Correção: não é possível fazer upload e excluir captura de jogo na rede Xbox

Se você é um jogador dedicado que usa frequentemente um console de jogos Xbox Series X para capturar e preservar clipes de jogo, pode ter enfrentado um problema que o impede de excluir suas capturas. Esse problema pode ser bastante irritante, especialmente quando você está tentando liberar espaço de armazenamento ou excluir clipes desnecessários.

Muitos jogadores relataram ter enfrentado o mesmo problema com seus consoles Xbox, onde não conseguem excluir ou enviar nenhum videoclipe para a rede Xbox Live. Se você também sofre com esse problema, existem vários métodos que você pode aplicar para resolver esse problema. Este artigo explorará várias maneiras de resolver o erro “não é possível fazer upload e excluir captura de jogo” em seu console Xbox.

Por que meus clipes do Xbox voltam depois que eu os excluo?

Depois de investigar o assunto, parece que o problema está no próprio console, já que muitos jogadores ainda estão relatando esse erro noReddite outros fóruns. Infelizmente, a Microsoft ainda não reconheceu esse erro e implantou uma atualização para corrigi-lo.

Embora o motivo exato por trás desse erro seja desconhecido, existem algumas etapas básicas de solução de problemas que você pode seguir para resolver o erro “não é possível carregar e excluir a captura do jogo” em seu console Xbox. Portanto, sem mais delongas, vamos nos aprofundar nos detalhes.

Como consertar o problema “os vídeos não são carregados ou excluídos do Xbox”?

Índice:

Execute um ciclo de energia
Exclua capturas da Rede Xbox
Verifique o status do servidor Xbox Live
Reinicie seu console
Verifique o Wiki do Xbox
Entre em contato com o suporte do Xbox

1. Execute um ciclo de energia

Captura de tela de erros de jogos

Executar um ciclo de energia em seu console pode ajudar a resolver muitos problemas, incluindo o problema de não conseguir excluir suas capturas. Veja como você pode fazer isso:

Pressione e segure o botão Xbox na frente do console por aproximadamente 10 segundos. Isso desligará seu console.
Pressione o botão Xbox no console ou controlador para ligá-lo novamente.

2. Exclua capturas da Rede Xbox

Tempo necessário:1 minuto

Se você tentou desligar e ligar o console e ainda não conseguiu excluir as capturas, pode ser necessário excluí-las da Rede Xbox. Aqui estão as etapas para excluir capturas da Rede Xbox:

Pressione o botão Xbox no controlador para abrir o guia.
Navegue até “Capturar e compartilhar” e selecione “Capturas recentes> Mostrar tudo”.
Selecione “Na rede Xbox” na primeira caixa suspensa.
Escolha o clipe que você deseja excluir.
Pressione o botão A e selecione “Excluir”.

3. Verifique o status do servidor Xbox Live

Captura de tela de erros de jogos

O Xbox Live é um componente essencial da experiência online para quem joga Xbox. É necessário assinar o serviço para acessar a jogabilidade online e outros recursos. Portanto, é importante notar que os jogadores não poderão excluir ou fazer upload de capturas de jogo se os servidores do Xbox Live estiverem inativos.

A Microsoft criou um especialPágina de status do Xbox Liveque atualiza e rastreia constantemente quaisquer problemas com o serviço. Os usuários devem verificar esta página primeiro para identificar problemas, pois é uma fonte oficial de informação. A página é organizada em diferentes categorias, como jogos multijogador, jogos na nuvem e amigos e atividades sociais, para facilitar a navegação dos usuários.

A conta do Twitter do Suporte Xbox é um recurso oficial adicional que fornece aos jogadores atualizações sobre quaisquer alterações ou problemas significativos. No entanto, problemas menores que afetam apenas um número limitado de jogadores nem sempre podem ser publicados na conta.

4. Reinicie seu console

Você pode tentar redefinir seu console se as soluções acima não funcionarem. Isso removerá todas as suas contas, mas o progresso e os jogos salvos não serão excluídos enquanto você estiver conectado ao Xbox Live.

Veja como redefinir seu console Xbox:

Pressione o botão Xbox no controlador para abrir o guia.
Navegue até “Perfil e sistema > Configurações > Sistema > Informações do console”.
Selecione “Redefinir console”.
Escolha “Redefinir e manter meus jogos e aplicativos”.

5. Verifique o Wiki do Xbox

Outro recurso útil é o Xbox Wiki. É um banco de dados abrangente de tópicos relacionados ao Xbox que cobre tudo, desde solução de problemas de console até guias de jogo. Antes de entrar em contato com o Suporte do Xbox, verifique o Xbox Wiki para ver se o seu problema já existe.

6. Entre em contato com o suporte do Xbox

Captura de tela de erros de jogos

Se nenhuma das correções mencionadas acima parece funcionar, não perca as esperanças ainda! Seu último recurso é entrar em contatoSuporte Xboxjá que o problema provavelmente está no seu sistema, não nos servidores. Basta visitar o site e clicar na opção ‘Fale Conosco’ para entrar em contato com um representante.

Você pode conversar com eles ou solicitar um retorno de chamada. No entanto, pode ser necessário fazer login com sua conta Xbox. Dessa forma, a equipe de suporte pode mostrar sua magia e resolver seu problema rapidamente.

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