Esteja você gravando seu primeiro vídeo do TikTok ou esteja ansioso para explorar os desafios das tendências, encontrar o temido erro “sem conexão com a Internet” pode rapidamente prejudicar sua experiência no TikTok. Mas não se preocupe, iremos nos aprofundar nas causas subjacentes desse erro para oferecer soluções práticas e etapas de solução de problemas para que você volte a rolar, criar e compartilhar sem interrupção.
1. Verifique a conexão com a Internet
O motivo mais óbvio e comum por trás do erro “Sem conexão com a Internet” no TikTok é uma conexão de Internet inativa ou instável. É por isso que antes de realizar qualquer outra ação, você deve verificar qual é o status da sua conexão com a Internet. Pode ser que sua internet esteja lenta ou a conexão tenha sido interrompida.
Índice
A maneira mais rápida de verificar se sua internet está funcionando é abrir um navegador da web em seu dispositivo e tentar carregar qualquer site. Se carregar, sua internet está boa e o erro vem de outro lugar. Mas se o site não carregar, sua internet não está funcionando corretamente. Tente conectar-se a outra rede WiFi ou reconecte-se à rede móvel ativando e desativando novamente o modo avião do telefone.
2. Verifique se o servidor TikTok está inativo
Se sua internet estiver funcionando, mas você ainda receber um erro “Sem conexão com a Internet” ao tentar carregar um vídeo no aplicativo TikTok, verifique se o servidor da plataforma está inativo. Se os servidores do TikTok estiverem inoperantes, eles não poderão entregar o conteúdo ao seu dispositivo.
VisitaDetector de quedae digite TikTok na barra de pesquisa. Em seguida, pressione o botão Enter do teclado ou o botão de pesquisa no site e aguarde os resultados.
Depois de obter os resultados da sua pesquisa, você verá se os servidores TikTok estão inativos e se outros usuários estão relatando problemas no servidor.
Se o Downdetector mostrar que o servidor TikTok está inativo, você não poderá fazer nada a respeito. Espere um pouco e veja se o aplicativo funcionará corretamente em uma hora. Plataformas como TikTok ou Facebook podem desligar seus servidores devido à manutenção ou porque estão enfrentando uma falha grave.
3. Reinicie o aplicativo TikTok
Se o seu aplicativo estiver com problemas técnicos, ele poderá exibir um erro “Sem conexão com a Internet”. Vários erros e bugs podem facilmente impedir que o aplicativo TikTok funcione corretamente no seu dispositivo. Se for esse o caso, a solução é fácil. Tudo que você precisa fazer é fechar o aplicativo e reiniciá-lo. No entanto, você desejará reiniciar o aplicativo. Isso pode resolver muitos problemas menores que seu aplicativo está enfrentando.
Para reiniciar o aplicativo TikTok em um dispositivo Android:
- Pressione oRecentebotão para acessar todos os aplicativos abertos recentemente.
- Role para a direita até encontrar o TikTok.
- Deslize para cima para fechar o aplicativo TikTok.
Para reiniciá-lo no iPhone:
- Deslize de baixo para cima na tela, mas pare no meio.
- Encontre o aplicativo TikTok e deslize para cima para fechá-lo.
Depois que o aplicativo for fechado dessa forma, abra-o normalmente. Agora seu aplicativo será reiniciado e o erro “Sem conexão com a Internet” poderá desaparecer.
4. Reinicie seu iPhone ou telefone Android
Às vezes, não é o aplicativo que está apresentando falha, mas o seu telefone. Esteja você usando um iPhone ou Android, não importa. Todos os dispositivos móveis estão sujeitos a erros que podem influenciar o funcionamento de seus aplicativos. A reinicialização permite que seu dispositivo reinicie o sistema operacional iOS ou Android. Reiniciar o telefone pode resolver muitos outros problemas que você possa estar enfrentando com seus aplicativos.
Para reiniciar um telefone Android:
- Pressione e segure o botão liga / desliga até que um menu apareça.
- SelecioneReiniciardo cardápio.
- Espere até que o telefone desligue e ligue novamente.
- Assim que o sistema estiver instalado, abra o TikTok e veja se isso resolve o seu problema.
Para usuários de iPhone:
- Pressione e segure oAumentar o volume+Ladobotão ou botão Diminuir volume + lateral, dependendo do modelo.
- Assim que o controle deslizante aparecer na tela do iPhone, arraste-o para desligar o telefone.
