A Microsoft lança constantemente novas atualizações para eliminar bugs e falhas no sistema operacional Windows e torná-lo mais estável e fácil de usar. Mas às vezes, o lançamento de novas atualizações não torna o sistema estável. Isso ainda o torna mais problemático e cheio de bugs, o que estraga toda a experiência do usuário em segundos. Por exemplo, muitos usuários relataram recentemente que sua impressora parou de funcionar com seu PC com Windows 11 após instalar uma nova atualização de segurança.
Alguns usuários mencionaram que não conseguem imprimir nada usando a impressora. Ao mesmo tempo, alguns usuários disseram que não conseguem conectar suas impressoras ao sistema. Se você também não conseguir conectar ou usar a impressora no PC com Windows 11, siga todas as instruçõespossíveis soluções alternativasmencionado neste guia detalhado de correções.
Pode haver vários motivos para a impressora não funcionar no Windows 11. Mas aqui estão alguns dos motivos mais comuns por trás desse problema com a impressora:
- Impressora incompatível
- Atualização do Windows com defeito
- Problemas de driver
- Problemas de conectividade
- Serviço de spooler de impressão não funcional
- Arquivos de sistema corrompidos
- Drivers de impressora desatualizados
Corrigir impressora que não funciona no Windows 11
Você pode tentar todas as soluções alternativas mencionadas para eliminar todos os problemas com sua impressora e fazê-la funcionar em seu PC com Windows 11. Vamos tentar a primeira solução alternativa.
1. Reinicie sua impressora
Talvez você já tenha reiniciado a impressora para verificar se o problema está na impressora ou no sistema. Mas se você ainda não fez o mesmo, sugerimos que faça. Isso ocorre porque é possível que sua impressora apresente alguns problemas técnicos que estão causando esse inconveniente.
Nesse caso,reiniciando a impressorapode resolver todos os problemas técnicos da impressora e fazê-la funcionar corretamente novamente. Então, se você ainda não fez isso, siga as etapas mencionadas abaixo para fazer isso:
1.Para desligar e ligar a impressora, desconecte o cabo de alimentação da tomada e espere que ela desligue completamente.
2.Assim que a impressora estiver completamente desligada, aguarde 30 segundos e reconecte a impressora à tomada elétrica.
3.Por fim, ligue a impressora, conecte-a ao sistema Windows 11 e verifique se está funcionando corretamente.
2. Verifique se a sua impressora está conectada corretamente ao PC
Existe a possibilidade de sua impressora não estar conectada corretamente ao sistema Windows, e é por isso que esse inconveniente está ocorrendo. Devido a isso, sugerimos que você certifique-se de que seua impressora está conectada corretamente ao seu sistema. Portanto, se você tiver uma impressora USB, certifique-se de que o cabo USB que você está usando para emparelhar os dois dispositivos não apresente danos físicos, como rasgos.
Considerando que se você tiver uma impressora sem fio, primeirocertifique-se de que está ligado e detectávelpara que seu sistema possa detectá-lo. Suponha que você o conectou ao sistema via WiFi ou Bluetooth e ainda não esteja funcionando corretamente. Nesse caso, sugerimos que vocêreativar as funcionalidades WiFi e Bluetoothpara atualizar a conexão e eliminar todos os problemas. Feito isso, reconecte a impressora ao sistema e verifique se funciona corretamente.
3. Certifique-se de que sua impressora esteja configurada como padrão
Um dos motivos mais comuns para o problema de não funcionamento da impressora do Windows 11 no Windows 11 é a configuração inadequada da impressora. Pode ser que você não tenha selecionado sua impressora atual como impressora padrão e é por isso que ela não consegue imprimir seus documentos.
Tendo isso em mente, você deve seguir em frente e certificar-se de que seua impressora atual está definida como a impressora padrãopara imprimir os documentos selecionados. Se você não sabe como fazer isso, as etapas mencionadas abaixo orientam você a fazer o mesmo:
1.Para fazer isso, abraPainel de controleem seu sistema através doCaixa de pesquisa do Windowse vá para oHardware e somseção.
