A atualização do iOS 26 da Apple trouxe uma série de melhorias para o iPhone, mas também introduziu um problema frustrante para alguns usuários: falhas de ativação do iMessage relacionadas a conflitos de SIM. Em vez de ativarem perfeitamente, alguns proprietários de iPhone estão descobrindo que seus números de telefone não podem ser registrados corretamente no iMessage, resultando em mensagens perdidas ou não entregues.
De acordo comDocumentação de suporte da Apple, o problema geralmente ocorre quando um cartão SIM inativo ainda está vinculado ao mesmo número de telefone do SIM ativo. Isso é especialmente comum para usuários que anteriormente usavam configurações de SIM duplo ou trocaram de operadora, mas deixaram um SIM antigo instalado no dispositivo. Quando o iOS 26 detecta um SIM ativo e inativo vinculado ao mesmo número, a ativação do iMessage pode falhar ou se comportar de maneira inconsistente.
O resultado é uma série de problemas de mensagens que podem confundir os usuários. As mensagens podem falhar com um alerta “Não entregue” ou podem ser enviadas apenas como mensagens SMS ou RCS em vez de iMessages, aparecendo como bolhas verdes em vez das azuis esperadas. Em alguns casos, as mensagens enviadas podem ter como padrão um endereço de e-mail em vez do número de telefone do usuário. Outro sintoma comum é ver o mesmo número aparecer duas vezes em Configurações > Aplicativos > Mensagens > Enviar e Receber.
A Apple observa que esses problemas não se devem a interrupções da operadora, mas sim à maneira como o iOS 26 lida com o reconhecimento do SIM durante a ativação do iMessage. Para usuários que dependem muito do iMessage, especialmente aqueles que atualizaram de dispositivos mais antigos ou migraram SIMs, a interrupção pode parecer significativa.
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Felizmente, a Apple forneceu um conjunto claro de instruções para resolver o conflito. A etapa principal é remover o SIM inativo do iPhone, garantindo que apenas o SIM ativo vinculado ao número de telefone correto permaneça.
Se o SIM inativo for físico, os usuários deverão ejetá-lo e removê-lo da bandeja do SIM.
Se o SIM inativo for um eSIM, ele poderá ser excluído diretamente por meio do aplicativo Configurações em Celular ou Serviço Móvel.
Depois que o SIM inativo for removido, a próxima etapa é reativar o iMessage. Isso pode ser feito navegando até Configurações > Mensagens > Enviar e Receber e certificando-se de que o número de telefone correto esteja selecionado. Na maioria dos casos, o iMessage será reativado usando a configuração adequada.
Para usuários que ainda encontram problemas após remover o SIM inativo, a Apple recomenda seguir as etapas padrão de solução de problemas para ativação do iMessage e FaceTime. Isso pode incluir garantir que o dispositivo tenha uma conexão Wi-Fi ou de dados de celular estável, verificar se as configurações da operadora estão atualizadas e verificar se há restrições relacionadas à conta da operadora. Em casos raros, sair do ID Apple e entrar novamente também pode redefinir o processo de ativação.