o modem Wi-Fi in pochi semplici passaggi:
1.Premi l'interruttore di accensione/spegnimento sul router Wi-Fi, quindi scollegalo dalla fonte di alimentazione.
2.Una volta fatto, attendere 30-45 secondi per interrompere completamente la fonte di alimentazione, quindi ricollegarla.
3.Dopo aver riavviato il router, ricollega il PC ad esso, quindi controlla se il problema persiste.
8. Contatta il tuo fornitore di servizi Internet (ISP)
Se scopri che questo problema appare a causa di alcuni problemi di rete e le soluzioni sopra menzionate non ti hanno aiutato a sbarazzartene, ti suggeriamocontatta il tuo fornitore di servizi Internet (ISP)e lasciamo che analizzino questo problema. Si spera che risolvano i problemi con la connessione Internet in modo che il problema principale possa scomparire.
9. Connettiti a una rete diversa
Puoi anche considerare di connettere il tuo dispositivo a una rete Wi-Fi diversa per verificare se il problema riguarda la rete. Per fare lo stesso sul tuo PC Windows 11, segui i passaggi seguenti:
1.Apri ilImpostazioni rapidesezione sul PC facendo clic sull'opzione data e ora sulla barra delle applicazioni.
2.Scegli ilWifiopzione per abilitarlo, selezionare la rete Wi-Fi, quindi scegliereCollegare.
3.Immettere la password nel rispettivo campo e fare clicProssimoper connettere il tuo computer ad esso.
10. Disattiva il firewall di Windows DefenderFunzione
Il firewall del tuo PC Windows 11 potrebbe impedire il corretto funzionamento dell'app Ottieni assistenza. A causa del quale sul tuo dispositivo Windows viene visualizzato il problema dell'app Ottieni assistenza non funzionante.
Considerando questo motivo, ti consigliamo temporaneamentedisabilitare il firewall di Windows Defenderfunzione sul tuo PC o laptop e controlla se questo risolve il problema. Per fare lo stesso sul tuo computer Windows 11, segui le istruzioni menzionate di seguito:
1.Per disattivare la funzione Windows Defender Firewall sul tuo PC, apri il fileApplicazione Sicurezza di Windows.
2.NelApplicazione Sicurezza di Windows, selezionaFirewall e protezione della retepoiRete pubblica.
3.Nella schermata successiva, disabilita l'interruttore sottoFirewall di Microsoft Defendere tornare indietro.
4.ScegliereRete privatae quindi disattivare l'interruttore qui sottoFirewall di Microsoft Defender.
5.Infine, riduci a icona la finestra e controlla lo stato del problema. Se il problema persiste, riaccendilo.
11. Riavviare il servizio criteri di diagnostica
Alcuni utenti nei forum online hanno affermato di aver risolto il problema con l'app Ottieni assistenza che non funzionava in Windows 11riavviare il servizio criteri di diagnostica, poiché gestisce varie attività e applicazioni di sistema, inclusa l'app Ottieni assistenza. Quindi, potrebbe non funzionare bene, motivo per cui si presenta questo problema. Quindi segui i passaggi indicati di seguito per ripristinarlo sul tuo PC:
1.Premi Windows + R per aprireCorrere, tiposervices.mscal suo interno, quindi premereEntraper aprirlo.
2.NelServizifinestra, trovaServizio di policy diagnostichee fai clic con il pulsante destro del mouse per ottenere il popup.
3.Dal popup, scegli ilRicominciaopzione per riavviare il servizio criteri di diagnostica sul PC.
4.Infine, individua il fileStrumentazione di gestione Windowsservizio e riavviarlo.
12. Installa il runtime di Microsoft Edge WebView2
L'app Ottieni assistenza utilizza Microsoft Edge WebView2 Runtime per funzionare correttamente. Potrebbe essere possibile che questo non sia installato sul tuo PC Windows 11, motivo per cui si sta verificando questo problema. Quindi, segui le istruzioni indicate di seguito perinstallare il file Runtime di Microsoft Edge WebView2sul tuo PC Windows 11 e verifica se risolve il problema del mancato funzionamento dell'app Ottieni assistenza:
1.Vai asito web collegatoe vai alScarica il runtime WebView2sezione di esso.
2.Nella pagina Web successiva, fare clic sul pulsante di download sotto il fileProgramma di installazione autonomo Evergreensezione.
3.Attendi che il file venga scaricato sul tuo dispositivo e, una volta scaricato, eseguilo per risolvere il problema.
13. Eseguire un aggiornamento sul posto
Anche i file Windows danneggiati potrebbero essere la ragione di questo problema sul tuo PC. Pertanto, ti consigliamoeseguire un aggiornamento sul posto, così facendo verrà reinstallato Windows 11 sul PC con i nuovi file. Puoi seguire i passaggi indicati di seguito per fare lo stesso sul tuo PC:
1.Per eseguire un aggiornamento sul posto sul tuo PC Windows, procedi alRecuperosezione.
