O seu MacBook Air Touch ID não está funcionando? Estamos vendo muitos usuários relatarem problemas com falhas completas ou tempos de resposta excepcionalmente lentos.
É um daqueles recursos que você não percebe o quanto usa até que ele pare de funcionar corretamente.
Se você estiver tendo problemas com seu Touch ID, nós o ajudaremos a resolvê-lo; reunimos tudo o que você precisa saber aqui para solucionar o problema, então vamos começar.
Por que o Touch ID do teclado Apple não funciona?
Pesquisamos nos fóruns da Apple, então você não precisa fazer isso, e parece que há alguns motivos pelos quais o Touch ID não funciona em um MacBook, desde falhas de software até sujeira e detritos e a atualização mais recente para o macOS Sequoia, mas, infelizmente, não há uma resposta concreta.
Dividimos as dicas de solução de problemas em duas seções para que você possa obter a ajuda necessária para o problema exato que está enfrentando.
A impressão digital do MacBook Pro não funciona: resposta lenta
Se o seu Touch ID estiver funcionando, mas os tempos de resposta forem lentos ou até mesmo problemáticos, siga estas dicas rápidas para ajudá-lo a resolver o problema.
1. Reinicie o seu Mac
Os usuários costumam revirar os olhos ao ver essa dica na lista, mas reiniciar o Mac pode realmente resolver vários problemas e falhas. Vá para o menu principal do Mac e escolha Reiniciar para ver se isso resolve seus problemas de Touch ID.
2. Verificação de software
Se você está se perguntando por que o Touch ID não funciona no meu Mac, pode ser uma falha relacionada ao software.
Se você acabou de atualizar para o macOS Sequoia, esse pode ser o motivo; muitos usuários estão reclamando de problemas semelhantes desde a atualização. O processo de atualização do Sequoia pode corromper alguns arquivos ou configurações do sistema, o que interferirá na funcionalidade de componentes como o Touch ID. Você precisará ficar atento a novas atualizações da Apple, que devem corrigir problemas conhecidos como este.
Alternativamente, se você não atualiza o sistema operacional do seu MacBook há algum tempo, esse também pode ser o motivo pelo qual o seu Touch ID ficou tão lento; veja como verificar se há atualizações disponíveis:
- Selecione o menu principal da Apple > Configurações do sistema > Geral > Atualização de software.
- Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.
3. Experimente o modo de segurança
Se reiniciar o Mac e atualizar o software não ajudar, é hora de inicializar no modo de segurança para testar se o problema persiste. O modo de segurança é uma ótima opção de solução de problemas porque limpa caches e carrega apenas software essencial. Dependendo do modelo do seu Mac, a forma de inicializar no modo de segurança é diferente; leia o guia de ajuda oficial da Appleaqui.
Touch ID não funciona MacBook Pro: não responde
Se o Touch ID não estiver funcionando completamente no seu Mac, siga estas dicas para resolver o problema rapidamente.
1. Reinicie o seu Mac
Reiniciar o seu MacBook a partir do menu principal da Apple pode parecer óbvio, mas é surpreendentemente esquecido. Reserve alguns minutos para ver se esta etapa rápida resolve todos os seus problemas de Touch ID.
2. Verifique se há sujeira
Você precisará garantir que o sensor Touch ID e o dedo usado para desbloquear o Mac estejam limpos. Sujeira, óleo e, às vezes, umidade podem causar problemas na capacidade do sensor de ler sua impressão digital com precisão.
Limpe o sensor:Limpe suavemente o sensor Touch ID do seu Mac com um pano macio e sem fiapos para remover qualquer sujeira ou óleo que possa ter se acumulado. Não use líquidos diretamente no sensor, pois isso pode danificar não apenas o sensor, mas também o seu Mac.
Seque e limpe o dedo:Certifique-se de que seu dedo esteja limpo e seco antes de usar o Touch ID. Umidade, sujeira ou loção podem afetar a precisão do sensor.
3. Otimize o desempenho do seu MacBook
Um Touch ID que não responde pode ser causado por problemas relacionados ao desempenho. Aumentar o desempenho geral do sistema pode ajudá-lo a resolver falhas causadas por sobrecarga do sistema ou processos em segundo plano.
Em vez de mergulhar em mais trabalhos de investigação, use um aplicativo como o CleanMyMac para ajudá-lo a aumentar rapidamente a produção do seu Mac e resolver falhas do sistema.
Esta ferramenta poderosa possui uma ferramenta de desempenho inteligente que permite executar rapidamente várias tarefas de manutenção; veja como usá-lo:
- Abra o aplicativo e selecione Desempenho na barra lateral (baixe gratuitamente aqui).
- Clique em Digitalizar.
- Selecione Exibir todas as tarefas na parte superior.
- Navegue pelas diversas categorias e selecione tarefas para iniciar.
- Por fim, clique em Executar.
4. Redefina seu Touch ID
Finalmente, se tudo mais falhar, você pode tentar redefinir o Touch ID do seu Mac; veja como:
- Vá para o menu principal da Apple > Configurações do sistema > Touch ID e senha.
- Passe o mouse sobre sua impressão digital atual.
- Clique na marca X para remover isso e digite sua senha de administrador para confirmar.
- Clique em Excluir.
- Adicione suas impressões digitais novamente.
Se essas dicas não ajudarem a colocar o Touch ID novamente em funcionamento, vale a pena entrar em contato com o centro de reparos local da Apple; se houver um problema de hardware com o próprio sensor, essas dicas não ajudarão muito.
Esperamos que essas dicas tenham ajudado você a resolver problemas com o MacBook Air Touch ID que não funciona.
Leitura sugerida:Touch ID não funciona no Mac
Perguntas frequentes: o Touch ID do teclado Apple não funciona
Aplicativos ou acessórios de terceiros podem interferir no meu Touch ID?
Com certeza, se o problema com o seu Touch ID ocorreu após a instalação de um aplicativo, vale a pena desinstalá-lo. Os periféricos Bluetooth também podem ser os culpados; desligue-os nas configurações de Bluetooth.
O que devo fazer se registrar novamente minha impressão digital não resolver o problema?
Pode ser um problema mais profundo do sistema ou pode ser que o próprio sensor esteja quebrado. Marque uma consulta com o centro de reparos Apple local.
Você pode adicionar várias impressões digitais ao Touch ID?
Sim, e é fácil de fazer. Basta abrir as configurações de Touch ID e senha para gerenciar suas impressões digitais.
Onde está o Touch ID em um MacBook?
Ele está localizado no canto superior direito do teclado, integrado ao botão liga/desliga do Mac.