Os iPhones da Apple são ótimas ferramentas de comunicação para os usuários, permitindo-lhes ligar para amigos e familiares sempre que desejarem. No entanto, o que você faz quando o seu iPhone não consegue fazer ou receber chamadas? Ligar é um dos recursos básicos de um iPhone e entendemos como pode ser frustrante quando ele para de funcionar no seu dispositivo.
Portanto, para ajudá-lo a resolver o problema de chamadas que não funcionam no seu iPhone no iOS, criamos este guia. Neste guia detalhado, compilamos uma lista de algumas das correções gerais que você pode tentar quando tiver problemas de chamadas que não funcionam no seu iPhone no iOS 17.
Portanto, se você está enfrentando esse problema em seu dispositivo agora, leia o artigo até o fim e tente todos os métodos de solução de problemas, um por um, para ver qual deles funciona melhor. Confira as seções a seguir para todos os detalhes!
Agora, quando se trata do problema de chamadas que não funcionam no iPhone no iOS, não há uma causa específica para isso. Pode haver vários motivos potenciais pelos quais as chamadas podem não funcionar no seu iPhone no iOS.
No entanto, na lista de correções a seguir, tentamos abordar todos os motivos possíveis para o problema de chamadas não funcionarem no iPhone. Portanto, experimente-os em seu dispositivo para verificar qual deles funciona melhor. Falando nisso, vamos prosseguir para as correções, certo?
1. Reinicie o seu iPhone
Embora pareça uma solução que um profissional de TI comum possa recomendar, uma reinicialização resolve problemas como o problema de chamadas que não funcionam no iPhone com mais frequência. Portanto, antes de prosseguir para as correções mais técnicas, recomendamos que você reinicie o iPhone uma vez para verificar se isso resolve o problema de chamadas que não funcionam no seu iPhone.
Portanto, para reiniciar o seu iPhone e resolver o problema de chamadas que não funcionam no seu dispositivo iOS, você pode seguir os passos abaixo:
1. Pressione e segure o botão lateralequalquer um dos botões de volumeno seu iPhone simultaneamente até que o controle deslizante Desligar apareça.
2. Toque e segure o controle deslizante Desligaredeslize-o da esquerda para a direitapara desligar seu dispositivo.
3.Espere o seu iPhone desligar completamente.
4.Agora,pressione e segure o botão lateralno seu dispositivo mais uma vez até ver o logotipo da Apple aparecer na tela.
Após reiniciar o seu iPhone, tente fazer uma chamada para um contato do seu dispositivo para verificar se o problema de chamadas que não funcionam foi corrigido ou não.
2. Certifique-se de que o modo avião esteja desativado
Um dos motivos comuns pelos quais você pode enfrentar problemas de chamadas que não funcionam no seu iPhone no iOS é o modo Avião. Você vê que o modo Avião no seu iPhone, assim como em outros telefones, é um modo de sistema que corta os recursos de rede.
Isso significa que se você tiver o modo Avião ativado em seu iPhone no iOS 17, seu dispositivo não poderá usar a rede da operadora para fazer ou receber chamadas nem poderá se conectar a uma rede Wi-Fi. Nesse caso, você terá que desligar o modo Avião no seu dispositivo para resolver o problema de chamadas que não funcionam.
Siga as etapas abaixo para desativar o modo Avião no seu iPhone e recuperar suas habilidades de chamada:
1.Enquanto estiver na tela inicial do seu iPhone,deslize para baixo a partir do canto superior direitopara abrir oCentro de Controle.
2.Aqui você encontrará oGlifo de aviãono primeiro bloco destacado, indicando que o modo Avião está ativado no seu dispositivo.
3. Toque neste ícone de aviãopara desativá-lo no seu iPhone.
Depois de desativar o modo Avião no seu iPhone no iOS, aguarde alguns instantes para que o seu dispositivo recupere os recursos de rede. Agora você poderá fazer e receber chamadas em seu dispositivo iOS.
3. Certifique-se de que Não perturbe ou qualquer outro modo de foco esteja desativado
A plataforma iOS da Apple oferece aos usuários vários modos personalizáveis que eles podem usar para bloquear chamadas recebidas e evitar distrações durante o trabalho. Um desses modos é o modo Não perturbe no iPhone, que pode restringir as chamadas recebidas de todos ou de alguns contatos.
