Você continua recebendo uma resposta “Ocorreu um erro” ao falar com o ChatGPT da OpenAI? É um erro genérico que aparece devido a vários fatores, incluindo servidores OpenAI sobrecarregados, problemas de conectividade com a Internet ou problemas com seu navegador.
Este guia orientará você através de várias técnicas de solução de problemas para abordar e resolver a mensagem “Ocorreu um erro” no ChatGPT.
Índice
Gerar novamente a resposta ou recarregar a guia do navegador
ChatGPT é o chatbot de IA (inteligência artificial) mais popular do planeta, com milhões de usuários interagindo constantemente com ele. Naturalmente, isso prejudica os servidores da OpenAI e resulta em interrupções aleatórias do sistema.
Se você encontrar uma mensagem “Ocorreu um erro”, comece gerando novamente a resposta – selecione a opçãoRegenerar respostabotão na parte inferior da tela.
Se isso não eliminar o erro, recarregue a guia do navegador (ou pressioneControlar+RouComando+R) — esta ação atualiza a sessão ChatGPT, reconecta você aos seus servidores e elimina falhas temporárias.
Depois de recarregar o ChatGPT, selecione sua conversa na barra lateral e continue de onde parou – você precisará inserir sua consulta novamente do zero.
Verifique o status do servidor ChatGPT
Deixando de lado as interrupções aleatórias do sistema, os servidores do ChatGPT podem sucumbir à intensa atividade do usuário e ficar offline por minutos, senão horas, de cada vez. Se a mensagem “Ocorreu um erro” persistir,visite a página de status do sistema da OpenAI. Se oBate-papoGPTo sistema não estiver operacional, espere até que o OpenAI o coloque online novamente.
Saia e volte ao ChatGPT
Se não houver nada de errado com os servidores OpenAI, tente sair e entrar novamente em sua conta OpenAI. Para fazer isso:
- Selecione seu endereço de e-mail no canto inferior esquerdo da guia do navegador.
- SelecioneSair.
- Faça login novamente com as credenciais da sua conta OpenAI.
Verifique sua conexão com a Internet
Uma conexão de Internet estável e confiável é crucial para uma experiência ChatGPT tranquila. Se o seu Wi-Fi ou Ethernet estiver irregular, espere respostas frequentes do tipo “Ocorreu um erro” do ChatGPT.
Execute uma verificação de velocidade e estabilidade da Internet usando o comando Ping em seu PC ou Mac.Ou,experimente uma ferramenta Ping online.
Se a sua Internet não for confiável, reiniciar ou redefinir o roteador pode resolver o problema. Caso contrário, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP).
Desativar rede privada virtual
VPNs (ou redes privadas virtuais) são conhecidas por sua privacidade e capacidade de desbloquear conteúdo com restrição geográfica, mas também causam problemas com aplicativos baseados na web como o ChatGPT. Se você usa uma VPN no seu PC ou Mac, desconecte-se dela e verifique se isso faz diferença.
Evite gerar respostas longas
Solicitar que o ChatGPT gere respostas longas pode sobrecarregar o modelo de linguagem e acionar uma mensagem “Ocorreu um erro”. Divida suas solicitações e imponha limites de palavras – por exemplo, 250 palavras – às respostas.
Use outra versão do GPT
Se você assinar o ChatGPT Plus, é possível escolher uma versão diferente do GPT para gerar respostas. Por exemplo, se a mensagem “Ocorreu um erro” aparecer com GPT-4 (um modelo lento e sujeito a erros), mudar para GPT-3.5 (menos preciso, mas mais rápido) pode ajudar. O problema é que você não pode alterar as versões do GPT no meio de uma conversa – você deve criar um novo bate-papo.
Limpe o cache do navegador
O cache do navegador obsoleto é outro motivo que leva a conflitos e erros no ChatGPT. Comece limpando o cache relacionado ao site ChatGPT. Supondo que você use o Google Chrome:
Leitura recomendada:Como corrigir o erro “Ocorreu um erro de sistema 53”
- Selecione oCadeadosímbolo ao ladochat.openai.comna barra de endereço do Google Chrome.
- SelecioneConfigurações do site.
- SelecioneLimpar dados.
- Volte para a guia ChatGPT e recarregue-o.
- Faça login com as credenciais da sua conta OpenAI.
