Corrigir erros de tela azul no Windows pode ser uma das experiências mais frustrantes. Embora às vezes seja fácil determinar a causa raiz da falha, por exemplo, instalação de uma atualização do Windows, novo driver ou conexão de um novo dispositivo, outras vezes pode parecer como encontrar uma agulha em um palheiro.
Pode levar horas ou até dias para descobrir a causa e alguns usuários podem preferir instalar um instantâneo anterior do sistema ou até mesmo configurar o sistema novamente para evitar ter que lidar mais com o erro de tela azul.
Nota: A Microsoft pode alterar a cor da classe de erro crítico para verde, para que os usuários possam consultar a tela verde da morte ao se referirem a esse tipo de problema.
Microsoftpublicadoum guia para ajudar os usuários do Windows a resolver erros de tela azul em suas máquinas. O guia separa dicas em sugestões básicas e avançadas.
Aqui estão as sugestões básicas de solução de problemas:
- Se você conectou algum hardware novo ao PC, remova-o. Reinicie o PC e veja se o problema foi resolvido.
- Inicie o PC no modo de segurança. Este é um modo de solução de problemas principal do sistema operacional Windows. Uma maneira fácil de acessar o Modo de segurança é manter pressionada a tecla Shift no teclado enquanto seleciona Energia > Reiniciar no menu Iniciar.
- Verifique se há problemas no Gerenciador de dispositivos. Selecione Iniciar, digite Gerenciador de Dispositivos e pressione a tecla Enter para carregá-lo. Procure entradas com pontos de exclamação. Você pode tentar atualizar o driver clicando com o botão direito e selecionando a opção “atualizar driver”. Se isso não ajudar, você pode tentar desativar ou desinstalar o dispositivo.
- Certifique-se de que haja espaço livre suficiente na partição principal do disco rígido. A Microsoft sugere manter entre 10% e 15% do armazenamento total livre de arquivos. Você pode verificar o espaço usado e livre no File Explorer.
- Instale as atualizações do Windows. Vá para Iniciar> Configurações> Windows Update e selecione o botão verificar atualizações.
- Restaure o Windows. Se nenhuma das opções acima resolver o problema, a Microsoft recomenda restaurar o Windows usando uma das opções de recuperação disponíveis.
Embora tudo isso possa resolver questões específicas, alguns precisam de esclarecimento. Por exemplo, embora a instalação de novas atualizações do Windows possa ajudar, as atualizações do Windows às vezes podem apresentar problemas. Isso exigiria a remoção da atualização que causou o problema da tela azul.
Além disso, sugerir a restauração do Windows antes mesmo de mencionar as opções avançadas disponíveis parece um descuido. Falando nisso, aqui estão as recomendações avançadas de solução de problemas:
- Verifique se há problemas no log do Visualizador de Eventos. Você pode iniciar o Visualizador de Eventos desde o início digitando Visualizador de Eventos e carregando o resultado sugerido. Lá, você precisa procurar erros críticos no log do sistema que ocorreram na mesma época em que ocorreu a falha.
- Para ter certeza de que a memória instalada não é a culpada, você pode executar a ferramenta de diagnóstico de memória. Para fazer isso, digite Memory em Start e selecione Windows Memory Diagnostic. Verifique os resultados no Visualizador de Eventos no log do sistema. Procure por MemoryDiagnostics-Results lá.
- Por último, a Microsoft recomenda analisar um despejo de memória. Isto é explicado em detalhes noSite do Microsoft Learn.
As informações que a Microsoft publicou na página de suporte não são totalmente novas. Embora a página de suporte seja nova, a Microsoft já publicou a maior parte das informações no site vinculado do Learn há meses
Palavras finais
Os usuários e administradores do Windows possuem diferentes técnicas de solução de problemas para analisar e resolver falhas do sistema operacional. As sugestões da Microsoft podem ser úteis para usuários inexperientes que não sabem realmente o que fazer ao encontrar o erro de tela azul.
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Agora você: como você lida com erros de tela azul no Windows? Você vai fundo como Sherlock Holmes para descobrir a causa raiz e corrigi-la? Ou você prefere uma solução mais simples e rápida? Sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo. (atravésNeowin)