Portanto, se você tiver o modo Não perturbe ou qualquer outro modo de foco ativado em seu dispositivo, siga as etapas abaixo para desativá-lo. Dessa forma, o seu iPhone irá parar de restringir as chamadas recebidas, resolvendo o problema de chamadas que não funcionam no seu dispositivo:
1.Deslize para baixo a partir do canto superior direito paraabra o Centro de Controleno seu iPhone.
2.Agora, se você tiver o modo Não perturbe ou qualquer outro modo de foco ativado no seu iPhone, você iráencontre o bloco de foco dinâmico destacadona IU do Centro de Controle.
3. Toque no Ícone Não perturbe(lua crescente) ou o ícone de qualquer outro modo de foco que esteja atualmente ativado em seu dispositivo para diretamentedesative-o.
4.Alternativamente, você podetoque no bloco do modo Focopara acessar todas as opções do modo Focus etoque naquele que está atualmente ativoa partir daí para desativá-lo no seu iPhone.
Depois de desativar o modo Não perturbe ou qualquer outro modo Focus em seu dispositivo, os recursos de chamada deverão começar a funcionar novamente.
4. Verifique a intensidade do seu sinal
Outro motivo comum pelo qual você pode enfrentar problemas de chamadas que não funcionam no seu iPhone no iOS é a intensidade do sinal fraco. Se você estiver tentando fazer ou receber uma chamada em seu iPhone onde não há sinal de rede ou há sinal de rede muito fraco, você não conseguirá fazer isso.
Portanto, certifique-se de que todas ou a maioria das barras de sinal do seu iPhone estejam destacadas quando você tentar fazer ou receber uma chamada no seu dispositivo. Se não estiverem destacados ou apenas uma barra estiver destacada, vá para outro local onde haja melhor recepção de sinal.
Alternativamente, você podetente ativar e desativar o modo Aviãono seu iPhone para permitir que seu dispositivo redefina sua rede e se conecte à torre telefônica mais próxima.
5. Certifique-se de que as chamadas por Wi-Fi estejam ativadas no seu iPhone
Chamadas por Wi-Fi no iPhone são uma configuração do sistema que ajuda os usuários a fazer ou receber chamadas em seus dispositivos com Wi-Fi, mesmo com sinal fraco. Portanto, quando você enfrentar o problema de chamadas que não funcionam no seu iPhone no iOS, certifique-se de que as chamadas por Wi-Fi estejam ativadas no seu dispositivo.
Você pode seguir as etapas abaixo para verificar se as chamadas por Wi-Fi estão habilitadas no seu iPhone ou não:
1.Inicie oConfiguraçõesaplicativo no seu dispositivo.
2.Role para baixo para localizar oTelefoneaplicativo etoque para abrir.
3.Na tela seguinte, toque noChamadas Wi-Fiopção.
4. Agora, certifique-se de alternar para oChamadas por Wi-Fi neste iPhoneéhabilitadono seu dispositivo. Caso contrário, toque no botão de alternância para ativá-lo imediatamente.
6. Entre em contato com sua operadora de rede
Se todos os métodos de solução de problemas relacionados à rede acima não resolverem o problema de chamadas que não funcionam no seu iPhone, entre em contato com sua operadora de rede. Pergunte se há algum problema por parte da operadora de rede que esteja impedindo você de fazer ou receber chamadas no seu iPhone.
7. Verifique as configurações de notificação do aplicativo de telefone
Quando você recebe uma chamada no seu iPhone, o aplicativo Telefone no iOS é responsável por entregá-la e exibi-la no seu dispositivo. No entanto, se o aplicativo Telefone não tiver permissão para entregar notificações no seu iPhone, embora você receba chamadas, não poderá vê-las aparecer na tela ou mesmo ouvir um toque.
Portanto, é importante certificar-se de que as notificações do aplicativo Telefone estejam habilitadas no seu iPhone no iOS para evitar problemas de chamadas que não funcionam no seu dispositivo. Você pode seguir as etapas abaixo para ter certeza disso no seu iPhone:
1.Inicie oConfiguraçõesaplicativo no seu iPhone.
2.Role para baixo para localizar oAplicativo de telefoneetoque para abrir.
3.Toque noNotificaçõesopção na página seguinte.
4.Aqui, certifique-se de alternar paraPermitir notificaçõesa opção está habilitada em seu dispositivo. Se não for,toque no botão de alternância para ativá-lo.
5.Enquanto você está nisso, certifique-se de que oEntrega Imediataa opção éverificadona seção Entrega de notificação.
6.Além disso, certifique-se de queTela de bloqueio,Central de Notificações, eBandeirasas opções estão marcadas em Alertas.
Com esses ajustes de configuração no seu iPhone, o problema de chamadas que não funcionam deve ser corrigido no iOS.
8. Certifique-se de que Silenciar chamadores desconhecidos esteja desativado
Se você achar que todas as configurações de notificação do aplicativo Telefone estão perfeitas no seu dispositivo, mas ainda está enfrentando problemas de chamadas que não funcionam no seu dispositivo, o culpado pode ser a opção Silenciar chamadores desconhecidos. Embora o recurso Silence Unknown Callers no iPhone seja essencialmente projetado para permitir que os usuários evitem chamadas automáticas desconhecidas e chamadas de spam, às vezes ele pode bloquear chamadas importantes de contatos se eles usarem um número que não está salvo no telefone do usuário.
Pessoalmente, perdi várias chamadas importantes no meu iPhone e mais tarde percebi que o recurso estava ativado no meu dispositivo. Portanto, se você costuma perder chamadas importantes de números que não estão salvos no seu dispositivo, certifique-se de que Silenciar chamadores desconhecidos não esteja ativado no seu iPhone. Você pode seguir as etapas abaixo para fazer isso:
1.Inicie oConfiguraçõesaplicativo no seu iPhone.
2.Localize oTelefoneaplicativo etoque nelepara abrir.
3.Role um pouco para baixo para encontrar oChamadores de silêncio desconhecidosopção e certifique-se de que dizDesligadoao lado dele.
4.Se estiver ativado no seu dispositivo,toque na referida opçãopara abri-lo e depoistoque no botão de alternância para a opção Silenciar chamadores desconhecidosna página seguinte.
8. Verifique se há uma atualização nas configurações da operadora no seu iPhone
Embora não seja tão comum, o problema de chamadas que não funcionam também pode surgir porque você não instalou uma atualização necessária das configurações da operadora em seu iPhone no iOS. Você vê operadoras de iPhone, às vezes, lançando atualizações de rede para melhorar chamadas e outras atividades relacionadas à rede para seus clientes.
Portanto, se uma nova atualização das configurações da operadora estiver disponível e você não a tiver instalado no seu iPhone, você poderá enfrentar o problema de chamadas que não funcionam no seu dispositivo. Nesse caso, você pode seguir as etapas abaixo para baixar e instalar a atualização de rede no seu iPhone no iOS:
1.Inicie oConfiguraçõesaplicativo no seu iPhone.
2.Vá paraEm geral.
3.Toque noSobreopção.
4.Agora, se houver uma atualização de rede disponível, você receberá umConfigurações de atualização da operadoraprompt nesta página.
5.Assim que aparecer, toque noAtualizaropção e aguarde a conclusão da atualização das configurações da operadora.
9. Certifique-se de que seu iPhone esteja conectado à Internet
Agora, se você está tentando fazer ou receber chamadas no FaceTime, WhatsApp ou outros aplicativos baseados na Internet, mas não consegue fazer isso no seu iPhone, verifique sua rede de Internet. Para fazer ou receber chamadas no FaceTime e outras plataformas semelhantes, seu iPhone deve estar conectado a uma rede de Internet ativa e estável.
Portanto, se o seu dispositivo estiver conectado a uma rede Wi-Fi, certifique-se de que a rede esteja ativa e oferecendo velocidades suficientes. Você também pode reiniciar o roteador para se livrar de problemas relacionados à rede da sua conexão Wi-Fi.
Se, por outro lado, você estiver usando uma rede móvel para fazer ou receber chamadas, certifique-se de que a rede esteja ativa no seu iPhone. Você também pode verificar se o pacote de dados que está usando está esgotado ou não. Se for, você precisará recarregar para fazer ou receber chamadas em aplicativos baseados na internet, como FaceTime, Facebook, WhatsApp e outros.
