I dati mobili non funzionano: come risolvere

La maggior parte delle app del telefono si basano su una connessione Internet per funzionare. Quando sei fuori dalla portata del Wi-Fi, i dati mobili mantengono attive queste app. Tuttavia, vari fattori, come problemi tecnici, impostazioni di rete corrotte e problemi con la scheda SIM, possono far sì che i dati mobili non funzionino.

In questa guida alla risoluzione dei problemi imparerai come ripristinare i dati mobili su Android e iOS. Inizierai con soluzioni rapide come l'attivazione della modalità aereo e il riavvio del telefono, quindi ti concentrerai su tecniche avanzate che coinvolgono le impostazioni APN, le impostazioni dell'operatore e il software di sistema.

Sommario

Perché i tuoi dati mobili non funzionano?

Se il tuo iPhone o le tue app Android non funzionano con i dati mobili o non puoicollega il tuo desktop all'hotspot del tuo telefono, ecco i motivi:

• Problemi tecnici: il software o il firmware del tuo telefono possono presentare problemi casuali e impedire al dispositivo di connettersi al tuo provider di rete.
• Interruzioni del servizio: il tuo operatore potrebbe riscontrare un errore di sistema nella tua zona.
• Limiti del piano dati: se disponi di un piano dati o hai superato i limiti delle funzionalità di salvataggio dati del telefono, potresti aver raggiunto la tua quota.
• Impostazioni APN errate: le istruzioni del tuo operatore per la connessione ai dati cellulari, a.k.a. le impostazioni APN (Access Point Name) potrebbero essere errate.
• Errori della scheda SIM: una scheda SIM allentata o danneggiata potrebbe causare problemi di comunicazione con il tuo operatore di telefonia mobile.
• Impostazioni di rete danneggiate: la configurazione di rete del telefono potrebbe essere danneggiata, impedendogli di stabilire una connessione dati cellulare.

Problemi comuni con app e dati mobili

I problemi relativi ai dati mobili possono essere isolati a un'app o a un insieme di app. Ecco perché:

• Problemi di autorizzazione: a differenza del Wi-Fi, le app richiedono autorizzazioni specifiche per funzionare sui dati mobili. Controllare le impostazioni del cellulare del tuo telefono ti aiuta a identificare se è questo il problema.
• App obsolete: le vecchie versioni delle app possono avere problemi di connettività a causa di errori tecnici e di compatibilità. L'installazione degli ultimi aggiornamenti dell'app può impedirlo.
• Utilizzo dei dati in background: un altro fattore da considerare è l'utilizzo dei dati in background. Mettere in pausa eventuali download pesanti o disabilitare gli aggiornamenti automatici sui dati cellulari può liberare la larghezza di banda.
• Corruzione della cache: le app memorizzano nella cache i dati, come le immagini, per velocizzare il processo, ma potresti anche riscontrare problemi di caricamento se questi dati vengono corrotti. La soluzione è cancellare i dati della cache quando ciò accade.

Perché Messenger non riesce a connettersi con i dati mobili?

Facebook Messenger e altre app di messaggistica a volte potrebbero avere problemi di connessione ai dati mobili sul telefono. I motivi probabili includono problemi di autorizzazione, conflitti con versioni più recenti del software di sistema e danneggiamento della cache.

Abilita le autorizzazioni dati per Messenger

Facebook Messenger non funzionerà senza Wi-Fi se non dispone dell'autorizzazione per utilizzare i dati cellulari.

Per abilitare le autorizzazioni dati per Messenger su Android:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Vai aApp>Messaggero.
3. RubinettoUtilizzo dei dati mobilie attiva gli interruttori accanto aDati di baseEUtilizzo dei dati illimitato.

Per abilitare le autorizzazioni dati per Messenger su iPhone:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. RubinettoCellulare.
3. SottoDati cellulari, individuareMessaggeroe attiva l'interruttore accanto ad esso.

Aggiorna Facebook Messenger

I nuovi aggiornamenti di Messenger potrebbero contenere correzioni di bug noti che incidono sulla connettività, quindi verificali e installali successivamente.

Per aggiornare Facebook Messenger alla versione più recente:

1. Apri il Play Store o l'App Store.
2. CercareMessaggeroe visita la pagina del suo negozio.
3. Se è presente un aggiornamento, toccaAggiornamento.

Svuota la cache dell'app Messenger

Se Messenger continua a non funzionare correttamente con i dati cellulari, prova a svuotare la cache. Android rende il processo piuttosto semplice, ma l'unico modo per farlo su un iPhone è scaricare e reinstallare l'app.

Per svuotare la cache dell'app in Messenger su Android:

1. Apri l'app Impostazioni e vai suApp>Messaggero.
2. RubinettoArchiviazione e cache.
3. RubinettoSvuota cache.

Per svuotare la cache dell'app in Messenger su iPhone:

1. Apri l'app Impostazioni e vai suGenerale>Archiviazione dell'iPhone>Messaggero.
2. RubinettoScarica l'appe attendere qualche secondo.
3. RubinettoReinstallare l'app.

Come risolvere il problema dei dati mobili che non funzionano?

Se i dati mobili non funzionano su tutte le app del tuo telefono, esegui l'elenco di controllo seguente per escludere problemi minori di connettività. Se il problema persiste, procedi con i passaggi di risoluzione dei problemi che seguono.

• Attiva i dati mobili: Vai aImpostazioni>Rete e Internet>[Nome dell'operatore](Android) oImpostazioni>Cellulare>Dati cellulari(iPhone) e assicurati che la rete dati sia attiva.
• Attiva/disattiva la modalità aereo: apri il Centro di controllo o il riquadro Impostazioni rapide, toccaIcona della modalità aereo, quindi toccalo di nuovo per aggiornare l'hardware di rete del telefono.
• Riavvia il telefono: il riavvio del sistema elimina i problemi nel software e nel firmware: premere il pulsanteEnergiaEAumenta il volumepulsanti e toccareRicomincia(Android) o vai aImpostazioni>Generale>Fermare(iPhone).
• Disabilita Wi-Fi: il telefono potrebbe connettersi a un hotspot Wi-Fi distante e interferire con i dati mobili. Disattiva il Wi-Fi tramite il Centro di controllo o il riquadro Impostazioni rapide e verifica se questo aiuta.
• Migliora la potenza del segnale: un segnale debole può interrompere i dati mobili. Se il livello del tuo segnale è basso, spostati in un'area con una migliore connettività. Suggerimento: se ti trovi all'interno di un edificio, prova ad uscire.
• Verificare la presenza di interruzioni: Possono verificarsi interruzioni. Controlla gli account dei social media del tuo operatore per gli aggiornamenti o accedi all'account del tuo operatore per vedere se è presente un avviso di interruzione della rete nella tua zona.
• Verifica i limiti di dati e i problemi di fatturazione: visita l'account del tuo operatore e verifica eventuali limiti di dati o problemi con i dati di fatturazione.

Nota: le istruzioni basate su Android riportate di seguito provengono da un Google Pixel con Android 14 stock. Se utilizzi un telefono Samsung, consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi dei dati mobili Samsung per istruzioni specifiche per il dispositivo.

Ripristina le impostazioni APN

Le impostazioni APN del tuo telefono sono ciò che connette il dispositivo alla rete cellulare del tuo operatore. Riportali ai valori predefiniti per annullare eventuali modifiche che potrebbero causare problemi.

Per ripristinare le impostazioni APN del telefono su Android:

1. Apri l'app Impostazioni e toccaRete e Internet.
2. Tocca ilIngranaggioaccanto alla rete del tuo operatore e scegliNomi dei punti di accesso.
3. Tocca ilDi piùicona in alto a destra e selezionaRipristina le impostazioni predefinite.

