O suporte técnico online pode ser útil por diversos motivos. Se você tem um iMac ou Mac Pro grande, não é a coisa mais fácil de levar até uma oficina. O suporte técnico remoto pode ajudar significativamente se o seu problema for menor, como o som não funciona ou você não consegue abrir um aplicativo específico. Infelizmente, como a maioria das coisas na Internet, existem golpistas esperando para explorar pessoas que precisam de ajuda.
Se você está começando a ver pop-ups ou se seu navegador continua redirecionando você para helpme.net, é uma farsa. Tenha cuidado e continue lendo. Este artigo orientará você sobre como se livrar dos pop-ups e desinstalar o aplicativo do helpme.net.
| Nome | Esquema Helpme.net |
| Categoria | Aplicativo e fraude potencialmente indesejados |
| Sintomas | Notificações excessivas mesmo quando o navegador não está sendo usado. |
| Método de infecção | Sites suspeitos e pacotes de software |
| Danos no sistema | Abundância de redirecionamentos de sites e tentativas maliciosas de phishing |
| Remoção | Remoção manual |
Helpme.net é um site malicioso que leva as pessoas a acreditar que fornece suporte técnico remoto. O que o torna um serviço pouco honesto é que, depois que um usuário entra em contato com ele e paga para resolver um problema, ele normalmente não é resolvido ou novos problemas aparecem.
Golpe é uma palavra forte, mas é apropriada para descrever Helpme.net. É um serviço que aproveita usuários que não conhecem nada melhor.
Como o golpe Helpme.net infectou meu Mac?
Outros sites suspeitos ou pacotes de software geralmente são os que desencadeiam o problema inicial. Um site pode ativar notificações do navegador ou redirecionamentos de site para fazer parecer que há um problema com o seu Mac. Ao mesmo tempo, o adware que inundará o seu navegador com pop-ups pode entrar no seu computador ao ser empacotado com outros aplicativos gratuitos.
Helpme.com é seguro?
Superficialmente, pode parecer que Helpme.net é seguro, mas vários sites confiáveis relataram o contrário. O serviço usa um aplicativo remoto legítimo chamado LogMeIn para obter acesso ao seu computador. Mas o que seus técnicos fazem depois que você lhes concede acesso torna o site extremamente perigoso.
O que torna o golpe Helpme.net tão perigoso?
Helpme.net inicialmente parece uma plataforma de suporte técnico para ajudar as pessoas com problemas de computador. No entanto, exige que você conceda à plataforma acesso remoto ao seu dispositivo para que eles possam “investigar o problema”.
É claro que eles não resolverão realmente o “problema” porque não existe. Este é apenas um estratagema para que você conceda acesso. Não caia nessa.
A parte perigosa do golpe Helpme.net é quando você concede acesso remoto, momento em que o invasor tem acesso completo ao seu Mac. Uma vez lá dentro, eles podem correr soltos, roubando seus dados, adicionando novos malwares e danificando seu computador. Eles também podem sobrecarregar sua rede Wi-Fi, travar seu computador e causar estragos em geral.
Leia mais:Como desinstalar o Battle.net do seu Mac
Como reconhecer os sinais de um golpe Helpme.net em seu dispositivo
O primeiro passo para remover o golpe Helpme.net é reconhecer os sintomas. Depois disso, o processo de remoção do golpe Helpme.net pode ser feito de forma rápida e eficaz.
Você é contatado por “suporte técnico”
A maneira usual de o suporte técnico funcionar é entrando em contato com eles – eles não entram em contato com você. Pergunte a si mesmo: como eles saberiam que seu computador está infectado?
Se você receber um telefonema de alguém que afirma ser do suporte técnico, isso por si só já deve levantar uma bandeira vermelha. Se eles disserem para você acessar Helpme.net porque seu computador está infectado, é definitivamente uma farsa.
Um pop-up tenta assustar você
Os golpistas muitas vezes tentam assustá-lo criando uma sensação de pânico e emergência. Eles querem que você acredite que uma ação deve ser tomada agora.
Uma janela pop-up – que você provavelmente não consegue fechar – pode usar uma linguagem assustadora para fazer você acreditar que seu computador tem um problema sério. Você pode ser solicitado a ligar para um “número de suporte” para obter ajuda. Nenhum serviço legítimo vai assustar os clientes assim.
Atividade suspeita de acesso remoto
Assim que os golpistas entrarem no seu Mac, eles começarão a copiar dados e talvez até a excluir arquivos. Se você observar atividades suspeitas como essa, interrompa a conexão imediatamente.
