O controle remoto da Apple TV não está funcionando? Colocá-lo em funcionamento novamente pode ser mais fácil do que você pensa. Muitos usuários da Apple TV enfrentam problemas com o controle remoto, mas uma simples reinicialização pode resolver a maioria desses problemas sem a necessidade de ligar para o suporte ao cliente ou comprar um novo.
Para reiniciar o controle remoto da Apple TV, pressione e segure o botão TV/Central de controle e o botão Diminuir volume ao mesmo tempo por cerca de 5 segundos até que a luz de status pisque rapidamente.Essa solução rápida pode resolver problemas de conectividade, botões que não respondem e outros problemas comuns que podem frustrar sua experiência de visualização.
Depois de reiniciar o controle remoto, aguarde alguns segundos antes de tentar usá-lo novamente com a Apple TV. Se a reinicialização não resolver o problema, talvez seja necessário tentar outras etapas de solução de problemas, como verificar a bateria ou emparelhar novamente o controle remoto com o seu dispositivo.
Se o seu Apple TV Remote não estiver respondendo ou agindo lentamente, reiniciá-lo pode resolver o problema. Dependendo da versão do controle remoto que você possui – seja o Siri Remote (2ª ou 3ª geração) ou um modelo mais antigo – existem diferentes maneiras de redefini-lo ou reiniciá-lo. Veja como fazer isso.
1.Reinicie o Siri Remote (2ª e 3ª geração)
Os modelos Siri Remote com umclickpad circularePortas USB-C ou Lightningpode ser reiniciado com uma simples combinação de botões.
Passos:
- Pressione e segure o botão TV/Centro de Controle(o botão com um ícone de TV) e oBotão Diminuir volumesimultaneamente.
- Segure ambos os botões por cerca de5 segundosaté que a luz de status da caixa da Apple TV apague e ligue novamente.
- Solte os botões. O controle remoto será desconectado e reiniciado automaticamente.
Após reiniciar, aguarde alguns segundos para que o controle remoto se reconecte à Apple TV.
2.Reinicie o Siri Remote mais antigo (1ª geração)
Para o Siri Remote original com umtrackpad e porta Lightning, siga o mesmo processo:
Passos:
- Pressione e segure o botão Menue oBotão Diminuir volumesimultaneamente.
- Segure-os por cerca de5 segundosaté que a luz de status da Apple TV pisque e acenda.
- Solte os botões e espere o controle remoto se reconectar.
3.Recarregue o controle remoto (se não responder)
Se o seu controle remoto não estiver respondendo ao processo de reinicialização:
- Conecte-o a umUSB-CouCabo relâmpago(dependendo do modelo) e conecte-o a uma fonte de alimentação.
- Carregue-o por pelo menos30 minutosantes de tentar usá-lo ou reiniciá-lo novamente.
4.Reinicie sua Apple TV (opcional)
Se reiniciar o controle remoto não resolver o problema, tente reiniciar o próprio Apple TV:
- Vá paraConfigurações>Sistema>Reiniciar.
- Ou desconecte sua Apple TV da alimentação por cerca de10 segundose conecte-o novamente.
Seguindo estas etapas, você pode reiniciar o Apple TV Remote e fazê-lo funcionar perfeitamente novamente.
Principais conclusões
- Reiniciar o controle remoto da Apple TV mantendo pressionado o botão TV e o botão Diminuir volume por 5 segundos corrige os problemas mais comuns.
- O processo de reinicialização funciona tanto para os modelos Siri Remote quanto para os modelos Apple TV Remote padrão.
- Se a reinicialização não funcionar, verifique o nível da bateria ou tente emparelhar novamente o controle remoto com a Apple TV.
Compreendendo o controle remoto da Apple TV
O controle remoto da Apple TV é fundamental para sua experiência de streaming. Conhecer seus botões e recursos ajuda você a navegar pelo conteúdo com mais rapidez e solucionar problemas de conexão quando eles surgirem.
Anatomia do Siri Remote
O Siri Remote possui vários botões importantes que controlam sua Apple TV. Na parte superior, você encontrará um clickpad com navegação sensível ao toque. Isso permite que você deslize e clique para navegar pelos menus.
OBotão TV/Central de controleleva você para a tela inicial quando pressionado uma vez. Mantenha-o pressionado com outros botões para reiniciar o Apple TV.
Os botões de volume no lado direito controlam o som da sua TV. O botão Voltar (ou botão de menu em modelos mais antigos) permite voltar uma tela.
O botão Siri, localizado na lateral, ativa comandos de voz. Pressione e segure enquanto fala para procurar programas ou controlar a reprodução.
