Como corrigir o problema de tela preta durante a chamada

Ter uma tela preta no smartphone durante as chamadas pode ser frustrante. Isso geralmente acontece quando o sensor que desliga a tela durante uma chamada não está funcionando corretamente. O sensor deve desligar a tela quando você segura o telefone próximo ao ouvido para evitar toques acidentais. Mas às vezes a tela permanece preta mesmo quando você afasta o telefone do rosto devido a problemas de software, aplicativos desatualizados ou problemas de hardware.

Solução de problemas de tela preta

Se o seu celular ficar preto durante uma chamada ou durante uma chamada, pode ser muito difícil e confuso usá-lo.O problema mais provável é com o sensor de proximidade(o que exigiria reparo profissional). Mas se você estiver enfrentando esse problema, existem algumas etapas de solução de problemas que você pode executar primeiro para ver se consegue fazer o telefone funcionar novamente.

Primeiro, faça uma reinicialização forçada do telefone para ver se isso resolve o problema. Em seguida, verifique se você está executando a versão mais recente do sistema operacional em seu dispositivo, caso haja um problema conhecido que já tenha sido corrigido.Durante a chamada, você também pode tentar pressionar o botão liga / desligapois isso às vezes pode trazer a tela de volta à vida. Para problemas mais persistentes, podem ser necessárias opções avançadas de reparo, como inspecionar o hardware do telefone ou entrar em contato com o fabricante para obter suporte.

Possíveis causas

Antes de mergulharmos nas soluções, vamos entender o que pode estar causando o problema da tela preta:

• Sensor de proximidade:O sensor de proximidade do seu telefone foi projetado para desligar a tela quando você o segura próximo ao ouvido, evitando toques acidentais. Um sensor de proximidade com defeito ou sujo pode manter a tela desligada mesmo depois de afastar o telefone.
• Falha de software:Às vezes, bugs temporários de software podem causar comportamentos inesperados, incluindo problemas de tela preta durante chamadas.
• Aplicativos de terceiros:Aplicativos conflitantes de terceiros, especialmente aqueles com permissões de sobreposição de tela, podem interferir nas funções normais do telefone.
• Problemas de hardware:Em casos raros, o problema pode estar na tela do telefone ou no hardware interno.

Soluções para experimentar

Vejamos algumas soluções que você pode tentar:

1. Verifique e limpe o sensor de proximidade

• Encontre o sensor de proximidade (geralmente um pequeno ponto próximo ao topo da tela do seu telefone).
• Limpe-o suavemente com um pano macio de microfibra.
• Certifique-se de que nenhum protetor de tela, poeira ou detritos o esteja bloqueando.

2. Reinicie o seu telefone

• Pressione e segure o botão liga / desliga.
• Escolha “Reiniciar” ou “Desligar” e depois “Ligar”. Uma simples reinicialização geralmente corrige falhas temporárias.

3. Verifique se há atualizações do sistema:

• Vá para as configurações do seu telefone.
• Procure “Atualizações do sistema” ou “Atualizações de software”.
• Baixe e instale todas as atualizações disponíveis.

4. Gerenciar aplicativos de terceiros

• Modo de segurança:Reinicie o telefone no modo de segurança para determinar se um aplicativo de terceiros está causando o problema. Se o problema desaparecer no modo de segurança, comece a desinstalar os aplicativos instalados recentemente.
• Gerenciar permissões:Vá para Configurações> Aplicativos do seu telefone. Verifique quais aplicativos têm permissão para se sobrepor a outros aplicativos ou controlar a tela. Revogue essas permissões conforme necessário.

5. Procure mais ajuda

Se as etapas acima não resolverem o problema, talvez seja necessário:

• Redefinição de fábrica:Faça backup dos seus dados, acesse as configurações do telefone e faça uma redefinição de fábrica. Aviso: isso apagará todos os dados pessoais do seu telefone.
• Assistência Profissional:Entre em contato com o fabricante do seu telefone ou visite um centro de reparos confiável para diagnóstico e reparo especializado.

Principais conclusões

• Uma tela preta durante as chamadas pode ser causada por mau funcionamento do sensor ou problemas de software.
• Etapas simples de solução de problemas geralmente resolvem o problema de maneira eficaz.
• Opções avançadas de reparo estão disponíveis para problemas não resolvidos.

Etapas de solução de problemas

Quando a tela do telefone fica preta durante uma chamada, pode ser uma fonte de frustração. Esses métodos passo a passo irão guiá-lo na correção desse problema.

Verificações básicas

Primeiro, verifique o básico. Certifique-se de que sua mão ou capa de telefone não esteja bloqueando osensor de proximidade. Se você tiver um protetor de tela ou usar um case resistente, certifique-se de que ele não seja muito grosso. Os dispositivos iPhone e Android podem apresentar uma tela preta se o sensor estiver obstruído.