Eles exigem pagamento
Pedir pagamento não é por si só uma atividade suspeita. Obviamente, os técnicos de TI não trabalham de graça. Mas se eles solicitarem pagamento na forma de criptomoeda ou cartões-presente, isso será um grande sinal de alerta.
Eles também podem insistir em dados pessoais, como detalhes de sua conta bancária, número de seguro social ou até mesmo senhas de login de sua conta. Escusado será dizer que recuse-se a dar isso a eles e corte a conexão remota.
Como remover o golpe Helpme.net do Mac
Como o Helpme.net usa principalmente software legítimo para acesso remoto ao seu computador, ele pode passar despercebido por quase todos os aplicativos antivírus. Mas existem duas maneiras de desinstalar o LogMeIn e qualquer outro aplicativo malicioso que você possa encontrar no seu Mac em Helpme.net.
Desinstale aplicativos manualmente
Basta seguir estas etapas para se livrar de todos os aplicativos associados ao Helpme.net:
- Abra uma nova janela do Finder.
- Clique em Ir > Aplicativos.
- Selecione os aplicativos suspeitos.
- Em seguida, basta arrastar os ícones para a Lixeira no seu dock.
Use um desinstalador
A desvantagem de remover manualmente um aplicativo é que ele pode deixar para trás arquivos de suporte e de biblioteca. A melhor maneira de garantir que um aplicativo desapareceu completamente é usar uma ferramenta de desinstalação, como a encontrada no CleanMyMac.
A boa notícia é que você pode começar com uma avaliação gratuita do CleanMyMac. Depois de instalado, basta seguir estas instruções.
- Abra CleanMyMac e selecione Aplicativos na barra lateral.
- Clique em Digitalizar e aguarde os resultados.
- Clique em Gerenciar meus aplicativos, navegue até a ferramenta Desinstalador
- Selecione todos os aplicativos suspeitos e clique em Desinstalar.
Livre-se do golpe Helpme.net em um navegador da web no Mac
Depois de remover todos os aplicativos instalados com Helpme.net, é importante certificar-se de que ele também não instalou nenhuma extensão do navegador. Isso é especialmente verdadeiro se você estiver lidando com pop-ups e redirecionamentos de navegador.
A desvantagem é que não há um lugar onde você possa verificar extensões maliciosas. Você terá que repetir o processo em cada navegador instalado. Mas pelo lado positivo, não deve demorar mais do que 10-15 minutos para terminar.
Safári
- Abra o Safári.
- Clique em Safari na parte superior e selecione Configurações (ou Preferências em versões mais antigas).
- Navegue até a guia Extensões.
- Localize quaisquer extensões relacionadas ao Helpme.net e clique em Desinstalar.
Cromo
- Abra o Google Chrome.
- Clique no menu de três pontos no canto superior direito, passe o mouse sobre Extensões e clique em Gerenciar Extensões.
- Identifique quaisquer extensões relacionadas ao Helpme.net e clique em Remover.
- Finalmente, saia do Chrome.
Raposa de fogo
- Abra o Firefox.
- Clique no botão de menu que se parece com três linhas > Complementos e temas > Extensões.
- Role para baixo até a extensão Helpme.net.
- Ao lado da extensão, clique em… > Remover.
- Agora você pode sair do Firefox.
Depois de desinstalar os aplicativos suspeitos e se livrar das extensões do navegador, você deve reiniciar todo o seu Mac. Isso dá a todo o seu software a chance de desligar e começar do zero.
Como evitar a instalação de PUAs, adware e sequestradores de navegador
Como aplicativos e adwares potencialmente indesejados geralmente são sorrateiros sobre como infectam seu Mac, talvez você não saiba que há software malicioso escondido em seu disco rígido. É por isso que é uma boa ideia verificar regularmente esses tipos de explorações. Inscreva-se por 7 dias grátis no CleanMyMac e detecte rapidamente quaisquer ameaças ocultas.
- Abra o CleanMyMac.
- Selecione Recurso de proteção na barra lateral.
- Clique em Configurar verificação, selecione todas as opções e ative a verificação profunda.
- Saia das configurações e clique em Verificar para detectar ameaças.
- Assim que a verificação for concluída, selecione qualquer malware detectado e clique em Remover.
É super fácil e leva apenas cerca de 5 a 10 minutos, tornando ainda mais fácil executar um todas as semanas.
Você não precisa ser uma pessoa que entende de tecnologia para praticar segurança tecnológica. Não dê permissão a ninguém ou a nenhum aplicativo para o seu computador se a fonte não for 100% confiável. Em caso de dúvida, você sempre pode recorrerApple.compara ajudá-lo a encontrar um centro de suporte autorizado que possa ajudá-lo com o seu Mac.