Na parte inferior fica o botão liga / desliga, que liga ou desliga a TV quando conectada via HDMI-CEC.
Diferenciando entre gerações remotas
A Apple lançou várias versões remotas ao longo dos anos. O Siri Remote de primeira geração (2015) tinha um touchpad de vidro que ocupava cerca de um terço da superfície do controle remoto.
O Siri Remote de segunda geração (2021) introduziu um clickpad circular com sensibilidade ao toque. É feito de alumínio e é mais espesso e fácil de segurar do que os modelos anteriores.
Os Apple Remotes de alumínio mais antigos não possuem recursos Siri. Eles usam um anel direcional simples com um botão de seleção no centro.
Você pode identificar sua geração remota observando o layout dos botões. Os Siri Remotes mais recentes possuem botões liga / desliga dedicados, enquanto os modelos mais antigos não.
Diferentes controles remotos podem precisar de diferentesmétodos de reconexãoquando eles param de trabalhar. Os controles remotos de segunda geração normalmente precisam ser mantidos a uma distância de 3 a 4 polegadas da Apple TV enquanto você pressiona combinações específicas de botões.
Problemas comuns com controles remotos da Apple TV
Os controles remotos da Apple TV às vezes podem ser complicados, causando frustração quando você deseja apenas assistir seus programas favoritos. Problemas de bateria, problemas de conexão e danos físicos são os culpados mais comuns quando o controle remoto para de funcionar corretamente.
Antes da solução de problemas: verifique o básico
Sempre comece com as soluções mais simples antes de tentar soluções mais complexas. Verifique se o seu controle remoto tem bateria suficiente. Na Apple TV, você pode ver o nível da bateria acessandoConfigurações > Controles remotos e dispositivos > Remoto. Um ícone de bateria fraca significa que é hora de recarregar ou substituir.
Certifique-se de que não há nada bloqueando o sinal entre o controle remoto e a Apple TV. Mesmo objetos finos podem interferir no sinal infravermelho de controles remotos mais antigos.
Limpe a parte superior do seu controle remoto. Sujeira ou manchas na superfície de toque podem afetar a sensibilidade. Use um pano macio e levemente úmido para limpá-lo suavemente.
Verifique também se há danos físicos. Os controles remotos caídos podem causar danos internos que não são visíveis do lado de fora.
O controle remoto da Apple TV não funciona
Se o controle remoto da Apple TV parar de responder completamente, uma reinicialização poderá resolver o problema. Para controles remotos Siri e controles remotos Apple TV,pressione e segure o botão TV e o botão Diminuir volumesimultaneamente por cerca de cinco segundos até que a luz de status pisque.
Se a reinicialização não funcionar, tente emparelhar novamente o controle remoto:
- Desconecte sua Apple TV por seis segundos
- Conecte-o novamente
- Mantenha pressionados os botões Menu e Para baixojuntos até a luz piscar
- Coloque o controle remoto próximo ao Apple TV
Às vezes, o problema está no próprio Apple TV. Tente reiniciá-lo em Configurações > Sistema > Reiniciar ou desconecte-o por 15 segundos antes de conectá-lo novamente.
Verifique se há interferência de dispositivos eletrônicos
Dispositivos eletrônicos próximos à Apple TV podem causar interferência remota. Os culpados comuns incluem:
- Alto-falantes sem fio
- Dispositivos Bluetooth
- Roteadores Wi-Fi
- Fornos de microondas(durante a operação)
- Monitores para bebês
Tente afastar esses dispositivos da Apple TV. Mesmo alguns metros podem fazer diferença na qualidade do sinal.
Luzes fortes também podem interferir nos controles remotos infravermelhos. Se a sua TV estiver em frente a uma janela ensolarada ou a uma lâmpada forte, isso pode afetar o desempenho do seu controle remoto.
Leia mais:Aplicativos de controle remoto Apple Watch (para Apple TV)
Objetos e móveis de metal podem bloquear os sinais Bluetooth. Tente mover sua Apple TV para um espaço mais aberto, se possível.
Problemas com o aplicativo Apple TV Remote
O aplicativo Apple TV Remote (agora parte do Control Center) às vezes se desconecta ou não consegue encontrar seu dispositivo. Certifique-se de que seu iPhone ou iPad esteja na mesma rede Wi-Fi que sua Apple TV.
