Como consertar quando o MacBook Touch ID não está funcionando

Touch ID é um recurso útil que permite economizar tempo ao fazer login no seu MacBook. No entanto, quando não funciona, pode causar frustração e aborrecimentos. Mas o que causa isso e como você pode consertar o não funcionamento do seu MacBook Touch ID?

Já vi esse problema várias vezes desde que a Apple lançou seu primeiro MacBook com Touch ID em 2016. Desde então, tenho visto diferentes causas e soluções para o problema.

Portanto, neste artigo, você aprenderá as 7 principais soluções para fazer seu Touch ID funcionar novamente.

Principais conclusões

• Reiniciando seu Macé uma boa opção para começar. Isso é simples e geralmente corrige pequenos bugs de software.
• Atualizando macOSpode corrigir um problema conhecido por meio de software, portanto, certifique-se de que o seu MacBook esteja executando a versão mais recente do seu sistema operacional.
• Excluindo e adicionando novamente sua impressão digitalpode ajudar a atualizar a memória da impressão digital no Mac. Você pode fazer isso em algumas etapas rápidas.
• Desativando todas as opções do Touch ID, reiniciar o Mac e ligá-lo novamente pode ajudar a corrigir o TouchID.
• Se isso não funcionar, você podeexperimente o modo de segurança. Isso o ajudará a determinar se aplicativos de inicialização ou aplicativos potencialmente corrompidos estão causando problemas.
• Reinicializando o SMCpode ajudar a redefinir a função do hardware incluído no TouchID.
• Usando o modo de recuperaçãoparalimpar dados do Secure Enclaveprovavelmente perderá todos os dados e deverá ser usado como último recurso, mas vale a pena tentar se nada mais funcionar.
• Se tudo mais falhar, visite uma Apple Store para que o hardware do seu TouchID seja avaliado por um profissional.

Como consertar seu Touch ID que não funciona no MacBook

Felizmente, quando o TouchID não está funcionando no seu Mac, geralmente é mais um inconveniente do que inutilizar o seu Mac. Dito isto, ainda estamos aqui para ajudá-lo a consertar isso! Vamos começar com as soluções mais fáceis primeiro e avançar a partir daí.

Correção nº 1: reinicie o seu MacBook

Este é super simples.Reiniciando seu Macé uma boa opção para começar sempre que você estiver tendo problemas. Reiniciar qualquer computador ajuda a redefinir a memória e também algumas configurações de hardware e software.

Para reiniciar o seu Mac:

Clique no menu Apple eReiniciar.

Correção nº 2: atualize o macOS

Quando houver um problema conhecido, como um bug no software Touch ID, a Apple lançará uma atualização para o macOS para corrigir o problema.

Se este for um problema conhecido e comum de software, é provável que a Apple já tenha lançado ou lançará em breve uma correção, portanto, verificar se há atualizações é uma boa maneira de ficar por dentro disso.

Para verificar se há uma atualização do macOS:

Clique no menu Apple eConfigurações do sistema.

Leia também:A Touch Bar do MacBook Pro não funciona: principais soluções

Navegue atéEm geralno menu esquerdo eAtualização de software.

CliqueAtualizar agorae siga as instruções para baixar e instalar.

Correção nº 3: exclua e adicione novamente sua impressão digital

Às vezes, excluir e adicionar novamente a impressão digital pode ajudar a atualizar a memória da impressão digital no Mac.

Para excluir sua impressão digital, siga as seguintes etapas:

Use o menu Apple e selecioneConfigurações do sistema.

Navegue até Touch ID e senha à direita. Passe o mouse sobre o Dedo 1. Clique no pequenoXque aparece no canto superior esquerdo.

Digite sua senha para desbloquear.

CliqueExcluirpara confirmar.

Para adicionar novamente sua impressão digital:

Ainda nas configurações de Touch ID e senha,Clique em Adicionar impressão digital.

Siga as instruções para terminar de adicionar sua impressão digital.

Correção nº 4: desative o TouchID

Outra opção para tentar fazer com que o TouchID funcione novamente é desligar todas as opções do Touch ID, reiniciar o Mac e ligá-las novamente.

Para desativar o TouchID:

Ainda nas configurações de Touch ID e Senha(descrito na seção Excluir e adicionar novamente sua impressão digital),Desligue todas as opções de Touch ID.

Use o menu Apple e clique emReiniciar.

Depois de inicializar o seu MacBook, reabra o Touch ID eConfigurações de senhae ative todas as opções do Touch ID novamente.

Tente o TouchID novamente. Se o seu Touch ID ainda não estiver funcionando, prossiga para a próxima solução.

Correção nº 5: use TouchID no modo de segurança

O Modo de segurança determina qual aplicativo de inicialização pode estar causando problemas e inicializa sem eles. Ele também identifica aplicativos potencialmente corrompidos e inicializa sem eles.