2.Nella schermata successiva, selezionaReinstalla oraaccanto aRisolvi il problema utilizzando Windows Updatetesto.
3.Infine, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per avviare il processo di aggiornamento sul posto sul tuo PC.
14. Crea un nuovo account utente
Potrebbe essere possibile che il problema riguardi il tuo account utente Windows, motivo per cui l'app Ottieni assistenza non funziona bene. Pertanto, ti suggeriamocrea un nuovo account utente sul tuo dispositivoe accedi con quello. Se non sai come farlo, segui i passaggi indicati:
Leggi anche:Come ottenere assistenza in Windows 11 in più di un modo
1.Premi Windows + I per aprire il PCImpostazioni zonae vai alConticategoria di esso.
2.SuContifinestra, scegliAltri utenti, PoiAggiungi account, quindi fare clic sull'opzione seguente:
Non ho le informazioni di accesso di questa persona
3.Quindi, scegli ilProssimopulsante e quindi selezionareAggiungi un utente senza un account Microsoft.
4.NelCrea un utente per questo PCfinestra, inserisci le informazioni richieste, come nome, password, ecc.
5.Una volta terminato, fare clic suProssimopulsante per creare un nuovo account utente sul tuo PC Windows 11.
Questo è tutto! Ora, segui le istruzioni menzionate per concedere i diritti di amministratore al nuovo utente Windows:
6.Per concedere i diritti di amministratore al nuovo utente, vai aAltri utentie poi scegli il tuo account.
7.Alla fine, scegli ilCambia tipo di accountpulsante, quindi nella nuova finestra selezionare il fileAmministratoreopzione daTipo di contomenu a discesa per assegnargli il ruolo di amministratore.
15. Contatta il team di supporto nel tuo browser
Se non riesci ancora a contattare il team di supporto Microsoft tramite l'app desktop Ottieni aiuto, puoi farlo utilizzando la sua versione web. Il processo per contattare il team di supporto Microsoft tramite il sito Web è simile a contattare tramite l'app Ottieni assistenza. Quindi vai aLa pagina di supporto di Microsofte poi scegli ilFinestreopzione per connettersi con il supporto.
Domande frequenti
Come posso ottenere assistenza sull'app Windows 11?
Puoi usare l'app Ottieni assistenza sul tuo computer per ottenere assistenza dal team di supporto Microsoft.
Perché alcune delle mie app non funzionano su Windows 11?
Potrebbe essere possibile che il tuo computer presenti alcuni bug e problemi tecnici, motivo per cui le app non funzionano. Altri possibili motivi potrebbero essere programmi obsoleti, file di sistema malati, ecc.
Come posso ottenere assistenza con Windows 11?
Per ottenere assistenza con l'app Ottieni assistenza sul tuo PC Windows 11, segui i passaggi indicati di seguito:
1.Avvia ilOttieni l'app Aiutosul tuo PC Windows 11 e scegli il fileContatta l'assistenzapulsante.
2.Scegli il prodotto e la categoria Microsoft appropriati e scegliConfermarepulsante.
3.Scegli come desideri connetterti all'assistenza clienti Microsoft e fai clic sull'opzione seguente:
Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web
Questo è tutto! Ora puoi parlare con il rappresentante Microsoft e condividere con loro le tue preoccupazioni.
Come posso riparare le app su Windows 11?
Per riparare rapidamente le app sul tuo PC Windows 11, implementa semplicemente i passaggi indicati di seguito:
Apri l'app Impostazioni > App > Trova l'app > Tre punti (...) > Opzioni avanzate > Ripristina > Ripara.
Come si ripara Windows 11 e si correggono i file danneggiati?
Puoi riparare Windows 11 e i suoi file danneggiati eseguendo le scansioni DISM e SFC su di esso.
Ottieni aiuto utilizzando facilmente l'app Ottieni aiuto
Ottieni aiuto è un'ottima utility di Windows 11 che ti consente di entrare in contatto con il supporto tecnico Microsoft tramite chat e telefonate. Tramite il tuo metodo di contatto preferito, puoi condividere il tuo problema e persino richiedere una nuova funzionalità. Tuttavia, molti utenti nel forum Microsoft hanno affermato che la loro app Ottieni assistenza non funziona bene sul proprio PC Windows 11.
Se anche tu ti trovavi nella stessa situazione, speriamo che questa guida approfondita alle soluzioni ti abbia aiutato a venirne fuori. Qui in questa guida alle correzioni, abbiamo condivisopiù di14 correzioniper risolvere il problema con l'app Ottieni assistenza che non funziona in Windows 11. Infine, facci sapere quale correzione menzionata ti ha aiutato a risolvere i problemi con l'app Ottieni assistenza.