Se o aplicativo não conseguir encontrar sua Apple TV, verifique se:
- Ambos os dispositivos têm Bluetooth ativado
- O Compartilhamento Familiar está ativado com o mesmo ID Apple
- Seu iPhone/iPad está atualizado para o iOS mais recente
Para redefinir a conexão:
- Exclua o Apple TV do aplicativo Remote
- Adicione-o novamente tocando em “Adicionar Apple TV”
- Digite o código de 4 dígitos que aparece na tela da sua TV
Às vezes, simplesmente reiniciar a Apple TV e o dispositivo móvel pode resolver problemas de conexão com o aplicativo.
Encontre meu controle remoto: localizando um controle remoto Siri perdido
Os modelos mais recentes da Apple TV 4K (2021 e posteriores) com Siri Remote têm um recurso integrado para ajudar a encontrar controles remotos perdidos. O controle remoto envia um sinal que a Apple TV pode detectar.
Para encontrar seu controle remoto perdido:
- Peça a alguém para ligar para o seu telefone
- Abra o aplicativo Apple TV no seu iPhone
- Toque em “Remoto” na parte inferior
- Use os controles na tela para navegar até Configurações
- Vá para Remotos e Dispositivos > Remoto
- Selecione “Encontrar remoto”
Seu Siri Remote emitirá um som para ajudá-lo a localizá-lo. O som continua por cerca de 30 segundos ou até você pressionar um botão no controle remoto.
Se você não puder usar esse recurso, tenteverificando entre as almofadas do sofáou embaixo dos móveis, onde os controles remotos costumam escorregar.
Reiniciando o controle remoto da Apple TV
O controle remoto da Apple TV não está respondendo? Reiniciar o controle remoto pode resolver muitos problemas comuns sem a necessidade de substituí-lo. Esta simples etapa de solução de problemas geralmente resolve problemas de conexão e botões que não respondem.
Redefinir e emparelhar o controle remoto da Apple TV
Para reiniciar o controle remoto da Apple TV, pressione e segure ambos osBotão TV/Central de controlee oBotão Diminuir volumeao mesmo tempo por cerca de 5 segundos. A luz de status piscará rapidamente quando o controle remoto for reiniciado com sucesso. Solte os botões e aguarde de 5 a 10 segundos para que o controle remoto conclua o processo de reinicialização.
Se o seuSiri Remote não está funcionandoapós a reinicialização, pode ser necessário emparelhá-lo novamente com a Apple TV. Para emparelhar o controle remoto:
- Coloque-o perto da sua Apple TV
- Pressione e segure oBotão VoltareBotão Aumentar volumepor cerca de 2-3 segundos
- Aguarde até que uma notificação de emparelhamento apareça na tela da sua TV
Para os modelos mais recentes da Apple TV 4K, oo processo de redefinição funciona da mesma maneira. Este método é eficaz tanto para o controle remoto de alumínio padrão quanto para o Siri Remote mais recente com superfície de toque.
Usando o aplicativo Apple TV Remote para obter assistência
Quando o controle remoto físico não está funcionando, o aplicativo Apple TV Remote pode salvar sua vida. Baixe o aplicativo na App Store no seu iPhone ou iPad. Certifique-se de que seu dispositivo móvel esteja conectado à mesma rede Wi-Fi da Apple TV.
O aplicativo oferece todas as funções do controle remoto físico, incluindo:
- Navegação deslizante
- Comandos de voz Siri
- Entrada de teclado para facilitar a entrada de texto
Para configurar o aplicativo, abra-o e selecione sua Apple TV na lista de dispositivos disponíveis. Seu iPhone ou iPad exibirá um código que você precisará inserir na Apple TV para concluir o emparelhamento.
O aplicativo é especialmente útil quando você precisareinicie seu dispositivo Apple TVem si. Basta navegar até Configurações > Sistema > Reiniciar usando a interface do aplicativo.
Solução de problemas do sistema iOS
Às vezes, os problemas do controle remoto da Apple TV decorrem de problemas no próprio sistema iOS. Quando métodos simples de reinicialização não funcionam, pode ser necessário resolver problemas mais profundos do sistema.
Problemas do iOS que afetam a funcionalidade remota
Falhas no sistema iOS podem interferir no desempenho do controle remoto da Apple TV. Esses problemas geralmente aparecem como quedas de conexão, respostas atrasadas ou falta de resposta completa.
Quando o seu controle remoto se comporta de maneira irregular, o iOS do seu iPhone ou iPad pode precisar de atenção. Experimente estas correções:
- Atualizar iOS– Versões desatualizadas do iOS podem causar problemas de compatibilidade com a funcionalidade remota da Apple TV
- Forçar a reinicialização do seu dispositivo iOS– Pressione e segure o botão liga / desliga e o botão de diminuir volume até ver o logotipo da Apple
- Redefinir configurações de rede– Vá para Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede
Os problemas de conexão entre iOS e Apple TV geralmente são resolvidos após umreinicialização adequada de ambos os dispositivos. Se o seu controle remoto continuarperdendo conexão, tente desconectar a Apple TV por cerca de 10 segundos antes de conectá-la novamente.
Recuperação do sistema TunesKit iOS para problemas avançados
Para problemas persistentes do iOS que afetam o controle remoto da Apple TV, o TunesKit iOS System Recovery oferece uma solução especializada. Este software de terceiros corrige vários problemas do sistema iOS sem perda de dados.
TunesKit funciona por:
- Detectando problemas do sistema iOS automaticamente
- Oferecendo modos de reparo padrão e avançado
- Correção de problemas como telas congeladas, loops de inicialização e problemas de conectividade
Para usar o TunesKit para problemas relacionados ao controle remoto:
- Baixe e instale o TunesKit no seu computador
- Conecte seu dispositivo iOS via USB
- Selecione “Modo Padrão” (preserva os dados)
- Siga as instruções na tela para baixar o firmware
- Aguarde a conclusão do reparo
O TunesKit pode resolver problemas mais profundos do sistema quando a solução básica de problemas falha. É particularmente útil quando o seu dispositivo iOS não consegue se comunicar adequadamente com a Apple TV, causando problemas de funcionalidade remota.
Atualizações de firmware e software
Manter o controle remoto da Apple TV atualizado garante um bom funcionamento e acesso aos recursos mais recentes. Atualizações regulares podem corrigir bugs, melhorar a vida útil da bateria e adicionar novas funcionalidades ao seu controle remoto.
Verificando e instalando atualizações
A Apple não fornece uma maneira direta de atualizar o firmware do seu controle remoto. Em vez disso, o próprio dispositivo Apple TVenvia atualizações de firmware para o controle remotoquando necessário. Para criar as melhores condições para que isso aconteça, mantenha o seu sistema Apple TV atualizado.
Para atualizar o software da Apple TV:
- Vá paraConfigurações>Sistema>Atualizações de software
- SelecioneAtualizar software
- Se uma atualização estiver disponível, escolhaBaixe e instale
- Aguarde até que sua Apple TV conclua o processo de atualização
O firmware do controle remoto geralmente é atualizado automaticamente quando conectado a uma Apple TV atualizada. Se o seu controle remoto não estiver funcionando corretamente, tentereiniciando sua Apple TVacessando Configurações > Sistema > Reiniciar.
Usando o modo avançado para correções profundas
Quando as atualizações padrão não resolvem problemas remotos, você pode tentar métodos avançados de solução de problemas. O primeiro passo é reiniciar o controle remoto pressionando e segurando oBotão TV/Central de controlee outro botão simultaneamente, entãoliberando-os após 5 a 10 segundos.
Para questões mais profundas, você pode colocar o controle remoto em um modo de emparelhamento especial:
- Afaste o controle remoto pelo menos 7 centímetros da Apple TV
- Mantenha pressionado oVoltar(ou Menu) eDiminuir volumebotões por cerca de 5 segundos
- Aguarde uma notificação de conexão na tela
Isso força o controle remoto a um modo avançado que pode ajudar a estabelecer uma nova conexão. Às vezes, esse processo faz com que o controle remoto aceite um pacote de firmware pendente que não foi instalado corretamente antes. A Apple TV transferirá automaticamente qualqueratualizações de firmwareao controle remoto uma vez emparelhado.
Entrando em contato com o suporte da Apple
Se o controle remoto da Apple TV não reiniciar ou continuar apresentando problemas, entrar em contato com o suporte da Apple pode fornecer soluções. Seus especialistas podem ajudar a solucionar problemas remotos complexos e determinar se uma substituição é necessária.
Quando entrar em contato com a Apple para assistência remota
Entre em contato com o suporte da Apple quando a solução de problemas básicos não resolver seus problemas remotos. Alguns sinais claros de que é hora de pedir ajuda incluem:
- Seu controle remoto não responderá após várias tentativas de reinicialização
- Os botões do controle remoto não estão funcionando corretamente
- Os problemas de carregamento da bateria persistem
- Os problemas de emparelhamento continuam apesar de seguir todas as etapas
- Danos físicos ao controle remoto
Não perca tempo com repetidas tentativas fracassadas. Se o seu controle remoto mostrar sinais de falha de hardware, a equipe da Apple podefornecer assistênciacom possíveis soluções.