- Pressione e segure o botão lateral para ligar o telefone. Solte o botão quando o logotipo da Apple aparecer.
- Inicie o aplicativo TikTok e veja se a mensagem “Sem conexão com a Internet” desapareceu.
5. Limpe os arquivos de cache do TikTok
Os aplicativos armazenam arquivos temporários em seu dispositivo que os ajudam a carregar o conteúdo com mais rapidez sempre que você os usa. No entanto, esses arquivos temporários podem ser corrompidos e impedir que os aplicativos funcionem corretamente. O TikTok não é exceção. Se você suspeitar que um arquivo de cache corrompido está causando o erro “Sem conexão com a Internet”, você pode simplesmente limpar os arquivos de cache do seu dispositivo e ver se isso resolve o problema.
Para limpar os arquivos de cache do TikTok no Android e iPhone:
- Inicie o aplicativo TikTok e toque noÍcone de perfilno canto inferior direito da tela.
- Selecioneolinhasmenu no canto superior direito.
- Selecione oConfigurações e privacidadeopção do menu.
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- Role para baixo até encontrar a seção Cache e Celular. TocarLibere espaço.
- Toque noClarobotão ao ladoCache.
Observe que limpar os arquivos de cache do TikTok não excluirá nenhum dos seus vídeos ou configurações salvas do aplicativo. É totalmente seguro limpar o cache.
6. Atualize o aplicativo TikTok
Se você estiver usando a versão antiga do aplicativo TikTok, pode ser por isso que está vendo a mensagem de erro “Sem conexão com a Internet”. A nova versão do aplicativo vem com correções para bugs e falhas conhecidas que os usuários do TikTok relataram ao longo do tempo. Um dos bugs que os desenvolvedores corrigiram pode estar causando o erro. Então vá em frente e atualize seu aplicativo TikTok. Veja como:
- Se você é usuário de Android, abra a Google Play Store e encontre o aplicativo TikTok. Toque noAtualizarbotão ao lado do aplicativo.
- Se você é usuário de iPhone, acesse a App Store. Encontre o TikTok e toque noAtualizarbotão ao lado dele.
7. Reinstale o aplicativo TikTok em seu dispositivo
Se nenhum dos métodos acima funcionar para você e você ainda estiver enfrentando a mensagem “Sem conexão com a Internet” toda vez que tentar assistir a um vídeo do TikTok, o problema pode estar nos arquivos de sistema do aplicativo. Esses arquivos também podem ser corrompidos, mas limpá-los não é tão fácil quanto limpar o cache. Isso porque você terá que remover completamente o aplicativo do seu dispositivo e instalá-lo novamente. Reinstalar o aplicativo dessa forma excluirá todos os arquivos potencialmente problemáticos.
A reinstalação do aplicativo não excluirá nenhum vídeo que você tenha carregado em seu perfil. No entanto, você perderá todos os rascunhos dos vídeos, portanto, publique-os ou salve-os em outro lugar do seu dispositivo.
Para remover o aplicativo TikTok de um telefone Android:
- Encontre o TikTok na tela inicial ou na gaveta de aplicativos.
- Toque e segure o ícone do aplicativo até que um menu apareça.
- SelecioneDesinstalar.
- TocarOKquando solicitado.
- Visite a Play Store e reinstale o aplicativo TikTok.
Para usuários de iPhone:
- Encontre o aplicativo TikTok na tela inicial.
- Toque e segure o aplicativo.
- Selecione oRemover aplicativoopção.
- TocarExcluir aplicativopara confirmar.
- Para reinstalá-lo, visite a App Store e selecione oPegarbotão ao lado do aplicativo TikTok.
8. Use um serviço VPN
O erro “Sem conexão com a Internet” também pode aparecer se o TikTok encontrar sua localização geográfica ou endereço IP em conflito com o aplicativo. Você pode resolver esse problema baixando e instalando uma VPN.
Os serviços VPN ocultarão seu endereço IP real e o substituirão por um novo. Ao fazer isso, você contornará certas restrições de Internet definidas pelo seu provedor. Selecione o país onde o TikTok não está banido e o aplicativo considerará o novo endereço IP apropriado. Agora você pode usar o TikTok normalmente.
Lembre-se de que persistência e paciência são fundamentais à medida que você avança em cada etapa e não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte do TikTok, se necessário, ou deixe-nos um comentário na seção de comentários abaixo.