Leia mais:Como corrigir problema de oscilação da tela em um MacBook Pro

Reiniciar e redefinir

Às vezes, a solução mais simples é reiniciar o telefone. Para iPhone, pressione e solte obotão de aumentar volume, então obotão de diminuir volumee, finalmente, segure obotão lateralaté ver o logotipo da Apple. No Android, pressione e segure obotão liga / desligae selecione ‘Reiniciar’. Uma opção mais completa é redefinir as configurações. No seu iPhone, vá para as configurações ‘Geral’ e toque em ‘Redefinir’.

Soluções de software

Atualize ou reinstale o aplicativo do telefone se estiver causando a tela preta. No Android, encontre oAplicativo de telefonenas configurações e toque em ‘Forçar parada’. Se necessário, reverta para a versão de fábrica selecionando ‘Desinstalar atualizações’. Os usuários do iPhone podem reduzir o movimento no menu ‘Acessibilidade’ para solucionar problemas. Se houver suspeita de um bug no sistema, fazer backup dos dados e redefinir os padrões de fábrica também pode ser uma solução eficaz.

Opções avançadas de reparo

Quando ocorre uma tela preta durante uma chamada, as opções avançadas de reparo são a próxima etapa se a solução básica de problemas falhar. Essas opções variam de serviços profissionais a redefinições de fábrica.

Assistência de serviço externo

Os serviços de reparo profissionais podem diagnosticar e resolver problemas complexos. Se o seu telefone estiver na garantia, entre em contato com o suporte do fabricante para obter orientação. Eles podem oferecer um reparo ou substituição gratuito. Para um dispositivo fora da garantia, você pode recorrer a oficinas terceirizadas confiáveis, como a iFixit. Eles oferecem substituições de baterias, consertam danos causados ​​​​pela água e abordam outros problemas relacionados ao hardware.

Informações sobre reparos DIY

Para aqueles que confiam em suas habilidades, o reparo DIY é uma opção. O uso seguro e adequado de ferramentas é crucial. Os guias do iFixit detalham as etapas para reparar modelos de iPhone mais antigos e telefones Samsung Galaxy. Você pode descobrir como substituir baterias, telas e outras peças. Lembre-se de fazer backup do seu dispositivo com antecedência usando iCloud ou iTunes. Sempre certifique-se de que a energia esteja desligada antes de iniciar qualquer reparo físico.

Redefinição de fábrica

Se problemas de software causarem a tela preta, considere uma redefinição de fábrica. Esta ação apaga todos os dados e retorna o telefone às configurações originais. Para usuários do iPhone, conecte-se ao iTunes e navegue até a opção de restauração para redefinir seu dispositivo. Os usuários do Android podem encontrar a opção de redefinição de fábrica nas configurações do sistema. Faça backup de todos os dados importantes no iCloud ou serviços semelhantes antes da redefinição para evitar perda de informações.

Perguntas frequentes

Esta seção aborda preocupações comuns sobre telas pretas em smartphones durante chamadas. Aqui você encontrará etapas para solução de problemas em vários dispositivos, com foco em soluções práticas.

Quais são as etapas para resolver o problema de tela preta durante chamadas em um dispositivo Samsung?

Primeiro, verifique o sensor de proximidade na parte superior do telefone Samsung para garantir que não esteja coberto. Se os problemas persistirem, tente uma reinicialização suave mantendo pressionados os botões liga / desliga e diminuir volume até que o dispositivo seja reiniciado.

Como posso solucionar um problema de tela preta durante chamadas em um iPhone?

Certifique-se de que nada esteja bloqueando o sensor de proximidade do iPhone. Se a tela permanecer escura, vá para configurações, selecione “Tela e brilho” e ajuste a configuração de bloqueio automático.

Quais métodos estão disponíveis para consertar a tela preta de um telefone Android durante uma chamada?

Reinicie o dispositivo Android como primeira etapa. Se isso não corrigir a tela preta, tente desativar qualquer aplicativo de escurecimento da tela ou ajustar as configurações do sensor do dispositivo.

O que posso fazer para evitar que a tela do meu telefone fique escura durante uma chamada?

Verifique se há atualizações de software e instale-as. Se a tela escurecer durante uma chamada, verifique também se há obstruções na capa do telefone ou no protetor de tela.

Existe uma maneira de corrigir o problema de escurecimento da tela durante chamadas em vários modelos de smartphones?

Reinicie o telefone como uma solução rápida. Para uma abordagem mais específica, consulte as configurações exclusivas do modelo para ajustar o comportamento de suspensão da tela ou redefinir as configurações do dispositivo para um novo começo.