Como corrigir 'não foi possível abrir o dispositivo 69877' no seu Mac

Mensagens de erro são uma realidade quando você usa seu Mad regularmente. E embora não apareçam com frequência, quando aparecem, pode ser frustrante se você não souber o que os está causando ou o que fazer a respeito. Às vezes, a solução é simples. Tente fazer a mesma coisa novamente ou reinicie o aplicativo que estava usando e tente novamente. No entanto, nem sempre é esse o caso. Há ocasiões em que as mensagens de erro simplesmente não desaparecem e, para piorar, a mensagem em si é tão obscura que perde o sentido. Neste artigo, lidaremos com uma dessas mensagens de erro e mostraremos o que fazer se você vir a mensagem ‘não foi possível abrir o dispositivo: (-69877)’ ou ‘Erro -69877: não foi possível abrir o dispositivo’ no seu Mac.

O que significa 'não foi possível abrir o dispositivo: (-69877)'?

Como a maioria dos códigos de erro que você verá no seu Mac, este indica qual é o problema, sem deixá-lo completamente claro. Nesta ocasião, é provável que ocorra quando você tenta apagar um disco ou reformatá-lo no Utilitário de Disco. O erro aparece porque o seu Mac não consegue acessar o disco que você está tentando apagar ou reformatar. O disco em questão pode ser um disco rígido externo, um pendrive ou um cartão SD. Em raras ocasiões, pode até ser o disco de inicialização interno do seu Mac.

Por que aparece 'não foi possível abrir o dispositivo 69877'?

Há uma série de coisas que podem levar ao erro. Alguns deles são simples de corrigir; outros nem tanto.

O disco pode ter proteção física habilitada para impedir que ele seja gravado (por exemplo, as abas de proteção contra gravação em um cartão SD).
Talvez você não tenha permissão para gravar no disco.
FileVault ou outra criptografia pode estar habilitada e impedindo a gravação do disco.
Pode haver uma falha no disco.
Uma falha de software pode estar fazendo com que o macOS identifique que a unidade está com problemas.

Como consertar quando você vê 'não foi possível abrir o dispositivo 69877'

1. Verifique seu cartão SD

Se o disco com o qual você está tendo problemas for um cartão SD, remova-o do Mac e verifique a guia de proteção contra gravação. Quando você olha para o cartão, deve haver uma aba de plástico móvel em um lado, com a palavra “trava” indicando a posição da trava. Certifique-se de que a guia não esteja nessa posição e tente novamente.

2. Verifique as permissões no disco

Com o disco conectado ao seu Mac e montado no Finder, selecione-o e pressione Command-I para exibir a janela Obter informações. Vá para a parte inferior da janela e consulte a seção Compartilhamento e permissões. Se não estiver visível, clique na seta suspensa para visualizá-lo. Sob o título Compartilhamento e permissões, ele deve informar qual acesso você tem. Deveria dizer: ‘Você pode ler e escrever’ ou ‘Você tem acesso personalizado’. Caso contrário, clique na coluna Privilégio ao lado do seu nome de usuário e altere os privilégios para leitura e gravação.

3. Desmonte o disco e monte-o novamente

A maneira mais fácil de desmontar um disco é passar o mouse sobre ele no Finder e clicar no símbolo de ejetar. No entanto, se você receber uma mensagem de erro, é provável que isso não funcione. Portanto, a próxima opção é usar o Terminal para desmontá-lo.

Vá para Aplicativos > Utilitários e abra o Terminal.
Digite este comando seguido de Return e anote o identificador do disco com o qual você está tendo problemas:diskutil list
Digite este comando (onde 'disk_identifier' é o identificador que você anotou na Etapa 2 seguido de Return:
diskutil unmountDisk /dev/disk_identifier
Se você estava tentando apagar o disco quando recebeu a mensagem de erro pela primeira vez e ainda deseja apagá-lo, você pode usar este comando no Terminal:
diskutil eraseDisk file_system disk_name /dev/disk_identifier

4. Execute a manutenção no seu Mac

É uma boa ideia fazer a manutenção do seu Mac mesmo se você não estiver tendo problemas. Afinal, é melhor prevenir do que remediar. Mas se você estiver tendo problemas, executar algumas tarefas de manutenção pode resolver o problema. Essas tarefas de manutenção incluem a execução de scripts de manutenção do macOS, liberação de RAM, reparo de permissões de disco e reindexação do Spotlight. Reparar as permissões do disco pode corrigir esse erro. Executar todas essas tarefas manualmente é difícil e demorado. No entanto, o módulo Manutenção do CleanMyMac pode executá-los para você. Além das tarefas que já mencionamos, ele pode limpar o espaço em disco purgável, esvaziar o cache DNS e reduzir os instantâneos do Time Machine. Você pode baixar CleanMyMac gratuitamente aqui. Depois de fazer isso, siga as etapas abaixo:

Abra CleanMyMac e escolha Manutenção na barra lateral.
Selecione as tarefas que deseja executar.
Clique em Executar.

5. Inicialize no modo de segurança

Se nenhuma das opções acima funcionar, a próxima etapa é reiniciar o Mac no modo de segurança. O modo de segurança carrega apenas as extensões necessárias para a inicialização do seu Mac. Ele também verifica o disco de inicialização do seu Mac. Se a mensagem de erro for causada por uma extensão, a reinicialização no modo de segurança permitirá que você faça o que estava tentando fazer com o disco. Depois de fazer isso, você poderá reiniciar normalmente. O processo de reinicialização no modo de segurança é diferente para Apple Silicon e Macs baseados em Intel. Você pode encontrar o processo para o seu Mac no site da Appleaqui.

6. Use outro computador

Se nada mais funcionar e o disco for um disco externo, sua última opção é conectá-lo a um Mac diferente – ou mesmo a um PC, se estiver formatado de uma forma que possa entender – e usá-lo para copiar arquivos dele ou apagá-lo, dependendo do que você estava tentando fazer quando recebeu a mensagem de erro.

A mensagem de erro “não foi possível abrir o dispositivo 69877” significa que o seu Mac está tendo problemas para montar, ler ou gravar em um disco. Pode ser um erro de permissão ou uma falha no disco. Siga as etapas acima para identificar a causa e corrigir o problema.