Gmail
O Gmail funciona muito bem, exceto quando isso não acontece. Se você estiver enfrentando problemas para enviar e-mails com este provedor de e-mail, verifique se o serviço está inativo ou se seus navegadores da web ou aplicativos estão com problemas. Temos algumas soluções que você pode usar para resolver o problema de e-mail de saída do Gmail em seu computador desktop, iPhone e telefone Android.
Alguns motivos pelos quais o Gmail não envia e-mails são: sua conexão com a Internet está com defeito, o endereço de e-mail do destinatário inserido é inválido, o cache do navegador da web está corrompido, o aplicativo Gmail no seu telefone está problemático e muito mais.
Índice
Tanto no desktop quanto no celular
Seja em um computador desktop ou celular, siga as dicas a seguir para resolver o problema de e-mail do Gmail.
Verifique sua conexão com a Internet
Quando o Gmail não envia e-mails, certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja ativa e estável. Uma conexão inativa impede que o Gmail estabeleça conexão com os servidores de e-mail da empresa, deixando de enviar e-mails de saída.
Você pode verificar sua conexão com a Internet abrindo um navegador em seu dispositivo e carregando um site. Se o site carregar, sua conexão com a Internet está funcionando. Nesse caso, use as dicas de solução de problemas a seguir. Se o navegador não conseguir carregar o site, sua conexão é a culpada. Nesse caso, reinicie o roteador, reinicie o dispositivo, corrija os problemas do adaptador de rede ou entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet (ISP).
Verifique se o Gmail está fora do ar
Depois de garantir que sua conexão com a Internet esteja funcionando, verifique se os servidores do Gmail estão inativos. Pode ser por isso que você não consegue enviar e-mails.
Você pode verificar se os servidores estão inativos visitandoPágina do Gmail no site Downdetector. Este site informa se um serviço online está com problemas
Se o site disser que o Gmail está fora do ar, espere até que o Google reative os servidores.
Verifique o endereço de e-mail do destinatário
O Gmail (como todos os outros provedores de e-mail) exige um endereço de e-mail válido para o qual enviar e-mails. Verifique o endereço de e-mail que você digitou noParacampo e certifique-se de que seja válido e correto. Se necessário, corrija o endereço de e-mail antes de pressionar o botão enviar.
Se você estiver enviando um e-mail para alguém que lhe forneceu o endereço de e-mail usando outro meio, peça que verifique novamente o endereço de e-mail e certifique-se de que está correto. Um endereço de e-mail inválido ou digitado incorretamente pode ser o motivo pelo qual você não consegue enviar e-mails.
Na área de trabalho
Se você estiver em um computador Windows, Mac, Linux ou Chromebook, as dicas de solução de problemas a seguir ajudarão a corrigir seu problema do Gmail.
Limpe o cache do seu navegador da web
O cache do seu navegador pode estar corrompido, fazendo com que o site do Gmail não carregue conforme o esperado. Como resultado, isso impede o envio de e-mails. Nesse caso, limpe os arquivos de cache do seu navegador e seu problema será resolvido.
Temos um guia sobre como limpar o cache em vários navegadores da web, como Chrome, Firefox, Edge e Safari, então confira para saber como realizar o processo.
Saia e volte para sua conta do Gmail
É possível que um pequeno problema na sessão de login esteja fazendo com que o Gmail não envie e-mails. Nesse caso, saia e entre novamente em sua conta do Gmail para possivelmente corrigir o problema. Mantenha seus dados de login do Gmail à mão, pois você precisará deles para fazer login novamente.
- Abra oGmailsite em seu navegador.
- Selecione o ícone do seu perfil no canto superior direito.
- EscolhersairouSair de todas as contas.
- Feche e reinicie seu navegador.
- Inicie oGmailsite e faça login em sua conta.
Use outro navegador da web
Se o problema persistir, use outro navegador da web e veja se você consegue enviar e-mails do Gmail. Isso ajuda você a verificar se o seu navegador atual apresenta problemas.
