Recentemente, vários usuários encontraram a mensagem de erro ‘Problema de conta: os produtos que encontramos em sua conta não podem ser usados para ativar o Office em cenários de computador compartilhado. Código de erro: 0x80004005’ ao tentar atualizar ou ativar o Microsoft Office ou ao iniciar qualquer um dos aplicativos do Office.
Problema de conta: os produtos que encontramos na sua conta não podem ser usados para ativar o Office em cenários de computador compartilhado. Código de erro: 0x80004005.
Nesta postagem, explicaremos como corrigir o “Código de problema de conta 0x80004005” no Microsoft Office ou Microsoft 365.
Leitura recomendada:Como consertar o Microsoft Office travado em “Atualizando o Office, aguarde um momento” no Windows 11
Solução 1: Instale atualizações do Microsoft Office/365
O código de erro da Microsoft 0x80004005 pode aparecer se você estiver usando uma versão desatualizada. Certifique-se de instalar todas as atualizações pendentes para seu aplicativo Microsoft 365/Office e habilitar atualizações automáticas para evitar esse erro no futuro.
1. Abra qualquer um dos aplicativos do Office (como Word ou PowerPoint).
2. Vá para “Conta"guia à esquerda e clique no botão “Opções de atualização”à direita.
3. Selecione “Atualizar agora”No menu suspenso para baixar e instalar atualizações.
Solução 2: verifique sua assinatura do Microsoft 365
Você também poderá encontrar esse erro se não tiver uma assinatura do Microsoft 365 ou se sua assinatura expirou.
1. Abra um navegador e entre em sua conta da Microsoft [https://account.microsoft.com/account].
2. Uma vez logado, vá para “Serviços e assinatura”E verifique se sua assinatura expirou.
3. Se sua assinatura expirou, renove-a para corrigir o erro 0x80004005.
Solução 3: reparar a instalação do Microsoft 365 ou do Office
1. Abra oPainel de controleno seu computador Windows.
2. Com a Visualização definida comoCategoria, clique em “Desinstalar um programa”em Programas.
3. Na lista de aplicativos, selecione oMicrosoft OfficeouMicrosoft 365aplicativo e clique em “Mudar"na barra de comando.
4. Primeiro, selecione “Reparo rápido”E clique em“Reparar“, e veja se isso resolve o problema.
5. Se você encontrar o erro após o Reparo Rápido, você pode escolher “Reparo on-line”O que exigirá uma conexão com a Internet para funcionar.
Solução 4: execute o solucionador de problemas do Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)
1. Acesse a página do Centro de Download da Microsoft e baixe a versão mais recente doAssistente de Suporte e Recuperação da Microsoft (SaRA)ferramenta.
2. Execute o baixadoConfiguração do SaRA.
3. Aceite os termos e clique em “Instalar".
4. Selecione o aplicativo com o qual você está tendo problemas (Aplicativos do Office) e clique em “Próximo“.
5. Escolha o problema relevante e clique em “Próximo“.
O assistente de recuperação verificará automaticamente e tentará corrigir quaisquer problemas.
Solução 5: desinstalar e reinstalar o Microsoft 365
1. Abra oPainel de controleno seu PC.
2. Navegue até “Programas” > “Desinstalar um programa”.
3. Selecione oMicrosoft OfficeouMicrosoft 365aplicativo e clique em “Desinstalar“.
4. Depois que o aplicativo for desinstalado, reinicie o computador e reinstale o aplicativo.
É isso.