A Microsoft confirmou um novo problema do Windows 11 no final de dezembro de 2024 que impedia a instalação de qualquer nova atualização nos dispositivos afetados. Este problema está agora marcado como resolvido, mas a Microsoft não publicou uma solução para os dispositivos afetados.
O problema ocorre em dispositivos que atendem ao seguinte:
- O sistema Windows 11 foi configurado usando mídia.
- A mídia incluiu as atualizações de segurança de outubro de 2024 ou novembro de 2024.
- Apenas o Windows 11, versão 24H2, é afetado.
A mídia de instalação é frequentemente usada para instalar o Windows 11 em novos PCs. A imagem do Windows 11 é gravada em DVD ou copiada em dispositivos USB e depois usada para instalação.
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O problema ocorre se a ferramenta oficial de criação de mídia do Windows 11 da Microsoft for usada, mas também quando soluções de terceiros, como Rufus, forem usadas. Também pode afetar usuários avançados que injetaram atualizações de segurança na mídia de instalação.
Solução alternativa da Microsoft
Microsoftpublicadouma solução alternativa para o problema em dezembro. Requer a reinstalação do Windows 11 nos dispositivos afetados usando uma mídia de instalação mais recente. A mídia de instalação que inclui atualizações de segurança de dezembro de 2024 ou mais recentes não é afetada, de acordo com a Microsoft.
A Microsoft escreve: “Para evitar esse problema, não instale o Windows 11, versão 24H2 usando mídia que instala as atualizações de segurança de outubro de 2024 ou novembro de 2024. Se um dispositivo não conseguir receber mais atualizações como resultado desse problema, ele pode ser corrigido reinstalando o Windows 11, versões 24H2, usando mídia que inclui a atualização de segurança mensal de dezembro de 2024 (lançada em 10 de dezembro de 2024) ou posterior.”
Está longe de ser uma solução ideal, considerando que os usuários afetados terão que repetir todo o processo de instalação do Windows 11. A Microsoft não faz menção à funcionalidade de redefinição do Windows 11, sugerindo que pode não funcionar para resolver o problema. A reinstalação pode levar à perda de trabalho ou de dados na partição primária do sistema.
Resolvido, mas não corrigido
O problema “Podem ocorrer problemas com a mídia que instala a atualização de outubro ou novembro” foi marcado como resolvido pela Microsoft em 6 de fevereiro de 2025.
A Microsoft não adicionou instruções à solução alternativa. Isso sugere que a empresa não encontrou um método para restaurar a funcionalidade de atualização nos dispositivos afetados.
A Microsoft não fornece informações adicionais sobre o problema. Embora pareça resolvido desde o lançamento das atualizações de segurança de dezembro de 2024, não é tranquilizador a forma como a Microsoft lidou com o problema.
Qual é a sua opinião sobre isso? A Microsoft deveria fornecer mais informações aos clientes? Sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo.