Melhor maneira de executar testes de diagnóstico em um Mac

Manter o seu Mac funcionando perfeitamente é crucial para um desempenho ideal. A Apple fornece uma ferramenta integrada chamada Apple Diagnostics para ajudá-lo a identificar e solucionar problemas de hardware.Você podeexecute o Apple Diagnostics no seu Macreiniciando o computador e mantendo pressionada a tecla D durante a inicialização.

Este processo simples permite verificar vários componentes de hardware. Ele testa a placa lógica, a memória e os módulos sem fio do seu Mac. A ferramenta de diagnóstico apresenta códigos de referência que apontam para problemas específicos, caso algum seja encontrado.

Diferentes modelos de Mac podem exigir etapas ligeiramente diferentes para iniciar o processo de diagnóstico. Para Macs Apple Silicon, você precisará manter pressionado o botão liga / desliga durante a inicialização e, em seguida, pressionar Command-D. Macs baseados em Intel fabricados após junho de 2013 usam o método de tecla D mencionado anteriormente. Macs mais antigos contam com o Apple Hardware Test.

Mantendo seu Mac saudável: um guia para testes de diagnóstico

A execução de testes de diagnóstico no seu Mac pode ajudá-lo a identificar e corrigir problemas. Esses testes verificam se há problemas no hardware e software do seu Mac. Veja como executá-los:

Usando o Diagnóstico Apple

O Apple Diagnostics é uma ferramenta integrada que pode ajudá-lo a encontrar problemas de hardware. Veja como usá-lo:

1. Desconecte dispositivos externos:Remova todos os dispositivos externos conectados ao seu Mac, exceto teclado, mouse, monitor e conexão Ethernet.
2. Desligue o seu Mac:Certifique-se de que o seu Mac esteja completamente desligado.
3. Ligue o seu Mac e pressione a tecla “D”:Pressione e segure a tecla “D” imediatamente após ligar o Mac. Continue segurando até ver a tela Apple Diagnostics.
4. Escolha seu idioma:Selecione seu idioma preferido.
5. Execute o teste:O Apple Diagnostics começará a executar testes automaticamente. Este processo pode demorar alguns minutos.
6. Revise os resultados:Se algum problema for encontrado, você verá um código de referência. Você pode usar este código para obter mais informações sobre o problema.

Usando o teste de hardware Apple

Macs mais antigos podem usar o Apple Hardware Test em vez do Apple Diagnostics. O processo é semelhante:

1. Desconecte dispositivos externos:Remova todos os dispositivos externos conectados ao seu Mac, exceto teclado, mouse, monitor e conexão Ethernet.
2. Desligue o seu Mac:Certifique-se de que o seu Mac esteja completamente desligado.
3. Insira o disco de instalação do OS X:Se você tiver um Mac mais antigo, pode ser necessário usar o disco de instalação do OS X que acompanha o computador.
4. Ligue o seu Mac e pressione a tecla “D”:Pressione e segure a tecla “D” imediatamente após ligar o Mac. Continue segurando até ver a tela Apple Hardware Test.
5. Escolha seu idioma:Selecione seu idioma preferido.
6. Execute o teste:O Apple Hardware Test começará a executar testes automaticamente. Este processo pode demorar alguns minutos.
7. Revise os resultados:Se algum problema for encontrado, você verá um código de erro. Você pode usar este código para obter mais informações sobre o problema.

Outras ferramentas de diagnóstico

Além do Apple Diagnostics e do Apple Hardware Test, existem outras ferramentas de diagnóstico disponíveis para o seu Mac. Essas ferramentas podem fornecer informações mais detalhadas sobre o hardware e software do seu Mac. Algumas opções populares incluem:

• DriveDx:Esta ferramenta pode ajudá-lo a diagnosticar problemas no disco rígido.
• MemTest86:Esta ferramenta pode ajudá-lo a testar a memória do seu Mac.
• Teste de velocidade do disco Blackmagic:Esta ferramenta pode ajudá-lo a testar a velocidade dos dispositivos de armazenamento do seu Mac.