2.NoHardware e somseção, clique emDispositivos e impressorae depois vá para oImpressoras e scannersseção.
3.Em seguida, selecione a impressora que deseja definir como impressora padrão e clique emMais dispositivos e configurações de impressora.
4.Agora, clique com o botão direito na sua impressora novamente e selecione oDefinir como impressora padrãoopção do menu.
4. Desative o Firewall do Windows Defender
Se a sua impressora ainda não estiver funcionando, há uma grande possibilidade de que o firewall do seu sistema esteja causando esse problema. Pode ser que o firewall integrado do seu sistema esteja impedindo a impressora de criar uma conexão com o sistema e causando esse problema.
Nesse caso, o melhor método para determinar se o firewall do sistema está causando esse problema édesative-oe verifique o status do problema. Portanto, siga as instruções mencionadas abaixo para desabilitar a função de firewall integrada do sistema Windows 11 para verificar o status do problema:
1.Primeiro, abra oAplicativo de configuraçõesem seu sistema usando oWindows + euatalho de teclado e prossiga para oPrivacidade e segurançaseção do painel esquerdo.
2.NoPrivacidade e segurançaseção, clique emSegurança do Windowse depois clique noFirewall e proteção de redeopção para abrir configurações avançadas.
3.Em seguida, cliqueRede privadanoFirewall e proteção de redee desabilitar oFirewall do Microsoft Defenderalternar.
4.Feito isso, clique noRede públicaopção na mesma seção e desligue oFirewall do Microsoft Defenderalternar.
5. Execute a verificação do verificador de arquivos do sistema
Em alguns casos, descobriu-se que arquivos vitais do sistema corrompidos causavam problemas nos dispositivos de impressão. Então, pode ser o mesmo no seu caso. Para verificar se é o mesmo no seu caso, sugerimos que vocêexecute a verificação do Verificador de arquivos do sistema (SFC).
A execução da verificação SFC garantirá que todos os arquivos cruciais do sistema que ajudam a impressora a funcionar corretamente estejam funcionando bem e não causem problemas. Você pode seguir as etapas mencionadas abaixo para saber como executar uma verificação SFC:
1.Para executar a verificação SFC, clique com o botão direito noÍcone do logotipo do Windowsna barra de tarefas e selecione oTerminal (administrador)opção do menu.
2.Assim que o Terminal for aberto com privilégios de administrador, copie e cole o seguinte comando nele para iniciar a verificação SFC.
sfc /scannow3.Depois de executar o comando acima, você verá que a verificação SFC foi iniciada. Você também pode ver o andamento da verificação no console. Geralmente, leva de 2 a 3 minutos para encontrar os arquivos críticos do sistema corrompidos e corrigi-los.
4.Assim que a verificação for concluída, você verá a mensagem de conclusão.
Depois de executar a verificação SFC, reinicie o sistema e verifique se os problemas com a impressora desapareceram.
6. Pare de compartilhar e compartilhe novamente a impressora
Se você estiver enfrentando problemas de impressão e compartilhamento de arquivos com sua impressora, recomendamos que vocêpare de compartilhar e compartilhe a impressora de novo. Fazer isso atualizará a impressora e resolverá todos os tipos de problemas. Felizmente, isso resolveu os problemas de muitos usuários. Sugerimos que você verifique as instruções abaixo mencionadas para saber como fazer o mesmo em alguns passos:
1.Primeiro, abra oPainel de controleno seu PC com Windows 11 e navegue até oHardware e somseção.
2.Clique emDispositivos e impressoranoHardware e somseção e vá paraImpressoras e scanners.
3.Agora, selecione sua impressora atual, prossiga para oPropriedades da impressoraseção e, em seguida, vá para a seçãoCompartilhamentoguia.
4.Em seguida, desmarque a opçãoCompartilhe esta impressoraopção noCompartilhamentoseção e clique noAplicarbotão para salvar as alterações.
5.Depois de fazer isso, verifique novamente oCompartilhe esta impressoraopção e clique noOKbotão para compartilhar novamente a impressora.
7. Verifique se sua impressora não está offline
Alguns usuários mencionaram que poderiam enviar arquivos para a impressora, mas ela não os imprime. Se for o mesmo caso com você, recomendamos que vocêverifique o status atual da sua impressora. Se a sua impressora estiver off-line, você não poderá usá-la. Mencionamos as instruções abaixo para saber como verificar o status da sua impressora em algumas etapas simples:
1.Pressione oJanelas + Xatalho de teclado para abrir o menu iniciar e selecione oConfiguraçõesopção dele.
2.Depois, vá para oBluetooth e dispositivosseção e clique noImpressoras e scannersopção para visualizar todas as impressoras conectadas.
3.Próximo, clique na sua impressora atual e verifique seu status atual a seguirStatus da impressoraabaixo do nome da impressora.
Se isso mostrarOff-lineao lado deStatus da impressora,mesmo que esteja conectado corretamente ao seu sistema, tente as dicas abaixo:
- Desligue e ligue seu sistema e impressora
- Verifique o seu cabo USB (se for uma impressora com fio)
- Remover e adicionar novamente impressora
- Verifique a porta da impressora
- Atualizar o firmware da impressora
8. Reinicie o serviço de spooler de impressão
O Spooler de Impressora é um serviço essencial do Windows que contribui muito para o bom funcionamento da impressora e dos componentes da impressora do sistema e de todas as tarefas. Se este serviço enfrentar algum problema de funcionamento, sua impressora também poderá enfrentar problemas durante o funcionamento. Infelizmente, isso pode ser possível no seu caso.
Tendo isso em mente, recomendamos que vocêrestabelecer o serviço Spooler de impressãoem seu sistema Windows para ter certeza de que está funcionando corretamente e não é o culpado por esse problema. Você pode verificar as etapas mencionadas abaixo para saber como interromper e restabelecer o serviço Spooler de impressão no Windows 11:
1.Primeiro, clique com o botão direito noÍcone do logotipo do Windowsna barra de tarefas do seu sistema e selecione oGerenciamento de Computadoropção no pop-up.
2.Em seguida, expanda oServiços e aplicativosseção na barra lateral esquerda e clique duas vezes noServiçosopção.
Leia mais:Como consertar a impressora Brother que não funciona no Windows 11
3.Uma vez queServiçosseção for aberta, procure oSpooler de impressoraserviço e clique com o botão direito nele para abrir o menu.
4.A seguir, selecionePropriedadesno menu pop-up e clique no botãoPararbotão abaixo doStatus do serviçoseção.
5.Por fim, clique noReiniciaropção noStatus do serviçoseção para iniciar o serviço Spooler de impressão novamente no sistema.
Uma vez feito isso, verifique o status do problema. Se o problema persistir, continue a implementar outras soluções alternativas possíveis.
9. Atualize o driver da impressora do seu sistema
Pode ser que os drivers de impressora do seu sistema tenham alguns problemas de compatibilidade, razão pela qual esse inconveniente está ocorrendo. Nesse caso, sugerimos que vocêatualize os drivers de impressora do seu sistemapara a versão mais recente.
Isso eliminará todos os bugs dos drivers da impressora e permitirá que você use a impressora sem problemas. Você pode verificar as etapas mencionadas abaixo para saber como fazer isso:
1.Primeiro, use oJanelas + Xatalho para abrir o menu iniciar e selecione oGerenciador de dispositivosopção dele.
2. No gerenciador de dispositivos, expanda oFilas de impressãoseção e clique com o botão direito noMicrosoft Imprimir em PDFmotorista.