Se você estiver no Chrome, por exemplo, abra o Firefox e veja se consegue enviar e-mails com o Gmail. Se você puder, seu navegador anterior provavelmente estava com defeito. Se você ainda não consegue enviar e-mails, seu navegador recém-lançado pode estar com problemas. Em ambos os casos, limpe os dados salvos do seu navegador e veja se o problema foi corrigido. Você também pode redefinir seu navegador para as configurações padrão para corrigir o problema.
No iPhone e Android
Se você estiver em um telefone iPhone ou Android, as soluções a seguir ajudarão a corrigir o problema de não envio de e-mail do Gmail.
Use o aplicativo oficial do Gmail
Se você estiver usando o Gmail em um cliente de e-mail de terceiros, como o Outlook, mude para o aplicativo Gmail oficial paraiPhoneoue veja se você pode enviar e-mails. Seu cliente de e-mail de terceiros pode estar enfrentando problemas, impedindo você de enviar e-mails.
Atualize o aplicativo Gmail
Se você estiver usando o aplicativo oficial do Gmail, certifique-se de que ele esteja atualizado. Seu telefone pode ter uma versão mais antiga do aplicativo, provavelmente com bugs. Nesse caso, basta atualizar o aplicativo e seu problema será resolvido.
No iPhone
- Inicie o aplicativoLojano seu iPhone.
- SelecioneAtualizaçõesna barra inferior.
- EscolherAtualizarao lado deGmail.
No Android
- LançarGoogle Play Storeno seu telefone.
- Encontre e selecioneGmail.
- Toque noAtualizarbotão.
Limpe o cache do Gmail no Android
Se o problema persistir, limpe os arquivos de cache do aplicativo Gmail no seu telefone Android. Isso exclui os arquivos temporários do aplicativo, o que às vezes ajuda a corrigir muitos problemas do aplicativo. Observe que você só pode realizar este procedimento em um telefone Android.
- Inicie a gaveta de aplicativos do seu telefone, encontreGmail, toque e segure no aplicativo e selecioneInformações do aplicativo.
- SelecioneUso de armazenamentona tela seguinte.
- EscolherLimpar cachepara excluir os arquivos em cache do aplicativo.
- Inicie o aplicativo e envie seu e-mail.
Desinstalar e reinstalar o Gmail
Se nada funcionar, seu último recurso é remover e reinstalar o aplicativo Gmail em seu telefone. Isso exclui todos os arquivos de aplicativos existentes, alguns dos quais podem estar com defeito. Você não perde seus dados de e-mail ao excluir o aplicativo, pois o aplicativo pode sincronizar novamente seus e-mails quando você fizer login novamente.
Saber mais:Como salvar um backup offline de todos os e-mails do Gmail
Observe que o Gmail é um aplicativo padrão na maioria dos telefones Android, então é muito provável que seu telefone não permita que você remova o aplicativo. Nesse caso, basta desativar e reativar o aplicativo para corrigir o problema.
No iPhone
- Toque e segureGmailna tela inicial do seu iPhone.
- SelecioneRemover aplicativo>Excluir aplicativono cardápio.
- Abra oLoja de aplicativos, encontrarGmaile toque no ícone de download.
No Android
- Toque e segureGmailna gaveta do seu aplicativo e selecioneInformações do aplicativo.
- EscolherDesinstalarouDesativar, dependendo da opção que você encontrar.
- SelecioneOKse você escolheuDesinstalarouDesativar aplicativose você escolheuDesativar.
- Se você desinstalou o aplicativo, abraGoogle Play Store, encontrarGmaile selecioneInstalar. Se você desativou o aplicativo, escolhaHabilitar.
Faça com que o Gmail envie seus e-mails sem problemas
Os problemas de e-mail do Gmail são raros, mas se você estiver enfrentando um, os métodos acima o ajudarão a resolver o problema. Na maioria das vezes, é um ajuste simples que resolve o problema e permite que você comece a trocar e-mails com seu provedor de e-mail favorito. Boa sorte!