Solução de problemas comuns

Se você estiver tendo problemas com o seu Mac, há algumas coisas que você pode tentar resolver sozinho:

• Reinicie o seu Mac:Muitas vezes, isso pode resolver falhas simples de software.
• Execute a atualização de software:Certifique-se de que o sistema operacional do seu Mac esteja atualizado.
• Verifique sua conexão com a internet:Uma conexão lenta ou instável à Internet pode causar vários problemas.
• Libere espaço de armazenamento:Se o disco rígido do seu Mac estiver cheio, isso poderá diminuir o desempenho.
• Redefina a NVRAM ou PRAM do seu Mac:Às vezes, isso pode resolver problemas com as configurações do seu Mac.

Se ainda tiver problemas depois de tentar essas etapas, pode ser necessário levar o Mac a uma Apple Store ou a um provedor de serviços autorizado para diagnóstico e reparo adicionais.

Mantendo seu Mac

A manutenção regular pode ajudar a evitar problemas e manter o seu Mac funcionando perfeitamente. Aqui estão algumas dicas:

• Mantenha seu Mac limpo:Poeira e sujeira podem se acumular dentro do Mac e causar superaquecimento.
• Faça backup de seus dados regularmente:Isso o ajudará a recuperar seus dados se o seu Mac travar ou for danificado.
• Use software antivírus:Isso pode ajudar a proteger seu Mac contra malware.
• Atualize seu software regularmente:As atualizações de software geralmente incluem correções de bugs e melhorias de segurança.
• Monitore o desempenho do seu Mac:Use o Activity Monitor para monitorar o uso de CPU, memória e disco do seu Mac.

Preparando-se para executar o diagnóstico da Apple

Antes de executar o Apple Diagnostics, você precisa seguir algumas etapas importantes. Estas etapas garantem resultados precisos e bom funcionamento da ferramenta de diagnóstico.

Garanta o desligamento e a fonte de alimentação adequados

Desligarseu Mac completamente. Não use o modo de suspensão ou reinicie. Um desligamento completo limpa arquivos temporários e redefine os processos do sistema.

Conecte seu Mac a uma tomada elétrica usando o adaptador AC. Isso evita que problemas de bateria interfiram no teste.

Coloque o seu Mac em uma superfície plana e estável. Uma boa ventilação ajuda a evitar o superaquecimento durante o processo de diagnóstico.

Desconectando dispositivos externos

Desconecte todos os dispositivos externos do seu Mac. Isso inclui:

• Unidades USB
• Discos rígidos externos
• Impressoras
• Monitores
• Cabos Ethernet

Deixe apenas o adaptador de energia, o teclado e o mouse conectados. Isso isola possíveis problemas de hardware nos componentes internos do seu Mac.

Verifique se há conexões de rede ativas

Desligue o Wi-Fi no seu Mac. Vá para o menu Wi-Fi e selecione “Desligar Wi-Fi”.

Desconecte todos os cabos Ethernet. Isso garante que o seu Mac não use uma conexão com a Internet durante o diagnóstico.

Se você precisar usarDiagnóstico baseado na Internet, certifique-se de ter uma conexão Wi-Fi estável disponível.

Estas etapas ajudam a isolar o hardware do seu Mac para testes precisos. Eles evitam que fatores externos afetem os resultados do diagnóstico.

Iniciando o diagnóstico da Apple

O Apple Diagnostics ajuda você a testar problemas no hardware do seu Mac. O processo difere ligeiramente entre Macs baseados em Intel e Apple Silicon.

Iniciando diagnósticos em Macs baseados em Intel

Para executar o Apple Diagnostics em um Mac Intel:

1. Desligue o seu Mac
2. Pressione o botão liga / desliga
3. Pressione e segure imediatamente a tecla D

Solte a tecla D ao ver a barra de progresso ou a tela de seleção de idioma. Se isso não funcionar, tente a Opção-D. Esseusa a versão da internetdo Diagnóstico Apple.

