O Microsoft Teams se tornou uma ferramenta extremamente popular para trabalho remoto e está instalado em milhões de Macs e PCs em todo o mundo. Na maioria das vezes, funciona muito bem e faz tudo o que deveria. Ocasionalmente, porém, como qualquer software, ele apresenta problemas. E quando isso acontecer, uma solução é deletar o cache. Neste artigo, mostraremos como limpar o cache do Teams no Mac passo a passo.
O que são equipes?
O Microsoft Teams é uma ferramenta para troca de mensagens individualmente ou em grupos, compartilhamento de arquivos, realização de chamadas de áudio e vídeo e realização de reuniões online. Funciona em Mac e PC, bem como na maioria dos dispositivos móveis.
Por que limpar o cache do Teams?
Limpar o cache do Teams pode resolver vários problemas, incluindo:
- Páginas que não carregam conteúdo
- Mensagens não sendo vistas
- Bate-papos em grupo não atualizam
Qualquer problema causado pelo aplicativo no seu Mac, e não pelo serviço Teams, pode ser resolvido esvaziando o cache. Para verificar se a falha é do aplicativo, faça login no Teams em outro dispositivo ou na web. Se funcionar corretamente, você saberá que o problema é o aplicativo do seu Mac.
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O método para limpar o cache do Teams difere ligeiramente entre as versões do Teams. Versões mais antigas – às vezes conhecidas como Teams Classic – usam o primeiro método, enquanto as versões mais recentes usam o segundo método. Se você não tiver certeza de qual versão do Teams está instalada no seu Mac, tente os dois métodos. Também mostraremos como excluir o cache do Teams em um navegador da web. Mas começaremos com a solução mais fácil.
Solução automática
Como você verá a seguir, as etapas para remover o cache do Teams são bastante complicadas e demoradas. Existe uma maneira muito mais fácil – o recurso Cleanup do CleanMyMac pode fazer isso por você.
Ele pode remover gigabytes de arquivos inúteis do seu Mac, bem como binários universais e idiomas desnecessários, versões antigas de documentos e anexos de e-mail que podem ser recuperados de um servidor quando você precisar deles. Você não precisa se preocupar em procurar lixo manualmente porque o CleanMyMac detecta e permite remover arquivos seguros para exclusão.
Veja como limpar o cache do Teams com CleanMyMac:
- Faça sua avaliação gratuita do CleanMyMac – você pode usar todas as ferramentas do aplicativo por 7 dias sem custo.
- Abra CleanMyMac e selecione Limpeza na barra lateral. Execute uma verificação rápida.
- Quando terminar, clique em Revisar todo o lixo eletrônico.
- Use a ferramenta de pesquisa para pesquisar equipes.
- Selecione a pasta de cache quando ela aparecer – você a verá na seção Arquivos de cache do usuário.
- Clique em Limpar.
Alternativamente, você pode clicar em Limpar logo após o término da verificação. Dessa forma, o CleanMyMac removerá não apenas o cache do Teams, mas também outros arquivos inúteis.
Se você gosta mais de soluções manuais, continue lendo.
Versões mais antigas do aplicativo
- Saia das equipes.
- Clique no Finder no Dock e escolha Ir na barra de menu > Ir para a pasta.
- Cole este caminho na caixa de texto:
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
- Dentro dessa pasta, existe uma pasta chamada Cache. Arraste o conteúdo da pasta Cache para a Lixeira. Não remova a pasta em si.
- Você também pode ver pastas chamadas Code Cache e GPUCache. Você também pode arrastar o conteúdo desses arquivos para a Lixeira.
- Reinicie as equipes.
Versões mais recentes do aplicativo
- Saia das equipes.
- No Finder, clique em Ir > Ir para a pasta.
- Cole este caminho de arquivo na caixa:
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
- Arraste o conteúdo dessa pasta para a Lixeira. Não exclua o aplicativo em si.
- Repita as etapas 3 e 4 para este caminho:
~/Library/Containers/com.microsoft.teams2 - Reinicie as equipes.
Quando você iniciar o Teams novamente, ele recriará os arquivos de cache que você jogou na lixeira e os problemas que você estava enfrentando deverão ser resolvidos.
Dica
Você pode ver uma mensagem de erro ao tentar excluir o cache do Teams informando que você não tem as permissões necessárias para removê-lo. Se isso acontecer, você pode tentar usar o comando sudo no Terminal:
- Vá para Aplicativos > Utilitários e abra o Terminal.
- Tipo:
sudo rm -rf(não pressione Return). - Cole um dos caminhos de arquivo das etapas acima ou arraste a pasta do Finder para a janela do Terminal. Agora pressione Retornar.
- Se você estiver usando a versão mais recente do Teams, repita a etapa 3 para o outro caminho de arquivo.
- Saia do Terminal.
Versão web
Se você usa o Teams em um navegador da web, pode limpar o cache limpando o cache do navegador e escolhendo a página da webteams.microsoft.com
Veja como fazer isso no Safari:
- Clique no menu Safari e escolha Configurações.
- Selecione a guia Privacidade e clique em Gerenciar dados do site.
- Procurar 'teams.microsoft.com’
- Selecione-o e clique em Remover.
Em outros navegadores, verifique a seção Privacidade e segurança das configurações.
Muitos de nós usamos o Teams o dia todo, todos os dias, sem problemas. Mas quando surge um problema, pode ser difícil saber como corrigi-lo. É um problema de rede ou no seu Mac? Se for o último, como você conserta? Se o problema for com o aplicativo no seu Mac – você pode testar isso testando-o em um dispositivo diferente ou na versão web – uma maneira de corrigi-lo é limpar o cache. Se o cache for corrompido, isso poderá impedir o funcionamento do Teams. Siga as etapas acima para limpar o cache do Teams no seu Mac.