Muitos usuários de dispositivos Apple relataram ter encontrado o erro “Há um problema de faturamento em uma compra anterior”. Este erro indica um problema de pagamento com uma de suas assinaturas de ID Apple, que precisa ser corrigido.
Embora esse problema deva afetar apenas aqueles com compras em seu ID Apple, ele também afeta usuários sem nenhuma assinatura. Reunimos soluções comprovadas para corrigir esse erro, que orientarei você neste artigo.
Se você receber o erro “Há um problema de faturamento com uma compra anterior” no seu iPhone ao tentar atualizar um aplicativo – mesmo que seja um aplicativo gratuito – é devido a uma falha na App Store.
Outra possível causa desse problema é que a forma de pagamento conectada ao seu ID Apple expirou ou não está mais funcionando. Portanto, suas compras não estão sendo liquidadas devido a problemas de faturamento.
Como corrigir o erro “Há um problema de faturamento em uma compra anterior”
Se uma mensagem disser “há um problema de faturamento com uma compra anterior” em seu dispositivo Apple, é necessário tomar medidas com o método de pagamento do seu ID Apple. A seguir estão as soluções comprovadas que ajudarão você a corrigir o problema:
1. Atualize sua forma de pagamento
Embora às vezes seja uma falha, esta mensagem de erro indica que a Apple não conseguiu cobrar por uma compra anterior. Portanto, se você encontrar esse problema, precisará atualizar sua forma de pagamento, mesmo se não tiver uma assinatura ativa em seu ID Apple.
Veja como fazer isso:
Se a forma de pagamento não estiver funcionando porque você adicionou detalhes incorretos, você pode corrigir o problema assim:
2. Remova e adicione seu cartão novamente
Outra solução que recomendo é remover seu cartão e adicioná-lo novamente. Esta solução ajudou alguns usuários de dispositivos Apple que também enfrentaram problemas de cobrança com um membro da família, por isso vale a pena tentar. Veja como fazer isso:
3. Certifique-se de usar um pagamento compatível
Se você conectou um método de pagamento ou cartão incompatível ao seu ID Apple, saiba que o sistema irá rejeitá-lo. Certifique-se de estar usando ummétodo de pagamento suportadopara evitar a mensagem de erro “Há um problema de faturamento com uma compra anterior” no seu iPhone.
4. Atualize seu iPhone
Executar seu dispositivo em uma versão desatualizada do iOS pode resultar em falhas, e esse erro pode ser um deles. Para descartar essa possibilidade, você deve atualizar seu iOS. Veja como:
5. Entre em contato com seu banco ou suporte Apple
Se o problema persistir depois de tentar as soluções acima, talvez seja necessário entrar em contato com seu banco para relatar o problema com sua forma de pagamento. Caso contrário, você podeentre em contato com o suporte da Applee relate o problema a eles. Esperançosamente, eles irão orientá-lo sobre o melhor curso de ação.
Assinando…
Geralmente, você pode corrigir o erro “Há um problema de faturamento em uma compra anterior” atualizando sua forma de pagamento e garantindo que não haja nenhuma assinatura não paga. Mas se o problema persistir depois disso, o que é raro, o Suporte da Apple poderá corrigi-lo para você.
Perguntas frequentes
Por que não consigo baixar aplicativos no meu iPhone e por que ele continua solicitando pagamento?
Se você enfrentar esse problema no seu iPhone, significa que há um problema de faturamento com sua forma de pagamento existente. Isso pode atrapalhar suas assinaturas e impedir que você instale aplicativos. No entanto, você pode consertar isso com as soluções que discutimos neste artigo.
Como você corrige “Compras no aplicativo não permitidas?”
Você pode ter restringido as compras no aplicativo se estiver recebendo o erro “Compras no aplicativo não permitidas” no seu iPhone. Verifique as configurações de tempo de tela e certifique-se de permitir compras no aplicativo.
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