Il "Codice errore: 2(-998)" è un errore temporaneo che si verifica quando Hulu non riesce a riprodurre film o programmi TV sul tuo dispositivo di streaming. L'errore di riproduzione potrebbe essere dovuto a problemi con Internet, il dispositivo di streaming o il server Hulu.
Anche l'utilizzo di una versione obsoleta dell'app di streaming può attivare questo messaggio di errore. Questo tutorial copre 11 possibili modi per risolvere il messaggio di errore e tornare allo streaming dei tuoi programmi Hulu preferiti.
Sommario
1. Riproduci il film o il video
Hulu consiglia di riavviare il video o il film che richiede il codice di errore 2(-998). Torna alla schermata principale di Hulu sul tuo dispositivo e prova a riprodurre nuovamente il film.
Riproduci un film diverso se il messaggio di errore persiste. Forza la chiusura e la riapertura di Hulu (vedi la sezione successiva) se l'app di streaming visualizza il codice di errore per tutti i video. Altrimenti, contatta il team di supporto Hulu se l'errore riguarda un titolo di film specifico.
2. Forza l'arresto e riapri Hulu
Quando tufermare forzatamente Hulu, il tuo dispositivo di streaming interrompe l'esecuzione in background dell'app, delle sue funzionalità e dei processi correlati. In questo modo si riavvia nuovamente Hulu e si potrebbero risolvere problemi temporanei del sistema che causano il malfunzionamento dell'app.
Se utilizzi un telefono Android, vai aImpostazioni>App e notifiche(OApp) >Vedi tutte le app(OInformazioni sull'app)Hulue toccaForza l'arresto. Successivamente, toccaOKnel popup per forzare l'uscita dall'applicazione.
Sui dispositivi iOS o iPadOS,aprire il commutatore di appe scorri verso l'alto l'anteprima di Hulu per forzare la chiusura dell'app.
Per forzare la chiusura di Hule su un dispositivo Fire TV, vai aImpostazioni>Applicazioni>Gestisci le applicazioni installate>Hulue selezionaForza l'arresto.
Se stai trasmettendo in streaming Hulu su Google TV o Chromecast, vai aImpostazioni>App>Hulu>Forza l'arrestoe selezionaOK.
3. Controlla lo stato del server Hulu
Hulu potrebbe non funzionare correttamente o visualizzare messaggi di errore se i suoi server subiscono tempi di inattività. A differenza di Netflix o Paramount Plus, Hulu non dispone di uno strumento dedicato per il monitoraggio dello stato del server.
Utilizza strumenti di monitoraggio dei siti di terze parti comeDownDetectorOIsItDownRightNowper verificare lo stato del server di Hulu.
Se questi strumenti segnalano un problema con il servizio di streaming, contatta il supporto Hulu o attendi finché Hulu non risolve i problemi del server.
Verifica che la tua connessione Internet funzioni se questi strumenti di monitoraggio del sito non segnalano problemi con Hulu.
4. Risolvi i problemi della tua connessione Internet
Hulu potrebbe non riuscire a riprodurre i titoli dei film se la velocità della tua connessione di rete non è adeguataConsigli sulla velocità Internet di Hulu.
La tabella seguente evidenzia la velocità minima di download per lo streaming di film ed eventi dal vivo su Hulu.
| Qualità video |
Consiglia la velocità di Internet |
| Definizione standard (SD) | 1,5Mbps |
| Alta definizione (HD) | 3,0Mbps |
| Alta definizione completa (FHD) | 6,0Mbps |
| Streaming in diretta | 8,0 Mbps |
| 4K ad altissima definizione (UHD) | 16,0Mbps |
Visitafast.com,speedof.me, Ospeedtest.netsul tuo browser web per testare la velocità di download della tua connessione. Esegui il test di velocità su un dispositivo connesso alla stessa rete del tuo dispositivo di streaming.
QuestoTutorial del Centro assistenza Hulucopre molti altri modi per testare la connessione Internet su computer, smart TV e console di gioco come Xbox One.
Riavviare il router o aggiornare il firmware può aiutarti a velocizzare Internet. Svuotare la cache DNS del tuo dispositivo può anche risolvere problemi di connettività che causano errori di riproduzione su Hulu.
Ripristina il router alle impostazioni di fabbrica o contatta il tuo fornitore di servizi Internet se la velocità di connessione rimane lenta.
5. Cancella la cache di Hulu o i dati dell'app
Hulu e altre applicazioni archiviano file e dati temporanei sul tuo dispositivo di streaming per prestazioni ottimali. Tuttavia, il file di cache può causare errori di streaming se danneggiato. Se Hulu inizia a non funzionare correttamente, l'eliminazione del file di cache può far funzionare nuovamente l'app correttamente.
L'eliminazione dei dati di Hulu reimposta l'applicazione, disconnette il tuo account e cancella le tue impostazioni o preferenze. Dopo aver eliminato i dati dell'app Hulu, devi inserire nuovamente le credenziali del tuo account e accedere.
Cancella la cache di Hulu sui dispositivi Android
- AprireImpostazioni, selezionaApp e notifiche(OApp), rubinettoInformazioni sull'app(OVedi tutte le app) e selezionareHulu.
- SelezionareMagazzinaggioe tocca ilSvuota cacheicona.
Riapri Hulu e controlla se svuotare la cache dell'app risolve i problemi. Cancella i dati dell'app (vedi il passaggio successivo) se il codice di errore Hulu 2 (-0998) persiste.
- Torna alla pagina delle informazioni sull'app di Hulu (vedi passaggi n. 1 e n. 2) e selezionaCancella dati(OCancella spazio di archiviazione). SelezionareOKOEliminarenel pop-up di conferma per procedere.
Riavvia Hulu, accedi al tuo account e controlla se riesci a riprodurre in streaming i contenuti senza ricevere il messaggio del codice di errore 2 (-998).
Cancella la cache di Hulu sui dispositivi Fire TV
Apri ilImpostazionisul tuo dispositivo Fire TV, vai aApplicazioni>Gestisci le applicazioni installate>Hulue selezionaSvuota cache.
Nota:Reinstallare Hulu è l'unico modo per cancellare i dati della cache dell'app su alcuni dispositivi di streaming come Apple TV. Se non riesci a eliminare il file di cache di un'app, disinstalla Hulu e reinstallalo dall'app store.
6. Svuota la cache del browser
Svuotare la cache del browser di tanto in tanto riduce le possibilità di incorrere in errori di riproduzione se stai trasmettendo in streaming Hulu sul web. Elimina i file di cache del tuo browser web se non riesce a riprodurre i contenuti Hulu sul tuo dispositivo.
Per istruzioni dettagliate, fai riferimento al nostro tutorial su come svuotare la cache su qualsiasi browser Web: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari, ecc.
7. Ripara o reimposta Hulu (Windows)
I PC Windows dispongono di uno strumento di riparazione integrato che corregge i programmi che non vengono eseguiti correttamente. Forza l'uscita da Hulu ed esegui l'operazione di riparazione nel menu delle impostazioni dell'app Windows.
- PremereCtrl+Spostare+Escper aprire ilGestore attività di Windows.
- Seleziona ilProcessischeda sulla barra laterale sinistra e seleziona Hulu nella sezione "App".
- SelezionareTermina l'attivitànel menu in alto per forzare l'arresto di Hulu.
- Successivamente, apri l'app Impostazioni di Windows, vai aApp>App installate, seleziona ilicona del menu a tre puntiaccanto a Hulu e scegliOpzioni avanzate.
- Seleziona ilRiparazionepulsante nella sezione “Ripristina”.
- Attendi che Windows completi l'operazione di riparazione e avvia Hulu quando appare un segno di spunta accanto al pulsante Ripara.
Altre letture:I 11 modi migliori per risolvere il "codice errore 009" di Roku
Ripristina Hulu (vedi il passaggio successivo) se il messaggio "Codice errore 2 (-988)" continua a comparire quando riproduci un video. Tieni presente che il ripristino di Hulu elimina i dati dell'app e disconnette il tuo account.
- Torna alla pagina delle informazioni dell'app Hulu (vedi passaggio n. 4) e seleziona il fileResetpulsante.
- SelezionareResetdi nuovo sul pop-up per procedere.
- Riapri Hulu quando vedi un segno di spunta accanto al pulsante Ripristina. Accedi al tuo account Hulu e prova a riprodurre programmi TV o a trasmettere in streaming contenuti dal vivo.
Aggiorna Hulu da Microsoft Store se il messaggio di errore persiste dopo aver reimpostato l'applicazione.
8. Aggiorna l'applicazione Hulu
Anche l'utilizzo di una versione obsoleta o difettosa dell'applicazione Hulu potrebbe causare l'errore "Codice 2 (-998)". Vai all'app store del tuo dispositivo di streaming e aggiorna Hulu alla versione più recente, se è disponibile un aggiornamento.
9. Aggiorna il tuo dispositivo di streaming
L'aggiornamento del tuo dispositivo di streaming ti garantisce di ricevere le funzionalità Hulu più recenti e le correzioni dei bug. Collega il tuo dispositivo a Internet, vai al menu delle impostazioni e verifica la disponibilità di un aggiornamento del software di sistema.
L'aggiornamento del browser potrebbe interrompere l'errore di riproduzione se stai trasmettendo in streaming Hulu da un browser web.
QuestoTutorial del Centro assistenza Hulucopre i passaggi per l'aggiornamento di tutti i dispositivi compatibili con Hulu. Spegni e riaccendi il dispositivo se l'aggiornamento del software o del firmware non interrompe il messaggio di errore.
10. Riavvia il tuo dispositivo di streaming
Spegni e riavvia il dispositivo di streaming se il codice di errore Hulu 2(-998) persiste. Collega il tuo dispositivo a Internet, avvia Hulu e prova a riprodurre i titoli che generano il codice di errore 2 (-998).
11. Reinstallare Hulu
L'eliminazione dell'app di streaming potrebbe correggere il codice di errore Hulu 2 (-998) se tutti i passaggi di risoluzione dei problemi precedenti falliscono.
Premi a lungo l'app Hulu sul tuo dispositivo Android, selezionaDisinstallareper eliminare l'app e toccareOK.
Tieni premuta l'icona dell'app Hulu su iPhone o iPad, toccaRimuovi l'appe selezionareElimina appsul pop-up.
Correggi il codice errore 2 (-998) su Hulu
Siamo certi che uno di questi consigli per la risoluzione dei problemi risolverà l'errore di riproduzione sul tuo dispositivo. Segnala il problema al supporto Hulu se l'errore persiste.