Portanto, se você tentar usar o TouchID no modo de segurança e ele não funcionar, talvez seja necessário tentar uma (ou todas) das três opções restantes para corrigir o seu TouchID.

Para inicializar seu Apple Silicon Mac no modo de segurança, siga as seguintes etapas:

1. Clique no menu Apple e desligue.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que “Carregando opções de inicialização” apareça.
3. Selecione um volume.
4. Pressione e segure a tecla Shift e clique em continuar no modo de segurança.
5. Teste seu TouchID no modo de segurança.

Para inicializar seu Mac Intel no modo de segurança:

1. Desligue o seu Mac.
2. Inicie o Mac e pressione e segure a tecla Shift.
3. Faça login no seu Mac (pode ser solicitado que você faça login novamente).
4. Teste seu TouchID no modo de segurança.

Correção nº 6: redefinir SMC

SMC significa Controlador de gerenciamento de sistema. É responsável pelas funções e configurações de hardware do seu Mac. Portanto, se você redefinir este chip, poderá ajudar a redefinir a função do hardware incluído no seu TouchID.

Observação:Os Apple Silicon Macs não possuem um SMC específico. O próprio chip foi projetado para redefini-los sozinho. Portanto, basta desligar e iniciar o computador com o botão para realizar uma função semelhante ao Apple Silicon.

Para redefinir o SMC em MacBooks 2018 ou mais recentes, você precisará seguir as seguintes etapas:

1. Desligue o seu MacBook através do menu Apple ou do botão.
2. Pressione e segure o botão liga/desliga por 10 segundos e depois solte.
3. Reinicie o seu Mac após alguns segundos adicionais.
4. Pressione a tecla shift direita, a tecla de opção esquerda e a tecla de controle esquerda e segure por aproximadamente 7 segundos.
5. Pressione e segure o botão liga/desliga além das outras teclas. Segure todas as 4 teclas por mais 7 segundos.
6. Solte as teclas e aguarde alguns segundos.
7. Reinicie o Mac.

Para redefinir o SMC em MacBooks anteriores a 2018 com baterias não removíveis:

1. Desligue o seu Mac.
2. Pressione e segure as teclas Shift, Control e Option. Pressione o botão liga / desliga ao mesmo tempo para ligar o sistema.
3. Segure todas as 4 teclas por aproximadamente 10 segundos.
4. Solte as teclas e deixe o seu Mac inicializar normalmente.

Para redefinir o SMC em MacBooks anteriores a 2018 com baterias removíveis:

1. Desligue o Mac.
2. Remova a bateria.
3. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por 5 segundos.
4. Substitua a bateria.
5. Ligue o Mac.

Correção nº 7: modo de recuperação: limpar dados do enclave seguro

Antes de começar, quero ser claro. Usando esta opçãoprovavelmente perderá todos os seus dados para sempre.Portanto, proceda com cautela. OEnclave Seguroé a maneira da Apple de manter os dados do usuário seguros. Isso inclui a capacidade de verificar os dados de sua impressão digital utilizados com o Touch ID.

Dito isto, recomendo fortemente usar outros métodos para redefinir seu TouchID primeiro efaça backup dos seus dadosantes de tentar esta abordagem. Você precisará começar do zero com seus dados “regulares” e com seu TouchID e outros dados seguros.

Para inicializar no modo de recuperação no Apple Silicon:

1. Desligue o seu Mac.
2. Pressione e segure o botão liga / desliga até que as opções e o volume apareçam.
3. Clique em Opções, Próximo.
4. Se solicitado, escolha um volume e clique em Avançar.
5. Escolha uma conta de administrador e digite a senha.

Para inicializar no modo de recuperação no Intel Mac:

1. Desligue ou reinicie o seu Mac.
2. Pressione e segure as teclas Command e R até que o logotipo da Apple apareça.
3. Clique em Utilitários e Terminal na barra de menu.
4. No terminal, execute este comando:xartutil –apagar tudo

Último recurso: visite a Apple Store

Quando tudo mais falhar, pode haver um problema de hardware que não conseguimos encontrar. Felizmente, a Genius Bar em uma Apple Store pode ajudá-lo avaliando o hardware do seu TouchID.

Eles podem examinar o interior do computador e também o leitor físico de impressões digitais. Depois que o técnico de reparo avaliar e determinar o problema, ele explicará algumas das opções que você tem com o seu computador.

Considerações Finais

Embora não seja uma necessidade para o funcionamento do MacBook, o não funcionamento do TouchID pode ser uma ocorrência muito irritante. TouchID é um ótimo recurso que eu pessoalmente utilizo com frequência no meu Mac.

Portanto, este artigo forneceu várias maneiras de entender o que pode estar errado se o seu TouchID não estiver funcionando e como corrigir esses problemas.