Cash App é um dos serviços de pagamento digital mais populares para enviar e receber dinheiro de e para amigos, familiares e qualquer outra pessoa. Você pode usar o aplicativo para enviar e receber fundos de qualquer lugar, a qualquer hora, gratuitamente. Geralmente é muito simples receber pagamentos do Cash App, mas pode haver momentos em que o pagamento seja exibido como concluído e você não tenha os fundos em sua conta.
Existem vários motivos pelos quais isso pode acontecer. Não entrar em pânico! Iremos guiá-lo através deles e explicar como corrigir o pagamento do Cash App concluído, mas não recebido em cada caso.
Índice
Por que um pagamento do Cash App foi concluído, mas não recebido?
Como mencionamos acima, vários fatores podem fazer com que um pagamento no Cash App seja exibido como concluído, mesmo que os fundos não tenham sido recebidos. Talvez você tenha tentado fazer um pagamento com baixa conectividade à Internet. Talvez você esteja usando um cartão vencido, não tenha fundos suficientes em sua conta ou tenha excedido seu limite diário. Pode até haver problemas com o servidor do Cash App – ou com o servidor do seu banco. A seguir, apresentaremos cada um desses fatores e mostraremos como resolvê-los.
Verifique sua conectividade com a Internet
Você precisa de uma conexão estável com a Internet para usar o Cash App, portanto, se você tentou enviar um pagamento – ou está aguardando para receber um pagamento quando a conectividade é ruim, isso pode fazer com que o pagamento seja exibido como pendente. Recomendamos esperar até estar em uma área com melhor conectividade, como um terreno elevado ou uma grande cidade, antes de verificar se o pagamento do Cash App foi recebido.
Verifique novamente a data de validade do seu cartão
Outro motivo comum pelo qual um pagamento pode ficar pendente e não ter sido recebido é que a pessoa que envia o pagamento está usando um cartão de débito vencido. Verifique sempre a data de validade do seu cartão antes de usá-lo para enviar pagamentos via Cash App.
Verifique se há problemas no servidor
Se houver um problema de servidor com o Cash App ou com seu banco, isso poderá causar atrasos nos pagamentos. Um pagamento pode aparecer como pendente há algum tempo – geralmente mais de dois a três dias úteis. Se houver um problema com o servidor do seu banco, o Cash App poderá mostrar o pagamento como concluído, mesmo que os fundos não tenham chegado à sua conta.
Você pode usar um site comoDetector de Downpara verificar se os servidores do Cash App estão inativos. Você também pode usar isso para ver se os servidores do seu banco estão funcionando normalmente. Outra forma de verificar é procurar no Twitter, onde você pode entrar em contato com o suporte ao cliente normalmente.
Verifique se você não excedeu seu limite de pagamento
Cash App estabelece limites de pagamento – um limite de envio de $ 250 por semana e um limite de envio de $ 1.000 por mês se aplicam até que você verifique sua conta enviando seu nome, data de nascimento e os últimos quatro dígitos do seu número de seguro social.
Depois de verificado, você pode enviar e receber até US$ 10.000 por semana e US$ 15.000 por mês, com limites semanais redefinidos às 18h. CST no sábado e limites mensais redefinidos às 18h. no último dia do mês.
Há também um limite diário de US$ 7.000 para envio e recebimento de fundos, que é redefinido às 18h. CST diariamente. Se você excedeu esses limites, pode ser por isso que seu pagamento não foi recebido.
Verifique sua conta em busca de atividades suspeitas
Se o Cash App detectar atividades suspeitas em sua conta, eles poderão limitar as ações para protegê-lo de ser vítima de um golpe ou fraude. Os pagamentos podem ficar pendentes por horas ou dias enquanto a equipe do Cash App trabalha para verificar se não se trata de uma transação fraudulenta. Em alguns casos, os pagamentos podem até ser bloqueados. Se isso aconteceu com você e o pagamento em questão é aquele que você sabe que fez ou espera receber, entre em contato com o suporte ao cliente do Cash App para obter assistência.
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Certifique-se de que não haja erros de digitação
Pode ser que tenha havido um erro de digitação ao enviar ou receber um pagamento. Por exemplo, você ou a pessoa que enviou o pagamento podem ter digitado acidentalmente um dígito ou caractere errado ao inserir o número de telefone ou Cashtag do destinatário. Se você não recebeu um pagamento, verifique sempre se o remetente digitou seus dados corretamente. Se um pagamento que você enviou não for recebido após alguns dias úteis (ou instantaneamente, se você usou o Depósito Instantâneo), certifique-se de que não haja erros de digitação nos dados do destinatário.
Verifique qual método de pagamento foi usado
Cash App permite que você deposite fundos de duas maneiras, por meio de um Depósito Instantâneo ou de um Depósito Padrão. Um depósito instantâneo cobra uma taxa de 1,5% e envia fundos instantaneamente ao destinatário. Um depósito padrão não cobra nenhuma taxa, mas pode levar alguns dias úteis até que os fundos sejam recebidos. Se você vir um pagamento marcado como pendente, pode ser que o remetente tenha optado por enviar os fundos via Depósito Padrão. Se você ainda não recebeu o pagamento após alguns dias úteis, entre em contato com o suporte ao cliente do Cash App.
É importante notar aqui que se um pagamento for enviado nos finais de semana ou feriados e aparecer como concluído, mas você não tiver fundos em sua conta bancária, pode ser necessário esperar dois a três dias úteis a partir do momento em que for marcado como pendente para que chegue.
Seja paciente se o pagamento concluído do Cash App não tiver sido recebido
Se o pagamento do Cash App for concluído, mas não recebido, geralmente é melhor esperar de dois a três dias úteis para ver se o pagamento chega à sua conta, principalmente se a transação foi concluída em um fim de semana ou feriado. Você também pode entrar em contato com o remetente para verificar se ele inseriu seu Cashtag ou número de telefone corretamente e verificar se escolheu um depósito instantâneo ou padrão.
Se você estiver particularmente preocupado com o fato de um pagamento não ter chegado à sua conta quando aparecer como concluído ou se um pagamento estiver pendente por mais tempo do que o esperado, entre em contato comSuporte ao cliente do Cash App.
Esperançosamente, isso explica todos os motivos pelos quais um pagamento concluído do Cash App pode não ter sido recebido e o que fazer se isso acontecer com você. Antes de você ir, temos algumas soluções caso o CashApp não esteja funcionando por qualquer outro motivo.