Para Macs fabricados antes de junho de 2013, você usará o Apple Hardware Test. As etapas são semelhantes, mas pressione e segure a Opção-D na inicialização.

Após a execução do teste, você verá resultados com códigos de referência. Anote-os se precisar entrar em contato com o suporte da Apple.

Iniciando diagnósticos em Apple Silicon Macs

Para Macs com chips Apple Silicon:

1. Pressione e segure o botão liga / desliga
2. Continue segurando até ver as opções de inicialização
3. Clique em Opções > Continuar
4. Selecione um idioma se solicitado
5. Pressione Comando-D

Se o seu Mac tiver Touch ID, você poderá usá-lo para selecionar Opções. O diagnóstico será iniciado automaticamente.

Pode ser necessário inserir sua senha de administrador. O teste leva de 2 a 5 minutos. Quando terminar, você verá os resultados e quaisquer problemas detectados.

Para executar novamente o teste, clique em “Executar o teste novamente” ou pressione Command-R. Você pode reiniciar o seu Mac clicando em Reiniciar ou pressionando R.

Mais leitura:As 5 melhores maneiras de executar diagnósticos no Windows (2024)

Compreendendo os códigos de referência de diagnóstico

Os códigos de referência de diagnóstico fornecem informações cruciais sobre problemas de hardware no seu Mac. Esses códigos ajudam a identificar problemas específicos e orientar os esforços de solução de problemas.

Interpretando códigos e mensagens de erro

Quando vocêexecute o diagnóstico da Appleno seu Mac, você pode encontrar vários códigos e mensagens de erro. Cada código corresponde a um componente ou problema de hardware específico. Por exemplo, ADP000 indica que nenhum problema foi encontrado, enquanto CNW001 sugere um problema de hardware Wi-Fi.

Para interpretar esses códigos:

1. Anote o código exato exibido
2. Visite o site de suporte da Apple
3. Procure o código no guia de referência

Alguns códigos comuns incluem:

A compreensão desses códigos ajuda você a decidir se deve tentar consertar sozinho ou procurar ajuda profissional.

Teste de hardware Apple e códigos de diagnóstico Apple

Apple Hardware Test (AHT) e Apple Diagnostics são duas ferramentas usadas para verificar o hardware do seu Mac. O AHT era usado em Macs mais antigos, enquanto o Apple Diagnostics era encontrado em modelos mais recentes.

Ambas as ferramentas geram códigos de referência semelhantes, mas seus formatos diferem ligeiramente:

• Códigos AHT: números de 3 ou 4 dígitos (por exemplo, 4ETH, 4IRP)
• Códigos de diagnóstico da Apple: prefixados com letras (por exemplo, PPT001, NDC004)

Para usar essas ferramentas:

1. Reinicie o seu Mac
2. Segure a tecla D durante a inicialização
3. Siga as instruções na tela

Os resultados do teste exibirão quaisquer problemas detectados junto com seus códigos correspondentes. Mantenha esses códigos à mão ao entrar em contato com o Suporte Apple ou visitar um provedor de serviços autorizado.

Ações pós-diagnóstico

Depois de executar o diagnóstico no seu Mac, pode ser necessário executar outras etapas, dependendo dos resultados. Essas ações podem ajudar a resolver problemas de hardware, obter assistência profissional ou realizar testes mais aprofundados.

Explorando soluções para problemas de hardware

Se o Apple Diagnostics identificar problemas de hardware, você poderá tentar várias soluções. Para problemas de memória,recolocar ou substituir módulos de RAM. Limpe os componentes empoeirados com ar comprimido. Atualize o firmware e os drivers do seu Mac.

Para problemas persistentes, considere estas etapas:

1. Redefinir NVRAM/PRAM
2. Execute uma redefinição do SMC
3. Inicialize no modo de segurança para isolar conflitos de software

Verifique cabos e conexões. Troque os dispositivos externos para descartar acessórios como a causa. Se possível, teste componentes em outro Mac para identificar hardware defeituoso.