3.Em seguida, selecione oAtualizar driveropção no menu pop-up para obter oComo você deseja procurar drivers?Aparecer.
4.Em seguida, selecione oPesquise automaticamente por drivers atualizadosopção noComo você deseja procurar drivers?janela para atualizar seus drivers.
Agora implemente as mesmas etapas também em outros drivers de impressora.
10. Desinstale e reinstale o driver da impressora
Se a atualização dos drivers de impressora do seu sistema não resolver os problemas e fazer com que a impressora volte a funcionar corretamente, sugerimos que vocêreinstale-os. Você precisa primeiro remover o driver do seu dispositivo e depois reinstalá-lo.
Isso eliminará todos os problemas com os drivers da impressora e garantirá que não esteja causando o problema. Siga as instruções mencionadas abaixo para saber como reinstalar os drivers da impressora:
1.Primeiro, use oJanelas + Xatalho para abrir o menu iniciar e selecione oGerenciador de dispositivosopção dele.
2.NoGerenciador de dispositivosutilitário, expanda oFilas de impressãoseção e clique com o botão direito noMicrosoft Imprimir em PDFmotorista.
3.Em seguida, selecioneDesinstalar dispositivono pop-up e selecione novamenteDesinstalarpara removê-lo do dispositivo.
4.No final, clique noAçãoopção no menu superior do utilitário e selecione a opçãoProcure por alterações de hardwareopção nele. Você precisa fazer o mesmo com todos os drivers de impressora e verificar o status do problema.
11. Execute o solucionador de problemas da impressora
Se atualizar e reinstalar os adaptadores de impressora do sistema não resolver os problemas, você pode tentarexecutando o solucionador de problemas de impressora integrado. O Windows 11 possui um solucionador de problemas de impressora integrado que verifica os componentes da impressora do sistema e corrige problemas com eles para garantir que você não enfrente nenhum problema ao conectar ou usar a impressora em seu sistema.
Além disso, executando o solucionador de problemas da impressora corrigiu o problema de não funcionamento da impressora para muitos usuários. É por isso que sugerimos que você faça o mesmo seguindo as etapas abaixo:
1.Pressione oWindows + euatalho de teclado para abrir oAplicativo de configuraçõese navegue até oSolucionar problemasseção.
2.Depois, vá para oOutros solucionadores de problemasseção e pesquise porImpressorasob oMais frequenteseção.
3.Agora, clique noCorrerbotão ao lado doImpressorapara iniciar a solução de problemas.
4.A seguir, selecioneSimnoObtenha ajudajanela para executar o diagnóstico e tentar etapas automatizadas para corrigir o problema.
5.Depois disso, selecione novamente oNãoresponder aIsso resolveu seu problema?pergunta para executar a verificação rápida.
6.Por último, selecione sua impressora noSelecione a impressora que não está funcionando corretamente. seção para permitir que ele verifique tudo que pode levar a esses problemas, como conectividade de impressora de rede, atolamento de papel, etc.
12. Remova a atualização do Windows com defeito (se aplicável)
Alguns usuários mencionaram que os problemas com a impressora começaram a aparecer após a instalação de uma dessas atualizações de segurança do Windows – KB5005568 e KB5005566. Se for o mesmo caso com você, recomendamos que vocêdesinstalar essas atualizações de segurança defeituosasdo seu sistema Windows.
Isso removerá todos os bugs e falhas do sistema que estavam causando esse problema. Portanto, siga o processo abaixo para saber como remover facilmente essas atualizações de segurança problemáticas do seu sistema Windows 11:
1.Primeiro, inicie oPainel de controleprograma em seu PC com Windows 11 e vá para oSeção de programasdisso.
2.Em seguida, prossiga para oProgramas e recursosseção e escolha oVer atualizações instaladasopção no menu esquerdo.
3.Por último, clique emDesinstalarao lado da atualização do sistema que você acha que causou esse problema, desinstale-a e deixe o sistema livre de erros.
