Pode ser muito frustrante quando você espera um e-mail importante, mas ao verificar o aplicativo Mail, você vê o erro “Não é possível receber e-mail: falha na conexão com o servidor” na tela. Este erro normalmente implica que a conexão entre o aplicativo Mail e o servidor de e-mail foi interrompida. Mas não se preocupe. Vamos aprender mais sobre o erro e ver algumas soluções eficazes para corrigi-lo.
Antes de verificarmos as soluções, é importante compreender a causa raiz do erro para que você possa solucioná-lo de forma eficaz. Aqui estão alguns motivos comuns que podem acionar a mensagem de erro “Não é possível receber e-mail: falha na conexão com o servidor” no seu iPhone:
8 maneiras de corrigir o erro “Não é possível receber e-mail” no seu iPhone
O que quer que esteja interrompendo a conexão entre o seu dispositivo iOS e os servidores de e-mail, você pode solucionar o problema com algumas etapas simples. Aqui, mostrarei oito métodos para resolver o erro “Não é possível receber e-mail” no seu iPhone.
1. Certifique-se de ter uma conexão forte com a Internet
O aplicativo Mail depende de dados de Wi-Fi ou celular para se comunicar com o servidor de e-mail. Portanto, se sua conexão for lenta ou fraca, poderá ser difícil recuperar novos e-mails.
Verifique se o seu iPhone está conectado a uma rede Wi-Fi confiável. Você pode usar um medidor de velocidade da Internet para medir a velocidade da sua rede. Se mostrar conexão lenta, vá paraConfigurações→Wi-fi, toque na sua rede conectada e selecioneEsqueça esta rede. Então, reconecte-se a ele.
Se você estiver usando dados de celular, certifique-se de que estejam habilitados para o aplicativo Mail. Navegue atéConfigurações→Celular→Mostrar tudoe confirme se a chave seletora paraCorrespondênciaestá ativado. Se estiver desligado, o aplicativo Mail não poderá usar dados de celular para atualizar seu conteúdo.
2. Reinicie o seu iPhone
Reiniciar o iPhone é uma das maneiras mais simples, porém eficazes, de corrigir o erro “Não é possível receber e-mail: falha na conexão com o servidor”. Muitas vezes, uma reinicialização rápida pode eliminar pequenas falhas de software, atualizar conexões de rede e ajudar o aplicativo Mail a estabelecer uma conexão estável com o servidor de e-mail.
Pressione e segure oLadobotão junto com oAumentar o volumeouDiminuir volumebotão até que o controle deslizante de desligamento apareça. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar o iPhone. Aguarde um momento e pressione e segure oLadobotão novamente para ligar o iPhone novamente.
3. Defina a data e hora corretas
Ter o iPhone configurado com a data e hora corretas é importante para sincronizar com servidores de e-mail e estabelecer uma conexão segura. Se eles estiverem configurados incorretamente, o aplicativo Mail poderá não conseguir recuperar novos e-mails.
Para verificar suas configurações de data e hora, vá paraConfigurações, selecioneEm gerale toque emData e hora. Aqui, ativeDefinir automaticamentee garantir o corretoFuso horárioé exibido. Caso contrário, desligue-o e toque emFuso horárioe selecione o local correto.
4. Digite novamente a senha do seu e-mail
Se você alterou recentemente a senha do seu e-mail ou se seu endereço de e-mail foi desconectado, seu iPhone pode não conseguir mais se conectar ao servidor de e-mail. Isso pode resultar no erro “Não é possível obter e-mail: falha na conexão com o servidor”. Portanto, certifique-se de que suas credenciais de e-mail estejam atualizadas.
Simplesmente, abraConfigurações, role para baixo e toque emAplicativose selecioneCorrespondência. Em seguida, toque emContas de correioe selecione o endereço de e-mail para o qual você está recebendo o erro. Você verá umDigite novamente a senhaavisar na parte superior se houver um problema com sua conta. Toque nele e verifique suas credenciais.
Quando terminar, ativeCorrespondênciapara sincronizar sua caixa de entrada dessa conta. Se você usa provedores de e-mail como Gmail, Yahoo, Outlook, etc., inserir novamente sua senha nas configurações do Mail pode não ser suficiente. Pode ser necessário fazer login no site ou aplicativo do seu provedor de e-mail e conceder acesso aos seus e-mails. Verifique se o problema foi resolvido.
5. Exclua e adicione novamente sua conta de e-mail
Às vezes, o prompt para inserir novamente a senha pode não estar visível no aplicativo Configurações. Nesse cenário, excluir e adicionar novamente sua conta de e-mail pode ajudar a remover quaisquer configurações incorretas, redefinir a conexão e resolver quaisquer problemas de configuração subjacentes.
