Um novo estudo de mercado de computadores “The American Customer Satisfaction Index” (ACSI) revela que a Apple continua a liderar o mercado de computadores pessoais nos Estados Unidos em 2022.
Em 2021, a Apple obteve 82 pontos no índice de satisfação do cliente americano e a gigante da tecnologia alcançou a mesma pontuação este ano na competição com Samsung, Acer, Amazon, Asus, Dell e outros computadores de terceiros.
Os concorrentes da Apple, como Samsung e Amazon, estão diminuindo a lacuna ACSI no mercado de computadores
Para oestudarsobre eletrônicos e eletrodomésticos, quase 10.000 entrevistados foram entrevistados de julho de 2021 a junho de 2022. A Apple manteve sua primeira posição na categoria de computadores pessoais, que inclui desktops, laptops e tablets.
"A satisfação com os computadores desktop se recuperou, aumentando 3%, para uma pontuação ACSI de 80. Essa melhoria coloca os desktops na posse exclusiva do primeiro lugar. Laptops e tablets pontuam 79, com o primeiro subindo 1% e o último subindo 4%."
A pontuação média dos desktops da ACSI é 80, e a gigante da tecnologia de Cupertino obteve 82, dois pontos a mais e igual à sua pontuação em 2021.
A introdução do Apple Silicon em 2020 deu uma nova vida à linha de Mac da Apple. Começando com o chip M1, os Macs com Apple Silicon oferecem desempenho mais rápido e incrível eficiência de energia que superam computadores Intel populares como LG Gram, MacBooks baseados em Intel e outros.
A gigante tecnológica de Cupertino também expandiu sua tecnologia de silício para tablets de próxima geração. Começando com o 2020 M1 iPad Pro (12,9 polegadas), a empresa lançou o iPad Pro de 11 polegadas (2021) e o iPad Air (2022) com chip M1. Este ano, a empresa lançou o chip M2 de próxima geração nos novos MacBook Air e MacBook Pro.
Leitura recomendada:O aplicativo Apple TV sobe na linha “Destaque” acima da linha “Próximo” no iOS 16.2 beta e outras atualizações
Embora a gigante tecnológica lidere o índice de satisfação, a sua pontuação não aumentou enquanto os seus concorrentes diminuíram a diferença com um aumento de até 7%.
- A pontuação do índice de satisfação da Samsung saltou de 79 em 2021 para 81 em 2022, com um aumento de 3%.
- A pontuação do índice de satisfação da Amazon saltou de 74 em 2021 para 79 em 2022, com um aumento de 7%.
- A pontuação do índice de satisfação da Dell saltou de 78 em 2021 para 79 em 2022, com um aumento de 1%.
- A pontuação do índice de satisfação da Lenovo saltou de 78 em 2021 para 79 em 2022, com um aumento de 1%.