Às vezes, o problema pode estar no dispositivo Apple TV e não no controle remoto. O Suporte da Apple pode ajudar a determinar se o problema é causado pelo controle remoto ou pelo próprio Apple TV.
Preparando suas informações antes de entrar em contato com o suporte
Antes de entrar em contato com o suporte da Apple, reúna estes detalhes importantes para tornar o processo mais tranquilo:
- Informações do seu ID Apple– tenha seu e-mail e senha em mãos
- Números de série do dispositivo– para sua Apple TV e controle remoto
- Versões iOS/tvOS– saiba qual software você está executando
- Etapas de solução de problemas– liste o que você já tentou
Faça anotações sobre quando o problema começou e quaisquer padrões que você tenha notado. Esteja pronto para explicar exatamente o que acontece quando você tenta usar ou reiniciar o controle remoto.
Você pode entrar em contato com a Apple atravéstelefone, chat ou compromissos presenciaisem uma Apple Store. Organizar suas informações economizará tempo e ajudará a fazer com que o controle remoto da Apple TV volte a funcionar com mais rapidez.
Perguntas frequentes
Os controles remotos da Apple TV às vezes param de funcionar corretamente. Aqui estão as perguntas e soluções mais comuns para corrigir problemas remotos sem a necessidade de comprar um substituto.
Como faço para consertar um controle remoto da Apple TV que não responde?
Se o controle remoto da Apple TV não estiver respondendo, tente reiniciá-lo primeiro.Pressione e segure o botão TV e o botão Diminuir volumeao mesmo tempo por cerca de 5 segundos até ver a luz de status da Apple TV piscar rapidamente.
Certifique-se de que seu controle remoto tenha carga de bateria suficiente. Substitua ou recarregue as baterias, se necessário.
Você também pode tentardesconectando sua Apple TV da energiapor pelo menos seis segundos e, em seguida, conecte-o novamente. Isso geralmente corrige problemas de conexão entre o controle remoto e o dispositivo.
Quais etapas estão envolvidas no emparelhamento de um controle remoto da Apple TV de 2ª geração?
Coloque o controle remoto próximo à Apple TV. Pressione e segure o botão Voltar (ou Menu) e o botão Aumentar volume juntos por cerca de 5 segundos.
Uma notificação de emparelhamento aparecerá na tela da sua TV. Siga as instruções na tela para concluir o processo de emparelhamento.
Se o emparelhamento falhar, tente reiniciar o Apple TV, desconectando-o da alimentação por cerca de 10 segundos e conectando-o novamente.
Como posso emparelhar um controle remoto da Apple TV de 1ª geração com minha Apple TV?
Aponte o controle remoto para sua Apple TV. Pressione e segure os botões Menu e Direita juntos por cerca de 6 segundos.
Você verá um ícone de emparelhamento aparecer na tela quando o emparelhamento for bem-sucedido. Caso contrário, tente substituir a bateria do seu controle remoto.
Lembre-se de que os controles remotos mais antigos usam tecnologia infravermelha, portanto, certifique-se de que haja uma linha de visão desobstruída entre o controle remoto e a Apple TV.
O que devo fazer se o controle de volume do controle remoto da Apple TV não estiver funcionando?
Verifique se o HDMI-CEC está habilitado na sua TV. Este recurso permite que o controle remoto da Apple TV controle o volume da sua TV.
Vá para Configurações > Controles remotos e dispositivos > Controle de volume em sua Apple TV e certifique-se de que esteja configurado corretamente.
Tentarreiniciando o Apple TV e o controle remoto. Às vezes, esta etapa simples resolve problemas de controle de volume.
Como posso desemparelhar meu controle remoto da Apple TV?
Vá para Configurações > Controles remotos e dispositivos na sua Apple TV. Selecione seu controle remoto na lista e escolha a opção Desemparelhar.
Se você não conseguir acessar o menu porque o controle remoto não está funcionando, use o aplicativo Apple TV Remote no seu iPhone ou iPad para navegar.
Observe quemesmo que o controle remoto não desapareça da lista, você ainda deve tentar desemparelhá-lo antes de tentar emparelhá-lo novamente.
Qual é o procedimento correto para reparar um controle remoto da Apple TV?
Primeiro, tente reiniciar o controle remoto pressionando e segurando o botão TV e o botão Diminuir volume por cerca de 5 segundos.
Se isso não funcionar,desemparelhe seu controle remotoatravés do menu Configurações e emparelhe-o novamente.
Verifique se há atualizações do tvOS, pois às vezes problemas de software podem causar problemas remotos. Vá para Configurações > Sistema > Atualizações de software para ver se uma atualização está disponível.