10. Force o fechamento do aplicativo de telefone no seu iPhone
Ao enfrentar o problema de chamadas que não funcionam no seu iPhone no iOS, você pode tentar forçar o fechamento do aplicativo Telefone e reiniciá-lo no seu dispositivo. Isso resolve vários problemas internos que podem estar causando o problema de não funcionamento das chamadas no seu iPhone.
Você pode seguir as etapas abaixo para forçar o fechamento do aplicativo Telefone e reabri-lo no seu iPhone:
1.Com o aplicativo Telefone aberto no seu dispositivo,deslize de baixo para cima na telapara abrir oVisualização multitarefa.
2. Toque e segure o aplicativo Telefonecartão no carrossel de aplicativos edeslize-o para cimapara forçar o fechamento.
3.Localize oTelefoneaplicativo etoque nele para reiniciarno seu iPhone.
4.Depois de reabrir o aplicativo Telefone no seu iPhone, verifique se o problema de chamadas que não funcionam foi corrigido no seu dispositivo.
11. Certifique-se de que o encaminhamento de chamadas esteja desativado no seu iPhone
Outra razão pela qual o problema de chamadas não funcionando pode surgir no seu iPhone é se a opção Encaminhamento de chamadas estiver habilitada no seu dispositivo. Embora esse recurso possa ser útil para quem tem vários números, pode ser um problema para usuários com um único número de telefone.
Portanto, para evitar problemas de chamadas que não funcionam no seu iPhone, certifique-se de que o recurso Encaminhamento de chamadas esteja desativado no seu dispositivo. Você pode seguir as etapas abaixo para fazer isso:
1.Inicie oConfiguraçõesaplicativo.
2.Localize oTelefoneopção etoque para abrir.
3.Toque noEncaminhamento de chamadasopção na página seguinte.
4.Certifique-se de queA opção de encaminhamento de chamadas está desativada. Caso contrário, toque no botão de alternância para desligá-lo no seu dispositivo.
12. Reinsira o cartão SIM
Se você não estiver usando um eSIM no seu iPhone, mas um cartão SIM físico, uma das coisas que você pode tentar quando enfrentar o problema de chamadas que não funcionam é retirar o cartão SIM e inseri-lo novamente para resolver o problema no seu dispositivo. O cartão SIM físico do seu iPhone às vezes pode ser deslocado, especialmente se você deixar cair o iPhone.
Neste caso, você pode pegar a ferramenta ejetora de SIM que acompanha a caixa do seu iPhone e retirar o cartão SIM do seu aparelho. Depois de retirá-lo, insira novamente o cartão SIM e espere que o seu dispositivo o detecte. Certifique-se de inserir o cartão corretamente dentro do iPhone para evitar mais problemas de rede.
13. Certifique-se de que o destinatário não esteja enfrentando nenhum problema de chamada
Agora, quando você enfrenta o problema de chamadas que não funcionam no seu iPhone, nem sempre é culpa do seu dispositivo. Se o contato para o qual você está tentando ligar estiver enfrentando algum problema relacionado à rede em seu dispositivo, como sinal fraco, modo avião ativado e outros, sua chamada poderá não ser completada.
Por exemplo, se o usuário que você está tentando contatar estiver atualmente em um local fora da rede, ele precisará chegar a uma zona habilitada para rede para receber chamadas. Portanto, se você está tentando entrar em contato com alguém no seu iPhone, mas não consegue no momento, tente ligar um pouco mais tarde.
14. Redefina as configurações de rede do seu iPhone
Um dos métodos de solução de problemas mais eficazes que você pode tentar para resolver o problema de chamadas que não funcionam no seu iPhone é redefinir as configurações de rede. No entanto, lembre-se de que redefinir as configurações de rede do seu iPhone removerá todas as suas redes Wi-Fi e dispositivos Bluetooth conhecidos. Você terá que se reconectar a eles em seu dispositivo após a redefinição.
Dito isso, você pode seguir as etapas abaixo para redefinir as configurações de rede do seu iPhone:
1.Inicie oConfiguraçõesaplicativo no seu dispositivo.
2.Vá para oEm geralconfigurações.
3.Role para baixo para localizar oTransferir ou redefinir o iPhoneopção e toque nela para abrir.
4.Toque noReiniciarbotão na página seguinte.
5.Selecione oRedefinir configurações de redeopção no menu flutuante.
6.Aguarde a conclusão do processo de redefinição.