Per ripristinare le impostazioni APN sull'iPhone:

1. Apri l'app Impostazioni e toccaCellulare.
2. RubinettoRete dati cellulare.
3. RubinettoRipristina impostazioni.

Aggiorna le impostazioni dell'operatore

Le impostazioni obsolete dell'operatore sui dispositivi iOS possono causare problemi con i dati mobili. Controlla se c'è un aggiornamento in sospeso che potrebbe risolvere il problema.

Per eseguire un aggiornamento delle impostazioni dell'operatore su iPhone:

1. Apri l'app Impostazioni e vai suGenerale>Di.
2. Scorri verso il basso fino alla sezione che mostra i dettagli del tuo operatore.
3. Attendi almeno un minuto e toccaAggiornamentose ricevi una notifica su un aggiornamento.

Controlla la scheda SIM

Se il telefono non riesce completamente a connettersi al tuo operatore, estrai la scheda SIM, controlla se è danneggiata e reinseriscila correttamente.

1. Utilizza uno strumento di espulsione della SIM per rimuovere il vassoio della SIM.
2. Estrai la SIM e controlla i suoi connettori metallici: contatta il tuo operatore per una sostituzione se noti graffi profondi.
3. Posiziona la SIM sul vassoio, allinea la tacca con il ritaglio e reinseriscila.

Ripristina le impostazioni di rete

Il ripristino della configurazione di rete del telefono ripristina eventuali impostazioni cellulari danneggiate ai valori predefiniti di fabbrica. Non perderai dati durante il processo, ad eccezione delle reti Wi-Fi e delle password salvate.

Per ripristinare le impostazioni di rete su Android in fabbrica:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Vai aSistema>Ripristina le opzioni.
3. RubinettoRipristina le impostazioni della rete mobile.

Per ripristinare le impostazioni di rete sull'iPhone in fabbrica:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Vai aGenerale>Trasferisci o ripristina iPhone>Reset.
3. RubinettoRipristina le impostazioni di rete.

Aggiorna il software di sistema

L'esecuzione di una versione obsoleta di Android e iOS può causare tutti i tipi di problemi, inclusi problemi di connessione ai dati mobili. Installa eventuali aggiornamenti del software di sistema in sospeso e controlla se questo fa la differenza.

Per aggiornare il software di sistema su Android:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Vai aSistema>Aggiornamenti software>Aggiornamento del sistema.
3. RubinettoInstalla orase c'è un aggiornamento in sospeso.

Per aggiornare il software di sistema sull'iPhone:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Vai aGenerale>Aggiornamento del software.
3. RubinettoAggiorna oraper installare gli aggiornamenti disponibili.

Controlla i limiti dei dati cellulari

Su Android, verifica eventuali limiti sull'utilizzo dei dati cellulari da parte del software di sistema. Per farlo:

1. Apri l'app Impostazioni, vai aApp>Internete toccaIngranaggioaccanto al nome del tuo operatore.
2. RubinettoAvviso e limite dati.
3. Disabilita eventuali limiti di dati o aumentali.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo mobile

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono può risolvere problemi profondi che impediscono l'utilizzo dei dati cellulari. Tuttavia, a differenza del ripristino delle impostazioni di rete, il processo cancellerà tutti i dati: creerà un backup in modo da poter ripristinare tutto in seguito.

Per saperne di più:Come scaricare iOS 18.4.1 utilizzando i dati mobili

Per ripristinare il software del sistema Android:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Vai aSistema>Ripristina le opzioni.
3. RubinettoCancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica).

Per ripristinare il software di sistema del tuo iPhone:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Vai aGenerale>Trasferisci o ripristina iPhone>Reset.
3. RubinettoRipristina tutte le impostazioni.

Conclusione

Nella maggior parte dei casi, soluzioni rapide come l'attivazione della modalità aereo o il riavvio del sistema possono ripristinare rapidamente il funzionamento dei dati mobili. Se questi falliscono, passa a misure di risoluzione dei problemi più avanzate, come il ripristino delle impostazioni APN, l'aggiornamento del software di sistema o il ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo. Se il problema persiste, l'unica opzione è contattare il servizio di assistenza clienti del tuo operatore per ricevere assistenza.