Segurança do Windows ou Windows Defender é um programa antivírus gratuito que vem pré-instalado em computadores Windows. Embora não possa competir com software antivírus premium, oferece proteção sólida para usuários comuns. No entanto, alguns usuários encontraram o “Erro inesperado. Desculpe, tivemos um problema. Por favor, tente novamente"Mensagem de erro ao tentar executar uma verificação. Vamos ver como resolver esse erro no Windows 11 com essas soluções potenciais.
Segurança do Windows – Erro inesperado. Desculpe, tivemos um problema. Por favor, tente novamente.
Método 1: execute o verificador de arquivos do sistema e a verificação de imagem de disco
Para verificar se há corrupção de arquivos do sistema, execute uma verificação do Verificador de arquivos do sistema (SFC). Esta ferramenta irá reparar arquivos de sistema danificados.
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1. Abra oPrompt de comando como administradore execute o comando abaixo:
sfc /scannow
O DISM pode ajudar a corrigir problemas de imagem do sistema que o SFC talvez não consiga corrigir.
2. Após executar a verificação SFC, execute a verificação DISM:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Método 2: Remover o programa antivírus de terceiros
Às vezes, ter o Microsoft Defender e um antivírus de terceiros pode causar conflitos. Para corrigir o ‘Erro inesperado de segurança do Windows’, desative temporariamente seu antivírus de terceiros. Se o problema desaparecer, você poderá reativá-lo ou desinstalá-lo completamente.
Desativar temporariamente seu antivírus pode deixar seu sistema vulnerável, portanto, certifique-se de reativá-lo ou encontrar um software diferente o mais rápido possível.
Método 3: verificar atualizações do Windows
1. Abra Configurações pressionando o botãoChave do Windows+EUou usando o menu Iniciar.
2. No aplicativo Configurações, vá para “Atualização do Windows”Opção no painel esquerdo.
3. Clique no botão “Verifique se há atualizações”Para verificar manualmente se há atualizações.
4. Em seguida, baixe e instale todas as atualizações disponíveis.
Método 4: redefinir o aplicativo de segurança do Windows
1. Abra o aplicativo Configurações do Windows, vá para “Sistema”E clique em“Componentes do sistema”.
2. Clique notrês pontosao lado de "Segurança do Windows”E selecione“Opções avançadas“.
3. Na seção Redefinir, clique no botão “Reiniciar"botão e clique em “Reiniciar”Novamente no prompt.
Método 5: verifique as configurações de política de grupo
1. Abra o Editor de Política de Grupo procurando por “gpedit.msc”No menu Iniciar.
2. Navegue até o seguinte local:
Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Microsoft Defender Antivírus
3. Encontre e clique duas vezes em “Desative o antivírus Microsoft Defender" contexto.
4. Defina as configurações para “Não configurado”E clique em“Aplicar“.
5. Em seguida, clique em “OK”Para salvar as alterações.
Método 6: alterar a chave de registro do Windows Defender
1. Abra o Editor do Registro pressionandoWindows+R, tipo "regedit”, e pressioneDigitar.
2. Navegue até a chave de registro abaixo:
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender
3. Encontre o “Desativar AntiSpyware"DWORD. Se o DWORD “DisableAntiSpyware” não existir, clique com o botão direito no painel direito e selecione “Novo” > “Valor DWORD (32 bits)”, e nomeie-o “Desativar AntiSpyware.”
4. Em seguida, clique duas vezes noDesativar AntiSpywareDWORD, altere os dados do valor para “0”, e clique em “OK.”
5. Reinicie o seu PC e veja se o problema do “Erro inesperado” foi resolvido.
Método 7: execute uma verificação do Malwarebytes
O ‘erro inesperado’ também pode ocorrer se algum malware estiver interferindo nas funções de segurança do Windows. Como neste caso você não pode usar a Segurança do Windows para verificar malware, tente usar um software antivírus gratuito como o Malwarebytes.
1. Acesse o site do Malwarebytes (https://www.malwarebytes.com) e clique no botão “BAIXAR GRATUITAMENTE”botão para baixar a versão gratuita.
2. Execute o arquivo de configuração baixado (MBSetup.exe) e siga as instruções na tela para instalar o aplicativo. Ao instalar, certifique-se de selecionar “Pessoal”Use na etapa do tipo de produção.
3. Clique em “Ignore isso por enquanto”Para a oferta do Browser Guard se você não quiser instalar a extensão.
4. Após a instalação, abra oAplicativo Malwarebytes.
5. Assim que o aplicativo abrir pela primeira vez, clique em “Talvez mais tarde" e então "Iniciar teste”.
6. Em seguida, clique em “Digitalize agora”Para iniciar o processo de digitalização e depois“Quarentena” quaisquer ameaças detectadas.
Método 8: redefinir o Windows ou realizar uma atualização local
Reiniciar o PC é o último recurso, mas muitas vezes pode resolver esses problemas persistentes. Felizmente, o Windows 10/11 permite que vocêredefinir o Windowspreservando seus arquivos pessoais. No entanto, você precisará reinstalar os aplicativos após a redefinição.
Umatualização no localé outra maneira de reinstalar o Windows sem perder seus arquivos pessoais ou aplicativos instalados. É como uma atualização do sistema que geralmente corrige problemas subjacentes.
É isso.