Exclua todo o cache do navegador se o problema persistir. Para fazer isso:
- Abra oMenu do Chrome(toque em três pontos no canto superior direito da janela).
- SelecioneMais ferramentas>Limpar dados de navegação.
- DefinirIntervalo de tempoparaTodo o tempo.
- Marque as caixas ao ladoCookies e outros dados do siteeImagens e arquivos armazenados em cache.
- SelecioneLimpar dados.
Aprenda como limpar dados de sites em cache em qualquer navegador da web.
Limpe o cache DNS (servidor de nomes de domínio)
Se limpar seus dados de navegação não ajudar, concentre-se no cache DNS (Sistema de Nomes de Domínio) a seguir. O cache DNS contém endereços da web potencialmente obsoletos – limpá-lo força o sistema operacional a resolver as conexões novamente, melhorando a conectividade.
Para limpar o cache DNS no Windows:
- Clique com o botão direito noBotão Iniciare selecioneWindows PowerShell/Terminal (Administrador).
- Digite o comando abaixo:
Limpar-DnsClientCache
- ImprensaDigitar.
Se você usa um Mac:
- Abra o Launchpad e selecioneOutro>terminal.
- Digite o seguinte comando:
sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder
- ImprensaRetornar—insira a senha da sua conta de usuário do Mac para autenticar a ação.
Desative extensões do navegador
As extensões do navegador interferem no funcionamento de aplicativos da web como o ChatGPT. Desativá-los permite identificar itens conflitantes. Você pode visualizar e gerenciar uma lista de extensões por meio do menu ou das configurações do navegador. Por exemplo, no Chrome:
- Abra oMenu do Chrome(selecione o ícone de três pontos no canto superior direito) e selecioneExtensões>Gerenciar extensões.
- Desligue os interruptores próximos a todos os ramais.
- Utilize o ChatGPT. Se a resposta “Ocorreu um erro” desaparecer, reative as extensões individualmente ou em lotes até isolar o complemento problemático. Depois de fazer isso, mantenha o item desabilitado, atualize a extensão (habilite a chave ao lado deModo de desenvolvedore selecioneAtualizar) ou remova-o do seu navegador.
Atualize seu navegador
Versões desatualizadas do navegador levam a problemas de compatibilidade com aplicativos da web e acionam erros. Embora os navegadores da web se atualizem automaticamente, é melhor iniciar atualizações manuais de vez em quando. Se você usa o Google Chrome:
- Abra oMenu do Chrome.
- SelecioneAjuda>Sobre o Google Chrome.
- Espere até que o Google Chrome detecte e instale as atualizações mais recentes.
Aprenda como atualizar qualquer navegador no PC.
Experimente um navegador diferente
Diferentes navegadores têm níveis variados de compatibilidade com aplicativos da web. Se você continuar recebendo a mensagem “Ocorreu um erro”, mudar para um navegador alternativo pode ajudar a evitar problemas específicos do navegador.
Por exemplo, se o erro ocorrer no Google Chrome, mude para um navegador que não seja o Chromium, como Mozilla Firefox ou Apple Safari. OpenAI tem parceria com a Microsoft, então também vale a pena conferir o Microsoft Edge.
Assine o ChatGPT Plus
ChatGPT Plus é a versão paga do chatbot AI e oferece diversos benefícios, incluindo acesso prioritário quando a demanda é alta e tempos de resposta mais rápidos. Se você é um usuário frequente do ChatGPT, encontra frequentemente a mensagem “Ocorreu um erro” e deseja uma experiência mais integrada, assinar o ChatGPT Plus pode ser uma atualização significativa de usabilidade.
Para assinar o ChatGPT Plus:
- Selecione seu endereço de e-mail no canto inferior esquerdo da tela e escolhaMeu plano.
- SelecionePlano de atualização.
- Preencha suas informações de faturamento e selecioneInscrever-se.
Observação: No momento em que este artigo foi escrito, uma assinatura do ChatGPT Plus custava US$ 20 por mês.
Volte a ter conversas perfeitas com ChatGPT
A mensagem “Ocorreu um erro” no ChatGPT pode ser frustrante, mas é um problema comum que desaparece com uma pequena solução de problemas. Seja recarregando a guia do navegador, verificando o status do servidor ChatGPT ou limpando os caches do navegador/DNS, você tem várias opções para trabalhar. Se o problema persistir, faça o que o restante da mensagem de erro sugere e vá para oCentral de Ajuda OpenAI.