Vá paraConfigurações→Aplicativos→Correspondência→Contas de correio. Aqui, selecione a conta de e-mail problemática e toque emExcluir contana parte inferior. Confirme sua escolha tocandoExcluir do meu iPhone. Isso excluirá a caixa de entrada, seus contatos salvos, eventos de calendário e notas associadas a este e-mail do seu iPhone.
Agora, reinicie o seu iPhone para ajudar a limpar todas as configurações em cache. Então, volte paraContas de correiopágina, toque emAdicionar conta. Escolha seu provedor de e-mail na lista (Google, Yahoo, Outlook, iCloud, etc.). Se o seu provedor de e-mail não estiver listado, toque emOutroe selecioneAdicionar conta de e-mailpara configurá-lo manualmente.
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Dependendo do seu provedor de e-mail, as etapas para fazer login na sua conta de e-mail são diferentes. Em geral, você precisa inserir seu endereço de e-mail e senha e autenticá-los. Siga as instruções na tela para concluir a configuração. Seu iPhone verificará suas credenciais e definirá automaticamente as configurações corretas do servidor.
Escolha o que deseja sincronizar (Mail, Contatos, Calendário, Notas) e toque emSalvar. Após adicionar novamente sua conta de e-mail, abra o aplicativo Mail e verifique se seus e-mails estão carregando corretamente.
6. Verifique suas configurações de e-mail
Configurações de e-mail incorretas ou desatualizadas podem impedir que o seu iPhone se conecte ao servidor de e-mail. Portanto, você deve garantir que suas configurações de e-mail estejam corretas e que seus novos e-mails sejam recuperados automaticamente dos servidores no seu iPhone.
Seu iPhone normalmente configura a maioria das contas de e-mail, mas em alguns casos, ajustes manuais podem ser necessários. Vá para oContas de correioconfigurações e selecione a conta que mostra o erro. TocarConfigurações de Conta, selecioneSMTPe certifique-se de que estáSobree o número da porta correto (465 ou 587) é inserido.
Para configurações do servidor de entrada, toque emAvançadona página Configurações da conta. Verifique issoUsar SSLestá ativado eNúmero da porta do servidorestá definido como 993 (para IMAP). Se não tiver certeza sobre essas configurações, você pode encontrá-las usandoFerramenta de pesquisa de configurações de correio da Apple. Para um provedor de e-mail corporativo ou personalizado, verifique com seu administrador de TI ou host da web as configurações corretas.
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Em seguida, você precisa remover quaisquer restrições à busca de mensagens. Seu iPhone recupera automaticamente novos e-mails com base nas configurações de Buscar novos dados. Se estiver definido como manual, seu e-mail poderá não ser atualizado, a menos que você o atualize manualmente. DoContas de correiopágina, toque emBuscar novos dadose ativarEmpurrar. A seguir, selecioneDe hora em horasobBuscar. Isso permite que seu iPhone procure novos dados a cada hora.
7. Atualize o iOS
Manter o seu iPhone atualizado é essencial para manter uma conexão estável e segura aos servidores de e-mail. Se o seu iPhone estiver executando uma versão desatualizada do iOS, isso poderá causar problemas de compatibilidade com seu provedor de e-mail, levando a tais erros.
Para atualizar seu iPhone para a versão mais recente do iOS, abraConfigurações, tocarEm gerale selecioneAtualização de software. Se uma atualização estiver disponível, toque emInstale agora. Digite sua senha, se solicitado, e aguarde a conclusão da atualização.
Assim que o seu iPhone reiniciar, vá para oCorrespondênciaaplicativo para ver se o problema foi resolvido. Se os e-mails estiverem carregando corretamente, a atualização pode ter resolvido o problema.
8. Redefina todas as configurações do iPhone
Se nenhuma das soluções acima funcionou, redefinir todas as configurações removerá qualquer configuração incorreta que impeça o aplicativo Mail de receber e-mails. Isso não remove seus dados pessoais (incluindo fotos, aplicativos e mensagens), mas redefine todos os parâmetros do sistema para os padrões.
Vá paraConfigurações→Em geral, role para baixo e toque emTransferir ou redefinir o iPhone. Aqui, selecioneReiniciare entãoRedefinir todas as configurações. Digite sua senha, se solicitado, e toque emRedefinir todas as configuraçõespara confirmar.
Assinando
O erro “iOS não consegue receber e-mail: falha na conexão com o servidor” pode causar muitos transtornos. Na maioria das ocasiões, porém, é uma solução bastante simples. Esperamos que as soluções acima tenham funcionado e que você possa receber e-mails novamente sem nenhum problema. No entanto, se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de e-mail ouentre em contato com o suporte da Applepara obter ajuda adicional.
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