Leia também:Como agendar chamadas do WhatsApp no aplicativo Calendário do iPhone no iOS 17
Após a redefinição, tente fazer uma chamada no seu iPhone para verificar se o problema de chamadas que não funcionam foi corrigido ou não.
15. Verifique a atualização do iOS no seu iPhone
Agora, se você estiver executando uma versão desatualizada do iOS no seu iPhone, bugs e falhas também podem causar problemas, como chamadas que não funcionam no seu dispositivo. Portanto, se o problema persistir no seu dispositivo depois de tentar as correções mencionadas acima, você pode querer verificar se há uma atualização do iOS.
Siga as etapas abaixo para verificar a atualização mais recente do iOS no seu iPhone e instalá-la para resolver o problema de chamadas que não funcionam:
1.Inicie oConfiguraçõesaplicativo no seu dispositivo.
2.Vá paraEm geral.
3.Toque noAtualização de softwareopção.
4.Aguarde o preenchimento da atualização mais recente do iOS disponível.
5.Assim que aparecer, toque noAtualizar agorabotão para retomar o processo.
Observação:Certifique-se de que seu iPhone esteja conectado a uma rede de Internet ativa e estável e tenha pelo menos 80% de energia.
6.Alternativamente, você pode escolher oAtualização hoje à noiteopção de baixar e instalar automaticamente a atualização à noite quando seu dispositivo estiver conectado à energia e a uma rede Wi-Fi estável.
16. Redefinir todas as configurações
Se todos os métodos mencionados acima não resolverem o problema de chamadas que não funcionam no seu iPhone, você pode seguir o caminho certo e redefinir todas as configurações do seu dispositivo. Isso redefinirá as alterações nas configurações do seu dispositivo para os valores padrão e poderá resolver quaisquer configurações incorretas que possam estar causando o referido problema no seu dispositivo. No entanto, lembre-se de que você precisará fazer login novamente na sua conta Apple no iPhone após a redefinição.
Por falar nisso, verifique as etapas abaixo para redefinir todas as configurações do seu iPhone para tentar resolver o problema de chamadas que não funcionam:
1.Inicie oConfiguraçõesaplicativo.
2.Vá paraEm geral.
3.Localize e abra oTransferir ou redefinir o iPhoneopção.
4.Toque noReiniciarbotão na página seguinte.
5.Escolha oRedefinir todas as configuraçõesopção no menu a seguir.
6. Siga as instruções na telapara concluir o processo de reinicialização.
Após a redefinição, verifique se o problema de chamadas que não funcionam foi corrigido ou não no seu iPhone.
17. Entre em contato com o suporte da Apple
Como último recurso para resolver o problema de chamadas que não funcionam no seu iPhone no iOS, você pode tentar entrar em contato com a equipe de suporte da Apple para detectar o problema real e corrigi-lo. Nós recomendamos vocêobtenha o aplicativo de suporte da Applena App Store e navegue pelas opções de suporte disponíveis em sua área.
Alternativamente, se houver uma Apple Store ou um Centro de Suporte oficial da Apple em sua região, você pode visitá-lo para consultar pessoalmente um especialista da Apple. Eles podem verificar a unidade física do iPhone e ajudá-lo a resolver o problema de chamadas que não funcionam o mais rápido possível.
Perguntas frequentes
Por que não consigo fazer chamadas no meu iPhone?
Um dos motivos comuns pelos quais você pode enfrentar problemas de chamadas que não funcionam no seu iPhone é a recepção de sinal fraca. Outras causas podem incluir o destinatário enfrentando problemas de rede, modo avião ativado no seu dispositivo ou no dispositivo do destinatário, configurações de operadora desatualizadas e outros problemas relacionados à rede.
Posso fazer chamadas por Wi-Fi no meu iPhone?
Sim, você pode usar redes Wi-Fi facilmente para fazer ou receber chamadas no seu iPhone em aplicativos baseados em chamadas pela Internet, como FaceTime, WhatsApp, Facebook e outros.
Concluindo
Então, aí está! Este foi o nosso guia completo sobre como consertar chamadas que não funcionam no iPhone no iOS. Esperamos que este artigo ajude você a resolver o problema no seu iPhone o mais rápido possível para recuperar o recurso de comunicação. Se sim, não se esqueça de nos avisar nos comentários logo abaixo.