13. Verifique se há novas atualizações do sistema
Se você ainda não consegue usar a impressora no seu dispositivo Windows, sugerimos que vocêatualize seu sistema para a versão mais recente, pois esse problema pode estar aparecendo devido a bugs no dispositivo. Nesse caso, isso eliminará esses bugs e falhas e fará a impressora funcionar.
Para atualizar seu sistema, vá para oAtualização do Windowsseção do seu sistemaAplicativo de configuraçõese clique noVerifique se há atualizaçõesbotão na parte superior. Se encontrar novas atualizações, clique emBaixe e instale tudoao lado da atualização para incorporá-los ao seu PC com Windows 11.
14. Reconecte a impressora ao sistema
Alguns usuários mencionaram que poderiam conectar a impressora ao sistema Windows, mas ela não está imprimindo nada para o qual estão enviando. Se for o mesmo com você, então recomendamos que vocêreconecte a impressorapara o seu sistema Windows. Isso atualizará a conexão entre o sistema e a impressora e resolverá todos os problemas.
Mencionamos as instruções abaixo para conectar uma impressora manual e automaticamente ao sistema. Se você tiver uma impressora sem fio, tente primeiro conectá-la automaticamente. Caso o primeiro método não funcione ou você tenha uma impressora com fio, verifique os passos para conectá-la manualmente usando o cabo USB:
Adicionar impressora automaticamente
1.Para fazer isso, abra oConfiguraçõesseção em seu sistema e, em seguida, vá para a seçãoBluetooth e dispositivosseção.
2.NoBluetooth e dispositivosseção, clique noImpressoras e scannersopção e selecione seu dispositivo de impressora.
3.Em seguida, clique noRemoverbotão ao lado do nome da impressora para removê-la do sistema Windows 11 instantaneamente.
4.Depois de fazer isso, volte para a página anterior, clique emAdicionar dispositivo,e deixe-o procurar sua impressora.
5.Por último, clique emAdicionar dispositivoao lado do seu dispositivo de impressora abaixoAdicione uma impressora ou scannerpara emparelhar seu sistema com ele.
Adicionar impressora manualmente
1.Para conectar sua impressora manualmente, certifique-se de que ela esteja conectada ao sistema por meio de um cabo USB. Se não, faça-o.
2.Então, novamente, vá para oImpressoras e scannersseção doAplicativo de configuraçõese clique noAdicionar dispositivobotão.
3.Agora você tem que esperar até que ele mostre oAdicionar manualmenteopção na tela.
4.A seguir, selecione oAdicione uma impressora usando um endereço TCP/IP ou nome de hostopção noAdicionar impressoraincitar.
5.Em seguida, clique noPróximobotão e selecione oDetecção automáticaopção doTipo de dispositivo:menu suspenso.
6.Você precisa agora verificar oConsulte a impressora e selecione automaticamente o driver a ser usadocaixa de seleção e clique noPróximono canto inferior da guia para confirmar o endereço IP da sua impressora.
7.Por fim, clique noPróximobotão para adicionar a impressora sem fio e ativar oNão compartilhe esta impressoraopção.
15. Restaure seu sistema a um ponto anterior
Para alguns usuários, o problema começou a aparecer após a instalação de uma atualização de segurança no sistema. Já para alguns usuários, o inconveniente apareceu logo após a atualização do sistema para o Windows 11. Se você cair na segunda faixa, é possível que o Windows 11 tenha alguns problemas de compatibilidade, por causa dos quais sua impressora não está funcionando corretamente.
Para se livrar desses problemas, você podereverter seu PC com Windows 11 para a versão anterior. Mas só faça isso se tiver certeza de que a versão anterior não apresentava os mesmos problemas. Quando tiver certeza absoluta disso, siga as etapas abaixo para aprender a reverter seu PC com Windows 11 para a última versão:
1.Primeiro, abra oCaixa de pesquisa do Windows, tipoCrie um ponto de restauraçãoe selecione o mesmo na listaMelhor correspondênciaseção.
2.Uma vez quePropriedades do sistemaaba for aberta, clique emRestauração do sistema…sob oRestauração do sistemaseção.
3.A seguir, clique emPróximo>para visualizar todos os pontos de restauração disponíveis e verificar oMostrar mais pontos de restauraçãocaixa de seleção na parte inferior.
4.Então, selecione o ponto de restauração comAtualização do Windowsescrito em seuDescriçãocaixa e clique noPróximobotão.
5.Por último, clique noConcluir >botão noConfirme seu ponto de restauraçãojanela para iniciar o processo de restauração.
É isso! Você verá agora que o processo de restauração foi iniciado. Pode levar vários minutos para fazer as alterações. Depois que o PC for revertido para a versão anterior, conecte a impressora novamente ao sistema Windows e verifique o status do problema.
Perguntas frequentes
Como faço para acessar as configurações da impressora no Windows 11
Siga as etapas mencionadas abaixo para acessar as configurações da impressora em seu PC com Windows 11:
1.Primeiro, abra oAplicativo de configuraçõesno seu PC com Windows 11 pressionando o botãoWindows + euchaves ao mesmo tempo.
2.A seguir, selecioneBluetooth e dispositivosno menu de navegação esquerdo e depois vá paraImpressoras e scanners.
3.Agora você pode visualizar todos os dispositivos de impressora que estão atualmente conectados ao seu sistema. Se você deseja gerenciar uma impressora ou acessar sua seção de propriedades ou configurações, basta selecioná-la para obter opções adicionais.
Como faço para corrigir drivers de impressora no Windows 11?
Se você acha que os drivers de impressora do seu sistema apresentam alguns problemas que estão causando problemas à sua impressora, sugerimos que vocêatualize-os. Se fazer o mesmo não eliminar os problemas com os drivers de impressora do sistema, você pode tentarreinstalando-os.
O que é erro de impressora 0 * 0000011B?
0x0000011Bcódigo de erro ouO Windows não consegue se conectar à impressoramensagem de erro aparece quando o sistema Windows enfrenta algum tipo de dificuldade para se conectar aos dispositivos de impressora selecionados ou disponíveis.
Como corrigir o erro de impressora do Windows 0x0000011B no Windows 11?
Se você estiver recebendo o código de erro 0x0000011B ao fornecer um comando à sua impressora, sugerimos que vocêreinicie o serviço Spooler de impressãousando o Utilitário de serviços. Isso ocorre porque o serviço Spooler de impressão desempenha um papel importante no funcionamento adequado dos componentes da impressora do sistema e seu não funcionamento pode causar esses problemas.
O Windows 11 causa problemas de impressora?
O novo Windows 11 pode causar problemas na impressora, como aconteceu com vários usuários. Muitos usuários disseram que a instalação de algumas atualizações de segurança defeituosas do Windows entrava em conflito com os componentes da impressora do sistema, o que fazia com que suas impressoras não funcionassem. Eles também acrescentaram quedesinstalar as atualizações de segurança defeituosasdo sistema corrigiu o problema.
Concluindo…
Todos nós usamos diferentes dispositivos periféricos em nosso sistema Windows 11, e a impressora é um deles. Mas para alguns usuários, a impressora parou de funcionar no PC com Windows 11. Eles disseram que esse problema começou a aparecer após a instalação de uma dessas atualizações de segurança do Windows – KB5005568, KB5005566 e KB5005565.
Se você também estava enfrentando problemas semelhantes com sua impressora ao usá-la no sistema Windows 11, especialmente após instalar uma atualização de segurança do Windows, esperamos que as soluções alternativas que compartilhamos com você neste guia detalhado de correção, ajudamos você a resolvê-lo facilmente. Se este guia ajudou você a resolver o problema, informe-nos qual foi a solução.