Entrando em contato com o suporte e provedores de serviços da Apple

Quando a autoajuda falhar, entre em contato com o Suporte da Apple. Eles podem orientá-lo nas etapas avançadas de solução de problemas. Para obter ajuda pessoalmente, visite uma Apple Store ouentre em contato com um provedor de serviços autorizado.

Opções de suporte da Apple:

• Suporte por telefone
• Bate-papo on-line
• Aplicativo de suporte
• Marcações no Genius Bar

Mantenha o número de série do seu Mac à mão. Descreva os resultados do diagnóstico e as etapas que você executou. Se estiver na garantia, os reparos podem ser gratuitos. AppleCare+ estende a cobertura e inclui proteção contra danos acidentais.

Executando testes estendidos e solução de problemas

Para problemas intermitentes, executetestes de diagnóstico mais longos. Use o Activity Monitor para rastrear o uso de recursos e identificar processos problemáticos. Verifique os logs do sistema em busca de mensagens de erro.

Ferramentas de teste estendidas:

• Memtest para RAM
• Primeiros socorros do Utilitário de Disco
• Teste de hardware Apple (para Macs mais antigos)

Use ferramentas de diagnóstico de terceiros para uma análise mais profunda. Inicialize a partir de uma unidade externa para isolar problemas de sistema operacional. Crie uma conta de usuário de teste para descartar problemas de perfil de usuário. Documente todas as etapas e resultados para referência futura ou interações de suporte.

Perguntas frequentes

Apple Diagnostics é uma ferramenta integrada para usuários de Mac verificarem se há problemas em seu hardware. É fácil de usar e pode ajudar a identificar problemas nos componentes do seu Mac.

Como iniciar o Apple Diagnostics para solucionar problemas do meu MacBook?

Para iniciar o Apple Diagnostics em um Mac com processador Intel,desligue seu dispositivo e pressione o botão liga / desliga. Segure imediatamente a tecla D até ver uma barra de progresso. Para Apple Silicon Macs, pressione e segure o botão liga / desliga na inicialização e pressione Command + D.

Quais são as etapas para realizar uma verificação de integridade do sistema em um computador Mac?

Primeiro, desligue o seu Mac. Em seguida, reinicie-o enquanto segura a tecla D. Selecione seu idioma quando solicitado. O teste de diagnóstico será executado automaticamente. Após alguns minutos, você verá os resultados na tela.

Como posso acessar o diagnóstico do sistema em um Mac para verificar problemas?

Você pode acessar o Apple Diagnostics mesmo que o seu Mac não inicie normalmente.Reinicie o seu Mac e segure a tecla Ddurante a inicialização. Isso funciona para Macs Intel e Apple Silicon. Siga as instruções na tela para concluir os testes.

Existe uma ferramenta de diagnóstico disponível para Mac e como posso usá-la?

Sim, o Apple Diagnostics está disponível em todos os Macs. Para usá-lo, reinicie o seu Mac esegure a tecla Ddurante a inicialização. Para Apple Silicon Macs, pressione e segure o botão liga / desliga e pressione Command + D. A ferramenta verificará o hardware do seu Mac e exibirá todos os problemas encontrados.

Instruções para executar testes de diagnóstico do MacBook Air?

Para executar diagnósticos em um MacBook Air:

1. Desligue o seu MacBook Air
2. Pressione o botão liga / desliga para ligá-lo
3. Pressione e segure imediatamente a tecla D
4. Solte a tecla D quando vir uma barra de progresso
5. Escolha seu idioma se solicitado
6. Aguarde a conclusão dos testes

O que devo fazer se o Apple Diagnostics não iniciar ou funcionar corretamente?

Se o Apple Diagnostics não iniciar, tente estas etapas:

1. Desconecte todos os dispositivos externos, exceto teclado e mouse
2. Certifique-se de que o seu Mac esteja em uma superfície plana, estável e com boa ventilação
3. Tente usar o Apple Diagnostics pela Internetsegurando a Opção-D na inicialização
4. Se os problemas persistirem, entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência